2.1. TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP VPBANK – CN NÚI THÀNH ĐÀ
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh
Vượng VPBank
Tên gọi đầy đủ : Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng
Tên giao dịch quốc tế : Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank
Gọi tắt : Ngân hàng VPBank
Viết tắt : VPBank
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng NNVN cấp ngày 12/8/1993. Ngân hàng chính thức bước vào hoạt động từ ngày 04/9/1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04/ 09/1993 với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ VND. Sau hơn 20 năm hoạt động, VPBank đã nâng vốn điều lệ lên 5.770 tỷ đồng (gấp 288.5 vốn điều lệ ban đầu). Và sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên hơn 233 điểm giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30/06/2021. Là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank đang từng bước khẳng định vị trị, một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính ổn định, uy tín và có trách nhiệm. Sự tăng trưởng vượt bậc cả VPbank thể hiện qua một số chỉ tiêu sau đến hết năm 2020:
Tổng tài sản 419.027 tỷ đồng
Tiền gửi khách hàng & giấy tờ có giá 296.273 tỷ đồng
Dư nợ cấp tính dụng 322.881 tỷ đồng
Lợi nhuận trước thuế 13.019 tỷ đồng
Theo định hướng cả ngân hàng “ Tất cả vì khách hàng” các điểm giao dịch dần thay đổi hoàn toàn về diện mạo, mô hình cũng như cách phục vụ khách hàng. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn được cải tiến và kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng...tất cả đều góp phần làm hài lòng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng cơ sở khách hàng của VPBank với tốc độ nhanh chóng. Để chuẩn bị cho việc tăng trưởng ổn định và bền vững, VPBank đã tiến hành đồng bộ các giải pháp nhằm xây dựng hệ thống nền tảng, là ngân hàng đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành. Cùng với việc xây dựng môi trường văn hóa, doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả. Từ đó các hệ thống quản trị nhân sự cốt lõi đã được xây dựng và triển khai thành công tại VPBank. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng phát triển một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung và chuyên môn hóa để đáp ứng chuẩn mực quốc tế, gắn kết với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng. Không dừng lại ở đó, VPBank cũng không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo chính sách quản trị công ty rõ ràng và minh bạch.
Gắn liền với những khó khăn, thách thức do dịch Covid-19 gây ra, không chỉ tác động đến nền kinh tế thị trường mà còn ảnh hưởng đến thị trường ngành Tài chính - Ngân hàng. VPBank cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng, không ngừng đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. VPBank luôn bám sát chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước để ứng phó với những biến động của thị trường một cách linh hoạt, không ngừng tìm tòi để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Theo hướng phát triển chung của xã hội. VPBank đã không ngừng đặt ra các mục tiêu, kế hoạch phát
triển và tầm nhìn trong suốt quá trình hình thành và phát triển. Hoạt động kinh doanh của VPBank cũng như các chi nhánh của VPBank được thực hiện theo các quy tắc đã được quy định.
Tầm nhìn
Là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt nam, VPBank đã có những bước phát triển vững chắc trong suốt lịch sử của ngân hàng. Đặc biệt từ năm 2010, VPBank đã tăng trưởng vượt bậc với việc xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi toàn diện dưới sự hỗ trợ của một trong các công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới. Theo chiến lược này, VPBank đặt mục tiêu trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017.
Chiến lược phát triển
Tầm nhìn trên được hiện thực hóa bằng một chiến lược gồm 2 gọng kìm :
- Tăng trưởng hữu cơ quyết liệt, tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân và SME, đồng thời khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn và tín dụng tiêu dùng.
- Xây dựng các hệ thống nền tảng vững chắc về tổ chức, nhân sự, công nghệ, vận hành, v.v.
Giá trị cốt lõi
Hậu thuẫn cho việc triển khai chiến lược nói trên là văn hóa doanh nghiệp của VPBank, được xây dựng và vun đắp dựa trên 6 giá trị cốt lõi:
- Khách hàng là trọng tâm;
- Hiệu quả;
- Tham vọng;
- Phát triển con người;
- Tạo sự khác biệt.
Sứ mệnh
VPBank tin tưởng rằng với tầm nhìn và chiến lược trên, ngân hàng sẽ hoàn thành sứ mệnh của mình là mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, quan tâm chú trọng đến quyền lợi người lao động và cổ đông, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, và đóng góp hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.