CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập thông tin
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các nguồn thu thập dữ liệu gồm các nghiên cứu trong và ngoài nƣớc nhƣ các bài báo, tạp chí, sách, đề tài nghiên cứu khoa học về QTĐH và QTTG trong trƣờng đại học. Đồng thời tác giả còn thu thập thông tin về trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN qua website, báo cáo về các hoạt động của trƣờng, đặc biệt là hoạt động đào tạo những năm vừa qua.
2.2.2 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp
Có nhiều phƣơng pháp thu thập, điều tra dữ liệu sơ cấp. Nói chung, khi tiến hành thu thập dữ liệu cho một cuộc nghiên cứu, ngƣời nghiên cứu thƣờng phải sử dụng và phối hợp nhiều phƣơng pháp với nhau để đạt đƣợc hiệu quả nhƣ mong muốn. Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng trong nghiên cứu của luận văn này đƣợc trình bày dƣới đây:
2.2.2.1 Phương pháp điều tra khảo sát thông qua bảng hỏi
- Mục tiêu của điều tra khảo sát:
+ Tìm hiểu nhận thức của Ban giám hiệu nhà trƣờng, giảng viên cũng nhƣ học viên về QTTG.
+ Dựa trên lý thuyết về QTTG và thực tiễn tại trƣờng, tác giả đã tập trung tìm hiểu các công cụ cơ bản nào của QTTG nhƣ Sơ đồ chuỗi giá trị, phƣơng pháp 5S, Kaizen, … là công cụ phù hợp nhất nhằm áp dụng thực hiện tại trƣờng.
- Đối tƣợng khảo sát:
Do cơ cấu tổ chức của trƣờng rất lớn, bao gồm rất nhiều phòng ban, khoa và viện nghiên cứu nên tác giả chỉ tập trung điều tra khảo sát tại Viện Quản trị kinh doanh nơi tác giả đang theo học.
- Xây dựng bảng hỏi (Phiếu điều tra):
Bảng các câu hỏi dựa trên cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu. Bảng câu hỏi nghiên cứu đƣợc thiết kế bao gồm hai phần: Phần 1 gồm 30 câu hỏi, trong đó 28 câu hỏi đƣợc đo bằng thang đo Likert 5 mức độ và 2 câu hỏi mở về mức độ lãng phí tồn tại, phần 2 gồm 5 câu hỏi nhằm đánh giá mức độ cần thiết phải loại bỏ các lãng phí trong hoạt động quản trị công tác đào tạo tại trƣờng dƣới góc nhìn và quan điểm của ngƣời học (sinh viên đại học, học viên cao học)
(Chi tiết về bảng hỏi điều tra khảo sát trong phụ lục 01 của luận văn)
2.2.2.2 Phương pháp phỏng vấn
Tác giả đã đến gặp trực tiếp một số giảng viên của trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN, giảng viên trƣờng ĐH Tôn Đức Thắng - TPHCM để phỏng vấn về góc nhìn của các chuyên gia là giảng viên các trƣờng đại học lớn với việc áp dụng mô hình QTTG vào trƣờng đại học và các sinh viên/học viên (SV/HV) của trƣờng ĐHKT - ĐHQGHN để phỏng vấn về thực trạng công tác quản trị hoạt động đào tạo tại trƣờng. Áp dụng những kiến thức về QTTG để phân tích, lấy số liệu là cơ sở để tìm ra công cụ phù hợp của QTTG áp dụng tại trƣờng.
(Chi tiết về bảng hỏi phỏng vấn chuyên gia trong phụ lục 02 của luận văn)
2.2.2.3 Phương pháp quan sát
Đây là một trong những điều kiện rất quan trọng trong việc nghiên cứu và thực hành QTTG tại trƣờng ĐHKT - ĐHQGHN, bởi vì tất cả đều phải xuất phát từ sự am hiểu tƣờng tận thực trạng hiện nay của trƣờng.
Trong quá trình nghiên cứu này, tác giả đã tham gia trực tiếp học tập tại Viện Quản trị Kinh doanh của trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN trong vòng 2 năm.
Nhờ đó, tác giả có đƣợc những quan sát chuyên sâu về hoạt động đào tạo của Viện Quản trị Kinh doanh nói chung và trƣờng ĐHKT – ĐHQGHN nói riêng, qua đó đặt nền móng cho việc nghiên cứu và tìm ra giải pháp áp dụng QTTG tại trƣờng dƣới góc nhìn của một nhà quản trị kinh doanh trong doanh nghiệp.