1.3 Tiếp cận QTTG trong hoạt động đào tạo tại trƣờng đại học
1.3.2 Tầm quan trọng của việc áp dụng mô hình QTTG vào Quản trị hoạt
động đào tạo
Cuộc cạnh tranh trong môi trƣờng giáo dục hiện đại là thực sự khốc liệt. Trên thực tế, các trƣờng đại học đang cạnh tranh lẫn nhau về chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho sinh viên so với các khoản phí đã trả. Chất lƣợng dịch vụ tổng thể ở đây đại diện cho các cơ sở giáo dục về chất lƣợng giáo dục, môi trƣờng học tập, cơ sở vật chất (giảng dạy, phòng thí nghiệm, thƣ viện...) và các dịch vụ đƣợc cung cấp để hỗ trợ các cơ sở này về đời sống và kinh nghiệm của sinh viên. Cùng với điều này trong những năm gần đây, ngoài các cơ sở giáo dục cơ bản, các SV/HV tìm kiếm những điểm chất lƣợng khác: các ký túc xá an toàn, cơ vật chất hiện đại, và những trang thiết bị công nghệ mới nhất. Để cung cấp các cơ sở vật chất này cho sinh viên, học phí đã tăng lên đáng kinh ngạc trong những năm qua. Đồng thời, việc tăng học phí đã làm
tăng kỳ vọng của sinh viên và do đó điều này đã tạo áp lực lên lên các trƣờng đại học để cải thiện dịch vụ của họ. Để tìm kiếm thành công, các trƣờng đại học phải chứng minh rằng họ có thể cung cấp những gì ngƣời khác không thể. Trong bối cảnh cạnh tranh, một trong những cách hiệu quả nhất là sử dụng các nguồn tài nguyên một cách tối ƣu hoặc hiệu quả bằng cách giảm lãng phí từ các hoạt động khác nhau nhằm giảm chi phí hoạt động và nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Quản trị hiệu quả hoạt động đào tạo trong trƣờng đại học vì thế mà đƣợc chú trọng hơn bao giờ hết. Quản trị hoạt động đào tạo là quá trình xây dựng và tập hợp các quy tắc, hệ thống nhằm quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động đào tạo của một trƣờng đại học. Nhà quản trị hoạt động đào tạo của trƣờng đại học chịu trách nhiệm trƣớc Nhà trƣờng về mục tiêu đào tạo, chất lƣợng đào tạo cũng nhƣ phƣơng thức đào tạo thông qua việc phân chia trách nhiệm, nguồn lực và kiểm soát tính hiệu quả trong hoạt động đào tạo.
Việc áp dụng mô hình QTTG trong doanh nghiệp vào hoạt động đào tạo của trƣờng đại học sẽ giúp loại bỏ các lãng phí trong quá trình đào tạo, từ đó giảm thiểu tối đa gánh nặng học phí đối với sinh viên nhƣng vẫn cung cấp một chất lƣợng đào tạo tốt nhất, qua đó tăng tính cạnh tranh với cơ sở đào tạo trong nƣớc và trên thế giới.