CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.5 Thiết kế và xây dựng bảng hỏi
a. Xây dựng các biến nghiên cứu
Tạo động lực cho nhân viên tại Công ty Cổ Phần Tƣ vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân đƣợc tác giả tổng hợp dựa trên cơ sở lý luận về tạo động lực cho nhân viên trong Công ty Cổ Phần Tƣ vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân đã đƣợc đề cập trong Chƣơng 1. Tác giả lựa chọn mô hình nghiên cứu dựa theo Học thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg từ đó đƣa ra các biến nghiên cứu tác động đến động lực lao động của nhân viên cụ thể đƣợc tác giả mô tả chi tiết nhƣ sau
Bảng 2.1. Mô tả chi tiết các biến nghiên cứu
STT Biến nghiên cứu Biến mô tả biến nghiên cứu
Yếu tố duy
trì
Tiền lƣơng
Bảng lƣơng của Công ty phù hợp với từng chức danh công việc, trình độ của nhân viên
Hình thức trả lƣơng của Công ty hợp lý Thời gian tăng lƣơng là phù hợp
Đồng ý với chính sách tiền lƣơng của Công ty
Phúc lợi
Công ty luôn đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN cho nhân viên
Chế độ phúc lợi của Công ty thực hiện đảm bảo đầy đủ và công bằng đối với mọi ngƣời
Các hình thức phúc lợi tự nguyên của Công ty khá đa dạng, phong phú
Đồng ý với chế độ phúc lợi của Công ty
Môi trƣờng và điều kiện làm việc
Đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc và phƣơng tiện bảo hộ cá nhân
Không khí tập thể vui vẻ, thoải mái, Đồng nghiệp hợp tác, thân thiện, đoàn kết
Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi trong công việc
Đồng ý với môi trƣờng và điều kiện làm việc của Công ty Yếu tố thúc Phân tích công việc và bố trí nhân lực
Việc phân tích công việc đƣợc tiến hành đánh giá khách quan, sát với thực tế
Lãnh đạo quan tâm tới công tác phân tích và bố trí công việc với nhân viên
Đồng ý với phân tích vị trí công việc hiện nay của công ty
Đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực
Nội dung đào tạo phù hợp với những kiến thức và kỹ năng mong muốn
Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ
Sau khi đào tạo, có sự theo dõi đánh giá kết quả phù hợp
Đồng ý với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty
Khen thƣởng
Hình thức thƣởng đa dạng và phù hợp với mong muốn của nhân viên
Mức thƣởng hợp lý, có tác dụng khuyến khích Thƣởng đầy đủ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nƣớc
Đồng ý với chính sách thƣởng của Công ty
Cơ hội thăng tiến
Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, công khai đến mọi ngƣời
Cơ hội thăng tiến phát triển đƣợc tiến hành khách quan, công bằng
Lãnh đạo Công ty luôn cố gắng tạo cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
Đồng ý với cơ hội thăng tiến phát triển của Công ty
( Nguồn: Tác giả tổng hợp)
b. Thiết kế và xây dựng bảng hỏi
Bảng hỏi và câu hỏi là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi giống nhƣ phƣơng tiện dùng để giao tiếp giữa ngƣời nghiên cứu và ngƣời trả lời trong các phƣơng pháp phỏng vấn. Các câu hỏi đƣợc thiết kế sao cho phù hợp với mục đích nghiên cứu. Câu hỏi càng sát với mục đích nghiên cứu thì kết quả thu đƣợc sẽ mang tính chính xác càng cao.
Thiết kế bảng câu hỏi đƣợc tiến hành theo những bƣớc sau đây: Bƣớc 1: Xác định các dữ liệu cần tìm
Dựa vào mục tiêu và nội dung nghiên cứu của đề tài để xác định cụ thể tổng thể nghiên cứu và nội dung các dữ liệu cần phải thu thập trên tổng thể đó. Bƣớc 2: Xác định phƣơng pháp phỏng vấn
Tùy theo phƣơng pháp phỏng vấn để thiết kế bảng hỏi khác nhau. Trong luận văn, tác giả sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp.
Bƣớc 3: Phác thảo nội dung câu hỏi
Tƣơng ứng với nội dung cần nghiên cứu, phác thảo nội dung các câu hỏi cần đặt ra, sắp xếp theo chủ đề một cách hợp lý.
Chọn dạng câu hỏi
Hai dạng câu hỏi đƣợc lựa chọn trong việc thiết kế bảng hỏi trong luận văn: Câu hỏi đóng và câu hỏi mở
- Câu hỏi mở: Câu hỏi này không có cấu trúc sẵn phƣơng án trả lời.
