Phƣơng pháp này đƣợc dùng để phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Eximbank Quảng Ninh, thông qua các số tuyệt đối, số tƣơng đối, số bình quân chỉ ra các kết quả đạt đƣợc và những hạn chế còn tồn tại và đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ NHBLtrong thời gian tới.
2.3.2 Phƣơng pháp so sánh
Phƣơng pháp này đƣợc sử dụng khi số liệu đã đƣợc tổng hợp, phân tích. Sử dụng phƣơng pháp so sánh để so sánh đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Eximbank Quảng Ninh theo thời gian, không gian.
2.4 Quy trình nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam chi nhánh Quảng Ninh
Cơ sở lý thuyết:
Nghiên cứu nội hàm quản trị tín dụng, xác định cơ sở pháp lý, vai trò của quản trị tín dụng và các yếu tố ảnh hƣởng
đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Tổng hợp, phân tích, so sánh:
Nghiên cứu thực trạng, tổng hợp, phân tích nhằm tìm ra: các yếu tổ ảnh hƣởng, ƣu, nhƣợc điểm, rào cản, khó khăn,
trong hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Eximbank Quảng Ninh
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Sau khi đã làm rõ cơ sở lý luận cũng nhƣ phƣơng pháp nghiên cứu thì ở chƣơng này tác giả sẽ đi sâu và phân tích bằng số liệu thực tế tại ngân hàng Eximbank Quảng Ninh. Từ đó sẽ có những đánh giá chuẩn xác và chi tiết về tình hình hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
3.1. Khái quát về Ngân hàng Eximbank Việt Nam - Chi Nhánh Quảng Ninh Ninh
3.1.1. Những nét chung
Eximbank chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống đốc ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép ngân hang hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng với tên gọi là Ngân hang TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Việt Nam Export ImportCommerrcial Joint-Stock Bank), gọi tắt là VietNam Eximbank. Với phƣơng châm mở rộng địa bàn hoạt động và chi nhánh Eximbank Quảng Ninh đƣợc thành lập theo phƣơng châm này.
Chi nhánh Eximbank Quảng Ninh đƣợc thành lập vào tháng 06/2007 có trụ sở chính đặt tại 30 phố Kim Hoàn, thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh.
Sơ đồ bộ máy hoạt động của Eximbank Quảng Ninh
GIÁM ĐỐC VÀ PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TÍN DỤNG PHÒNG DVKH PHÒNG NGÂN QUỸ PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
Eximbank Quảng Ninh có một giám đốc điều hành trực tiếp và một đội ngũ cán bộ đủ mạnh, vừa thông thạo nghiệp vụ vừa có kinh nghiệm trong chỉ đạo điều hành, trình độ chuyên môn cao, biết ngoại ngữ, bƣớc đầu thích nghi với cơ chế thị trƣờng, hội nhập với nền kinh tế của khu vực và thế giới.
Ngân hàng có 04 phòng chức năng: Phòng tổ chức hành chính, phòng tín dụng, phòng DVKH, phòng ngân quỹ.
Cơ cấu tổ chức và hoạt động của chi nhánh trong những năm qua đó chứng minh Ngân hàng là một chi nhánh trong toàn hệ thống liên tục thực hiện tốt các chức năng kinh doanh, giữ vững cân đối chung về nguồn vốn và sử dụng vốn, cùng với các Ngân hàng khác trên địa bàn, chi nhánh đã góp phần vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Quảng Ninh và nâng cao hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống.
Ra đời trong điều kiện nền kinh tế mở với sự điều tiết của cơ chế thị trƣờng tạo môi trƣờng kinh tế phù hợp để chi nhánh hoạt động kinh tế và phát triển. Trong hơn 7 năm hoạt động và trƣởng thành dƣới sự chỉ đạo sáng suốt của Hội đồng Quản trị, sự lãnh đạo sát sao và hỗ trợ to lớn về các mặt của Hội sở Trung ƣơng, cũng nhƣ sự tín nhiệm của các cổ đông và các đơn vị khách hàng, tập thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên của chi nhánh Eximbank Quảng Ninh đã tích cực công tác đƣa chi nhánh ngày càng lớn mạnh và đƣợc sự tín nhiệm của khách hàng trong địa bàn Quảng Ninh.