STT Kênh Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 Internet http://donga.edu.vn X X X X X X X X X X X X banner - - X X X X X - - - - - 2 Truyền hình VTV3, VTV Đà Nẵng, QRT... - - - - - - - X X X - - 3 Các kênh truyền thông khác - Ápphich - Tờ rơi - Băng rôn
- Quầy thông tin tƣ vấn
- - - - X X X X X X - -
Nhƣ vậy với việc thực hiện tốt các nội dung cốt lõi cho việc định vị thƣơng hiệu dựa trên chƣơng trình đào tạo, học phí phù hợp, con ngƣời gồm
giảng viên và sinh viên đƣợc dạy và học trong một môi trƣờng có văn hoá tổ chức, và kế hoạch truyền thông hiệu quả, là cơ sở để tăng giá trị thƣơng hiệu Đại học Đông Á, là cách tăng khả năng định vị về thƣơng hiệu của nhà trƣờng trong tâm trí không chỉ của khách hàng tiềm năng mà cả đội ngũ nội bộ và các sinh viên đã ra trƣờng, các doanh nghiệp sử dụng sinh viên và cả cộng đồng, xã hội nơi sinh viên đã từng đến và cống hiến, thực hiện nhiệm vụ hay công việc của mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Văn Dung (2010), Thiết kế và quản lý truyền thông marketing,
Nxb Lao động.
[2] TS.Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Kinh tế TP.HCM.
[3] Th. S Huỳnh Phƣớc Nghĩa (2010), Tài liệu bài giảng môn Quảng cáo trường ĐH Kinh tế TP. HCM
[4] Vũ Thế Phú (1998), Quản trị Marketing, Nxb Lao động.
[5] Tập thể tác giả khoa TM-DL-MAR trƣờng ĐH Kinh tế TP.HCM (2007),
Marketing căn bản, Nxb Lao động.
[6] Al Ries & Jack Trout (2004), Đi ̣nh vi ̣: Cuộc chiến dành vi ̣ trí trong tâm trí khách hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội
[7] Jack Trout, Định vị thƣơng hiệu, NXB Thống kê.
[8] PGS.TS Lê Thế Giới - TS. Nguyễn Xuân Lãn - Ths. Võ Quang Trí - Ths. Đinh Thị Lệ Trâm - Ths. Phạm Ngọc Ái (2010), Quản trị Marketing, Nxb Thông tin và Truyền thông, Hà Nội.
[9] PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị thƣơng hiệu, NXB Tài chính.
[10] PGS.TS Lê Thế Giới - TS. Nguyễn Thanh Liêm - Ths. Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội, trang 111-119.
[11] Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội. [12] Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội.
[13] Richard Moore (2003), Thương hiệu dành cho nhà lãnh đạo: Những điềubạn cần biết để tạo ra một thương hiệu mạnh, Nxb Trẻ, Tp HCM.
[14] William M.Luther, Chiến lƣợc Marketing Hoàn hảo, NXB Alpha Book. [15] Nguyễn Quốc Thịnh & Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà
quản lý, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội.
PHỤ LỤC Phụ lục 1a : Bảng câu hỏi khảo sát 500 ngƣời.
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Kính chào anh/chị! Tôi là Huỳnh Đức Thuận học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội. Đây là cuộc điều tra về thương hiệu của trường Đại học Đông Á Đà Nẵng. Kết quả từ cuộc điều tra này sẽ là cơ sở để thực hiện luận văn tốt nghiệp: “Chiến lược định vị thương hiệu Đại học Đông Á Đà Nẵng”. Vì vậy, tôi rất cần sự giúp đỡ của Anh/ Chị bằng việc tham gia trả lời các câu hỏi dưới đây. Mỗi ý kiến đóng góp của anh/ chị đều thật sự rất có giá trị và ý nghĩa đối với tôi. Xin chân thành cảm ơn!
