5. Kết cấu của luận văn
1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
cách khách quan có thể ở những bộ phận lĩnh vực cần sự đánh giá bên ngoài như đối tượng khách hàng, các đối tác của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể lựa chọn những hình thức đánh giá khác nhau như sử dụng hình thức thang điểm, phương pháp so sánh cặp, phương pháp phê bình lưu giữ, phương pháp quan sát hành vi. Mục đích của việc đánh giá là xem xét khả năng hoàn thành công việc của người lao động đồng thời doanh nghiệp có những định hướng năng lực cho người lao động trong tương lai là cơ sở vững chắc để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty từ đó công tác hoạch định nguồn nhân lực trong trung và dài hạn của doanh nghiệp sẽ được thực hiện tốt hơn.
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nghiệp
1.1.4.1 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
* Hệ thống giáo dục, đào tạo
Gốc lõi cơ bản của việc nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật của người lao động phải nói đến chính là trình độ giáo dục, đào tạo hay nói chung là điều kiện để nâng cao chất lượng theo chiều sâu của nguồn nhân lực. Giáo dục đào tạo giúp nâng cao ý thức, tính sáng tạo, nâng cao khả năng tiếp cận những kỹ thuật công nghệ tiên tiến trên thế giới.
* Môi trường pháp lý
Bằng cách tạo ra các hành lang pháp lý phù hợp chính phủ thúc đẩy giáo dục và đào tạo phát triển nâng cao theo chiều rộng và chiều sâu cho nguồn nhân lực. Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi để các cơ chế chính sách về nguồn nhân lực trong toàn bộ xã hội nói chung và trong doanh nghiệp nói riêng có cơ hội thúc đẩy, tạo hướng mở và kích thích người lao động, doanh nghiệp và toàn xã hội. Từ đó người lao động sẽ phát huy được tính chủ động tích cực đóng góp cho xã hội và cho doanh nghiệp.
* Yếu tố chính trị
Một hệ thống chính trị ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, các nhà đầu tư trong và ngoài nước yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh cùng với những chính sách xã hội liên quan đến nguồn nhân lực, đến thị trường lao động. Những chính sách này có thể kìm hãm hoặc thúc đẩy sự phát triển vươn lên của nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực có chất lượng cao. Khi nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được quan tâm sẽ thúc đẩy hoạt động của doanh nghiệp đem lại nguồn lợi lớn cho kinh tế - xã hội. Các yếu tố nhân lực, doanh nghiệp, hiệu quả kinh tế - xã hội có mối quan hệ tương quan với nhau, kích thích nhau cùng phát triển. Mỗi quốc gia đều có hệ chính trị khác nhau, mọi sự thay đổi về chính sách, sự bình ổn chính trị đều tác động đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp, các tổ chức hoạt động buộc các doanh nghiệp và các tổ chức phải chấp hành
thực hiện một cách nghiêm túc.
1.1.4.2 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
* Chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Bất kỳ một doanh nghiệp nào đều có chiến lược phát triển của riêng bản thân doanh nghiệp, những doanh nghiệp hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau có chiến lược kinh doanh riêng khác nhau hoặc ngay như các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực cũng có chiến lược phát triển riêng. Để thực hiện được các chiến lược phát triển của doanh nghiệp buộc doanh nghiệp cần xây dựng các kế hoạch trong ngắn trung và dài hạn, các hoạch định về kinh doanh, các chiến lược marketing hay hoạch định về nguồn nhân lực đều phải được thực hiện một cách rõ ràng bởi đội ngũ nguồn nhân lực của doanh nghiệp nhằm đi tới mục tiêu phát triển và thúc đẩy lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp.
* Môi trường làm việc
Người lao động khi lựa chọn tìm kiếm công việc ngoài việc quan tâm đến chế độ lương thưởng, chế độ bảo hiểm… thì điều họ quan tâm đến là môi trường làm việc như thế nào? Hiện nay có rất nhiều người lao động từ bỏ các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với mức lương hấp dẫn để làm việc trong các doanh nghiệp trong nước với mức lương thấp hơn. Quyết định của người lao động liên quan đến môi trường làm việc, vậy môi trường làm việc bao gồm những yếu tố gì? Nó không chỉ là cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, mà nó còn thể hiện ở mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp với nhau. Một doanh nghiệp với môi trường làm việc dân chủ, công bằng sẽ kích thích người lao động hăng say lao động sản xuất, xây dựng các sáng kiến trong công tác lao động. Nếu môi trường làm việc khắc nghiệt, gò bó, áp lực lớn sẽ khiến người lao động dẫn tới tâm lý chán nản, kết quả công việc thấp hoặc không hoàn thành được nhiệm vụ được giao. Doanh nghiệp cần tạo ra môi trường làm việc
chuyên nghiệp, gắn kết người lao động với nhau cùng nhau giúp đỡ hỗ tương trợ lẫn nhau làm doanh nghiệp phát triển vững mạnh.
* Văn hóa tổ chức lành mạnh
Mỗi doanh nghiệp đều xây dựng cho tổ chức mình một văn hóa lành mạnh đó là những giá trị cốt lõi, những hành vi, thói quen hay đến trang phục, hành vi giao tiếp ví như các ngân hàng thương mại hiện nay đều xây dựng văn hóa khi phục vụ khách hàng như tận tình hướng dẫn, tươi cười phục vụ khách hàng hoặc xây dựng văn hóa nụ cười phục vụ ở các doanh nghiệp viễn thông. Chính điều đó tạo ra sự khác biệt trong mỗi doanh nghiệp. Để xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh các doanh nghiệp thường chi một khoản tiền tương đối để xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp mình và người lao động phải tuân thủ theo điều đó làm các xung đột, mâu thuẫn trong doanh nghiệp sẽ giảm bớt, nâng cao lợi ích nhóm, lợi ích cá nhân, các nguồn lực của doanh nghiệp được tập trung đem lại hiệu quả kinh tế cao hơn, tốt hơn.
Một văn hóa tổ chức lành mạnh sẽ là động lực to lớn cho người lao động thoải mái về tâm lý, tư tưởng, khích lệ những sáng tạo vô tận của con người, tạo sự gắn bó tin tưởng trung thành đối với doanh nghiệp giúp doanh nghiệp giữ chân những người tài giỏi không xảy ra hiện tượng chảy máu chất xám. Khi doanh nghiệp xây dựng được văn hóa công ty lành mạnh sẽ giúp nâng cao uy tín, thương hiệu hình ảnh của công ty với các khách hàng với thị trường làm tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp cũng lĩnh vực khác. Làm cho hoạt động của công ty mang tính chuyên nghiệp cao, môi trường làm việc năng động tạo người lao động làm việc trong tâm thế tự hào về những thành quả đóng góp được cho công ty, điều đó khích lệ rất lớn tạo ra chất keo kết dính vô hình và lâu dài giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, giữa người lao động với công ty.