4.2.1 .Phát triển thị trƣờng và phƣơng pháp bán sản phẩm
4.2.5 Đầu tƣ nâng cấp hạ tầng công nghệ
Hệ thống CNTT hiện đại sẽ hỗ trợ đắc lực cho các NHTM trong việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, đồng thời kỹ thuật công nghệ ngân hàng hiện đại còn tạo điều kiện cho ngân hàng thực hiện việc phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng điện tử, là xu thế phát triển tất yếu trong tƣơng lai gần. Hệ thống CNTT của Eximbank Quảng Ninh hiện nay còn một số vấn đề đòi hỏi phải khẩn trƣơng nghiên cứu để khắc phục nhƣ sau:
- Số lƣợng các giao dịch đƣợc tự động hoá còn thấp, nhiều dịch vụ còn làm thủ công gây chậm trễ trong giao dịch và quản lí điều hành. Công tác văn phòng hầu nhƣ chƣa đƣợc tự động hoá.
- Các hệ thống giao dịch mang tính riêng lẻ, không thích hợp với hệ thống thanh toán điện tử và TTQT để có thể xử lí thanh toán trực tiếp nhằm giảm thiểu thời gian xử lí một dịch vụ chuyển tiền.
- Hệ thống CNTT của Eximbank Quảng Ninh đƣợc đầu tƣ trong nhiều năm nên thiếu tính đồng bộ; so với các ngân hàng TMCP khác còn khá lạc
hậu và hạn chế về tính đa dạng, do vậy Eximbank Quảng Ninh cần phải hoàn thiện và đổi mới công nghệ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trong thời gian tới. Việc đầu tƣ đổi mới hoàn thiện kỹ thuật công nghệ của Eximbank Quảng Ninh cần có những bƣớc đi thích hợp sau:
- Hoàn thiện, nâng cấp phần mềm thanh toán điện tử, phần mềm tin học mới và thuê bao đƣờng truyền dẫn riêng biệt cho hệ thống thanh toán điện tử nhằm nâng cao chất lƣợng công tác thanh toán trong nội bộ ngân hàng.
- Phát triển, nâng cấp mạng diện rộng, đồng bộ hoá hệ thống thanh toán, hệ thống giao dịch cục bộ, riêng lẻ ở các chi nhánh tƣơng thích với nhau và tích hợp với hệ thống thanh toán và giao dịch trực tuyến toàn hệ thống ngân hàng.
- Đầu tƣ, nâng cấp và hiện đại hoá các chi nhánh một cách tập trung và trọng điểm.Các phòng giao dịch tại Hạ Long,Uông Bí,Móng Cái cần đƣợc ƣu tiên hiện đại hoá để tạo điều kiện cho việc kinh doanh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiên tiến.
- Tăng cƣờng số lƣợng và chất lƣợng đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin thông qua tuyển dụng và đào tạo để có khả năng vận hành và làm chủ hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, công cụ phát triển, phần cứng, mạng của hệ thống công nghệ tiên tiến và ngày càng phức tạp.
- Tăng dung lƣợng đƣờng truyền số liệu, các thiết bị bảo mật, chế độ bảo mật thông tin và bảo đảm an toàn các giao dịch qua Internet hoặc các giao dịch qua hệ thống điện tử.