Câu 1: Bạn biết đến trường Đại học Đông Á qua các phương tiện nào sau đây?
a. Quảng cáo trên truyền hình b. Quảng cáo trên báo/tạp chí c. Quảng cáo trên băng rôn d. Website của trường e. Tờ rơi (Brochure) f. Ápphich
g. Hoạt động tuyển sinh tại trường
h. Hoạt động xã hội của Đại học Đông Á i. Sinh viên Đông Á giới thiệu
j. Gia đình và người thân giới thiệu k. Người khác giới thiệu
Câu 2: Những lý do bạn chọn Đại học Đông Á?
a. Khả năng học tập của bạn b. Học phí vừa phải
c. Có nhiều ngành học d. Chất lượng đào tạo tốt e. Dễ dàng xin việc làm f. Uy tín cao
g. Cơ sở vật chất của trường hiện đại
Câu 3: Cảm nhận ban đầu của bạn khi đến nộp hồ sơ học tại trường Đại học Đông Á
a. Thái độ đón tiếp niềm nở b. Tự tin
c. Không tự tin
d. Do dự (có thể thay đổi quyết định nếu có thể)
Câu 4: Bạn mong đợi điều gì nhất ở Đại học Đông Á nếu bạn chọn trường là nơi bạn học?
a. Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao b. Chương trình đào tạo luôn được cập nhật
e. Cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại
Câu 5: Bạn cho biết khác biệt lớn nhất giữa trường Đại học Đông Á so với các trường Đại học tư thục khác trên địa bàn miền Trung và Tây Nguyên?
a. Chất lượng đào tạo tốt b. Thương hiệu mạnh c. Có nhiều hệ đào tạo
d. Cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại e. Khác biệt khác:………
Phụ lục 1b : kết quả khảo sát
Câu Nội dung Số
lượng
Tỉ lệ
(%)
1 Bạn biết đến trường Đại học Đông Á qua các phương tiện nào sau
đây?
a. Quảng cáo trên truyền hình 105 21 b. Quảng cáo trên báo/tạp chí 70 14 c. Quảng cáo trên băng rôn 91 18.2 d. Website của trường 164 32.8 e. Tờ rơi (Brochure) 46 9.2
g. Hoạt động tuyển sinh tại trường 30 6 h. Sinh viên Đông Á giới thiệu 50 10 i. Hoạt động xã hội của Đại học Đông Á 186 37.2 j. Gia đình và người thân giới thiệu 75 15 k. Người khác giới thiệu 107 21.4
2 Những lý do bạn chọn Đại học Đông Á?
a. Khả năng học tập của bạn 210 42 b. Học phí vừa phải 07 1.4 c. Có nhiều ngành học 120 24 d. Chất lượng đào tạo tốt 105 21 e. Dễ dàng xin việc làm 49 9.8 f. Uy tín cao 180 36 g. Cơ sở vật chất của trường hiện đại 109 21.8
3 Cảm nhận ban đầu của bạn khi đến nộp hồ sơ học tại trường Đại học
Đông Á
a. Thái độ đón tiếp niềm nở 258 51.6
b. Tự tin 112 22.4
d. Do dự (có thể thay đổi quyết định nếu có thể) 80 16
Tổng 500 100
4 Bạn mong đợi điều gì nhất ở Đại học Đông Á nếu bạn chọn trường là
nơi bạn học?
a. Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chuyên
môn cao 50 10
b. Chương trình đào tạo luôn được cập nhật 90 18 c. Vừa học lý thuyết vừa được có điều kiện thực hành 206 41.2 d. Chất lượng đào tạo tốt 120 24 e. Cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại 34 6.8
Tổng 500 100
5 Bạn cho biết những khác biệt giữa trường Đại học Đông Á so với các
trường Đại học tư thục khác trên địa bàn miền Trung và Tây Nguyên?