- Câu hỏi đóng: Câu hỏi đóng có cấu trúc sẵn phƣơng án trả lời, bao gồm những dạng sau:
Câu hỏi dạng bậc thang: Câu hỏi này có thang đo về thứ tự hay thang đo về khoảng để đánh giá mức độ đồng ý hay không đồng ý, mức độ hài lòng hay chƣa hài lòng, ... của ngƣời trả lời về vấn đề đƣợc hỏi.
Bƣớc 4: Thiết kế việc trình bày bảng hỏi
Việc quan tâm đến vấn đề in ấn, trình bày của bảng hỏi giúp tạo thiện cảm và lôi cuốn ngƣời trả lời tham gia vào cuộc phỏng vấn.
Bƣớc 5: Điều tra thử để trắc nghiệm bảng câu hỏi
Tiến hành điều tra thử để trắc nghiệm bảng câu hỏi trƣớc khi phỏng vấn chính thứ. Việc điều tra đƣợc thực hiện trên một mẫu nhỏ đƣợc chọn ra từ tổng thể mẫu cần nghiên cứu để xem ngƣời trả lời có hiểu và trả lời đúng hay không, để xem ngƣời phỏng vấn có làm tốt nghiệm vụ của mình hay
thực hiện phỏng vấn một ngƣời là bao lâu. Sau khi điều tra thử sẽ tiến hành xử lý, phân tích dữ liệu, qua đó chỉnh sửa, loại bỏ hay bổ sung thêm câu hỏi Mẫu bảng hỏi điều tra thực tế
Xây dựng thang đo:
Xây dựng thang đo cho nghiên cứu là một công việc cần thiết của mọi nghiên cứu, việc lựa chọn thang đo phù hợp sẽ giúp nhà nghiên cứu dễ dàng trong việc phân tích nghiên cứu và khám phá các vấn đề nghiên cứu. Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Về nguyên tắc thang đo càng chi tiết càng chính xác, tuy nhiên đối với thang Likert 5 điểm là mức phù hợp với nghiên cứu này, độ chính xác gần bằng so với thang Likert 7 điểm do đặc điểm phân biệt về ngữ nghĩa mức độ đồng ý trong tiếng Việt không có sự khác nhau lớn giữa thang 5 điểm và thang 7 điểm. Các biến phân loại đƣợc xây dựng bằng các thang đo định danh và thang đo thứ bậc. Cụ thể nhƣ sau:
Bảng 2.2. Bảng hỏi đánh giá về hoạt động tạo động lực cho nhân viên tại TVC
Anh/ chị chọn các phƣơng án trả lời tƣơng ứng
Tiêu chí 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tiền lƣơng
Bảng lƣơng của Công ty phù hợp với từng chức danh công việc, trình độ của nhân viên Hình thức trả lƣơng của Công ty hợp lý Thời gian tăng lƣơng là phù hợp
Đồng ý với chính sách tiền lƣơng của Công ty
Khen thƣởng
Hình thức khen thƣởng đa dạng và phù hợp với mong muốn của nhân viên
Thƣởng đầy đủ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nƣớc
Đồng ý với chính sách khen thƣởng của Công ty
Phúc lợi
Công ty luôn đóng đủ BHXH, BHYT, BHTN cho nhân viên
Chế độ phúc lợi của Công ty thực hiện đảm bảo đầy đủ và công bằng đối với mọi ngƣời Các hình thức phúc lợi tự nguyên của Công ty khá đa dạng, phong phú
Đồng ý với chế độ phúc lợi của Công ty
Phân tích công việc và bố trí nhân lực
Việc phân tích công việc đƣợc tiến hành đánh giá khách quan, sát với thực tế
Việc bố trí nhân lực dựa vào bản phân tích công việc mang lại hiệu quả cao
Lãnh đạo quan tâm tới công tác phân tích và bố trí công việc với nhân viên
Đồng ý với phân tích vị trí công việc hiện nay của công ty
Môi trƣờng và điều kiện làm việc
Đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc và phƣơng tiện bảo hộ cá nhân
Không khí tập thể vui vẻ, thoải mái, Đồng nghiệp hợp tác, thân thiện, đoàn kết
Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thuận lợi trong công việc
Đồng ý với môi trƣờng và điều kiện làm việc của Công ty
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nội dung đào tạo phù hợp với những kiến thức và kỹ năng mong muốn
Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ
Sau khi đào tạo, có sự theo dõi đánh giá kết quả phù hợp
Cơ hội thăng tiến phát triển
Tiêu chí đề bạt thăng tiến rõ ràng, công khai đến mọi ngƣời
Cơ hội thăng tiến phát triển đƣợc tiến hành khách quan, công bằng
Lãnh đạo Công ty luôn cố gắng tạo cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Đồng ý với cơ hội thăng tiến phát triển của Công ty
Cảm ơn sự hợp tác và đóng góp ý kiến của Anh/Chị