a. Chất lượng đào tạo tốt 120 24 b. Thương hiệu mạnh 35 7 c. Có nhiều hệ đào tạo 75 15 d. Cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại 34 6.8 e. Khác biệt khác:……… 236 47.2
Phụ lục 2a : Chƣơng trình truyền thông do nhà trƣờng tổ chức và tài trợ STT Tên chƣơng trình Đơn vị tổ chức Thời gian
1 Giao lƣu thân mật giữa sinh viên với ca sĩ - nhạc sĩ Cao Minh
Đại học Đông Á Hằng năm
2 Khóa học nghiệp vụ quản lý Công ty tƣ vấn đào tạo CWG (singapore)
2011
3
Buổi thuyết trình và biểu diễn nghệ thuật cắm hoa Ikebana (Nhật Bản) lần đầu tiên tại Đà Nẵng
Văn phòng đại diện TP Đà Nẵng tại Tokyo (Nhật Bản)
08/11/2010
4 Ngày hội “Tri ân thầy cô giáo nhân ngày 20/11”
Đài truyền hình thành phố Đà Nẵng
Hằng năm
Phụ lục 2b : Các hoạt động cộng đồng của nhà trƣờng
STT Nội dung Năm tham
gia hoạt động
1
Đại học Đông Á tổ chức quyên góp áo ấm cho đồng bào nghèo. Trong năm 2007, Đoàn trƣờng đã tổ chức quyên góp đƣợc 4 tấn quần áo, 2 tấn gạo, 2000 quyển vở, 30
triệu đồng và tặng quà cho bà con 2 xã khó khăn ở 2 huyện Đkrông và Hƣớng Hóa (Quảng Trị)
Hàng năm
STT Nội dung Năm tham gia hoạt động
đồng bào dân tộc Cơ-tu tại xã Hòa Bắc (huyện Hòa Vang). Năm 2008, Đoàn trƣờng tổ chức làm 100 km đƣờng bêtông tại xã Hòa Ninh (huyện Hòa Vang), thăm và tặng quà cho các cháu nhỏ tại 2 thông Tà Lang và Giàn Bí
3
Sinh viên của trƣờng Đại học Đông Á cũng không quên giúp đỡ các em sinh viên mới vào trƣờng. Ngoài ra các bạn sinh viên còn tổ chức tƣ vấn và giới thiệu chỗ trọ cho các sinh viên khóa mới hay tƣ vấn cho các bạn thí sinh về trƣờng dự thi đại học
Hàng năm
4 Trao 60 suất quà trung thu cho các em nhỏ tại bệnh viện Đà Nẵng
Trung thu hàng năm
5 Giúp đỡ 3 hộ nghèo tại phƣờng Thuận Phƣớc, mỗi tháng
250.000 đồng
Từ tháng 6/2009 – nay
6
Tham gia phong trào hiến máu nhân đạo. Trong năm 2007, Đoàn trƣờng đã tổ chức hiến đƣợc 292 đơn vị
máu, năm 2008 tổ chức hiến đƣợc 512 đơn vị máu và
năm 2009 hiến đƣợc 697 đơn vị máu
2007 – nay
7
Nhà trƣờng đã đến thăm hỏi, động viên và tặng sổ tiết kiệm cho mẹ Việt Nam Anh hùng Nguyễn Thị Thứ. Sổ tiết kiệm trị giá 3.600.000 đồng và dƣợcduy trì hàng năm từ nay cho đến cuối đời mẹ Nguyễn Thị Thứ. Trƣờng
STT Nội dung Năm tham gia hoạt động
Đại học Đông Á phối hợp với báo Thanh Niên đến thăm và tặng 2 triệu đồng cho bà Phạm Thị Thiên Hƣơng (70
tuổi, hay còn gọi là cô Diệu Thiện), Tp Đà Nẵng, là thƣơng binh trong cuộc kháng chiến chống Mỹ.
Ngoài việc thăm hỏi và tặng quà cho mẹ Việt Nam Anh hùng Nguyễn Thị Thứ, sƣ cô Diệu Thiện, Ngày Thƣơng binh – liệt sĩ năm nay trƣờng còn tổ chức đóng góp xây dựng Cụm tƣợng 10 nữ TNXP Ngã ba Đồng Lộc trị giá hơn 50 triệu đồng
2010
8
Phối hợp với Đoàn phƣờng Thanh Bình tổ chức chƣơng trình dọn vệ sinh trên các tuyến phố xung quanh trƣờng và khu vực bãi biển; Tổ chức chƣơng trình vì biển xanh hƣởng ứng ngày “Môi trƣờng thế giới”; tổ chức cho hơn 1000 sinh viên dọn dẹp vệ sinh sau bão tại các tuyến đƣờng xung quanh khu vực phƣờng Thanh Bình và biển Nguyễn Tất Thành; Tổ chức dọn vệ sinh tại bãi biển Phạm Văn Đồng; Ra quân xóa quảng cáo rao vặt trên các tuyến đƣờng của thành phố…
Hàng năm
9
Tham gia mít tinh hƣởng ứng Tháng hành động quốc gia phòng, chống HIV/AIDS và ngày Thế giới phòng chống HIV/AIDS (01/12). Đại học Đông Á tham dự với gần 200 đoàn viên, sinh viên.
STT Nội dung Năm tham gia hoạt động
10
Trao học bổng hỗ trợ các sinh viên đang học tập tại trƣờng, có gia đình bị ảnh hƣởng do lũ lụt ở các tỉnh Quảng Bình, Nghệ An và Hà Tĩnh; sinh viên đạt thành tích xuất sắc trong học tập. Theo đó, Ban giám hiệu nhà trƣờng đã trao 90 suất học bổng, mỗi suất trị giá 300.000 đến 500.000 đồng cho 90 sinh viên vùng lũ lụt (số tiền
này do cán bộ, giáo viên, sinh viên nhà trƣờng ủng hộ) và tặng 65 suất học bổng “Hoa Anh Đào” cho 65 sinh viên trúng tuyển vào trƣờng đạt điểm cao, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn đạt thành tích cao trong học tập, mỗi suất trị giá từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng. Ngoài
ra, Ban giám hiệu nhà trƣờng đã tặng giấy khen và 212
suất quà cho những sinh viên có kết quả học tập, rèn luyện đạt loại khá giỏi, mỗi suất quà trị giá 100.000
đồng. 2010 – Quỹ học bổng vẫn duy trì cho đến nay 11
Cùng với các đơn vị trên địa bàn thành phố, sinh viên trƣờng Đại học Đông Á đã tham gia chƣơng trình “đồng hành đi bộ, ký tên vì công lý”, với mong muốn tạo nên tiếng nói chung, ủng hộ cuộc hành trình đi tìm công lý cho các nạn nhân chất độc màu da cam.
11/6/2011
12
Đồng cảm, chia sẻ với nỗi đau mất mát của ngƣời dân Nhật Bản do thiệt hại động đất sóng thần. Hƣởng ứng cuộc vận động, toàn thể sinh viên Đại học Đông Á với
STT Nội dung Năm tham gia hoạt động
tinh thần tƣơng thân tƣơng ái, đoàn kết quốc tế, bằng tình cảm và tấm lòng sẻ chia đã gửi những lời động viên đầy niềm tin tƣởng, hy vọng của mình trên những cánh hoa anh đào tƣợng trƣng đến đất nƣớc Nhật Bản xa xôi.
13
Trong 2 năm 2006- 2007; trƣờng đại học Đông Á đã cấp 111 suất học bổng với tổng số tiền 52,5 triệu đồng.
Ngoài ra, từ khi thành lập cho đến nay, trƣờng luôn có chế độ trợ cấp, miễn giảm học phí cho con em gia đình chính sách. Năm 2006, có 5 SV theo học tại trƣờng là con em nạn nhân bão Chanchu đƣợc cấp học bổng toàn phần số tiền 29.800.000đ.
Năm 2006– 2007
14
Trƣờng Đại học Đông Á tổ chức lễ phát động trong toàn trƣờng quyên góp ủng hộ nạn nhân động đất, sóng thần Nhật Bản. Tại buổi lễ, toàn bộ cán bộ, công nhân viên Trƣờng Đại học Đông Á đóng góp đƣợc 35 triệu đồng,
trong đó thấp nhất là 1 ngày lƣơng/ngƣời và cao nhất là 2 triệu đồng/ngƣời. Ngoài ra, bà Nguyễn Thị Anh Đào - Chủ tịch Hội đồng Quản trị Trƣờng Đại học Đông Á có thƣ kêu gọi gần 10 ngàn sinh viên, học sinh Trƣờng Đại học Đông Á hãy bớt một khoản chi tiêu nhỏ để ủng hộ nhân dân Nhật Bản vƣợt qua “thảm họa kép” với ít nhất
2.000 đồng/sinh viên.
STT Nội dung Năm tham gia hoạt động
15
Hỗ trợ ngƣời nghèo có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, trƣờng Đại học Đông Á đã trích tiền tiết kiệm các khoản chi phí nhƣ tiếp khách, điện nƣớc, chi phí hành chính khác để ủng hộ quỹ “Vì ngƣời nghèo” phƣờng Thanh Bình số tiền 10 triệu đồng.
02/6/2011
16
Nhằm chia sẻ với hoàn cảnh không may của sinh viên trƣờng Đại học Đông Á, Đà Nẵng bị bệnh "hở van tim 2 lá" cần phẫu thuật gấp; tập thể Giáo viên, sinh viên của trƣờng đã quyên góp đƣợc số tiền 17 triệu đồng (đợt 1)
và trao tặng cho đại diện gia đình sinh viên.
02/2010
17
Ban vận động quyên góp cứu trợ đồng bào bị lũ lụt, do Đại học Đông Á phối hợp với Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Tp Đà Nẵng đã tổ chức Buổi ghi nhận và khích lệ đoàn cứu trợ trƣớc khi lên đƣờng, mang tiền quà đến tận tay đồng bào vùng lũ Nghệ An và Hà Tĩnh. Trong Đợt này đoàn sẽ đến Nghệ An và Hà Tĩnh trong ngày 29 và 30/10, đoàn mang theo 1200 suất quà trị giá
350 triệu đồng bao gồm bằng tiền, gạo cho 2 xã ở Nam
Kim, Nam Phúc ở Nghệ An và 3 xã Bùi Xá, Đức Thọ, Đức Quang ở Hà Tĩnh. Sách vở, cặp, bút các loại, thƣớc kẻ cho toàn bộ học sinh của một trƣờng phổ thông Lê Văn Thiên của huyện Đức Thọ - Hà Tĩnh.
STT Nội dung Năm tham gia hoạt động
17
Định kỳ hằng tháng, phòng chăm sóc SV ĐH Đông Á cập nhật vào quỹ nhà trọ SV tình hình biến động số lƣợng, tiện nghi, giá cả,... về chỗ ở SV. Thƣờng xuyên tƣ vấn, hỗ trợ SV tìm đƣợc chỗ trọ nhanh và hợp lý nhất. Đặc biệt trong mùa tuyển sinh năm nay, đã có hơn 1.400 nhà trọ với trên 4.000 chỗ trọ đang sẵn sàng để đón các tân SV, đây là tin mừng cho các thí sinh có kế hoạch học tại trƣờng Đông Á.
Hằng năm
18
Mỗi khi bão lũ thiên tai xảy ra, SV của trƣờng nhanh chóng có mặt ở những nơi cần giúp đỡ. SV các lớp ngành Xây dựng đã giúp dân xây lại hơn 80 ngôi nhà sau bão, dọn dẹp vệ sinh đƣờng phố trên tất cả các tuyến đƣờng lân cận
2011
19
Tổ chức biểu diễn văn nghệ phục vụ nhân dân, bộ đội, thanh thiếu niên vùng sâu vùng xa, vùng biên giới hải đảo, khu căn cứ cách mạng, các công trƣờng trọng điểm.
Hàng năm
20
Phổ cập tin học cho thanh niên nông thôn, phát động trong HSSV làm trong lành “môi trƣờng internet”, qua việc ngăn chặn những trang web xấu, ..