CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.3. Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu
Đây là một thể thức thanh toán KDTM quan trọng, mặc dù chiếm tỷ trọng nhỏ, giá trị thanh tốn chƣa nhiều nhƣng đang có xu hƣớng tăng trong những năm gần đây.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngồi các loại hình dịch vụ truyền thống, hiện nay, BIDV Cao Bằng đang phối hợp với các đơn vị: Cục Thuế tỉnh, Chi cục thuế các huyện, Thành phố, Hải quan thực hiện thu thuế điện tử; phối hợp với BHXH, Điện lực, Viễn thông, Công ty cấp nƣớc thu BHXH, BHYT, thu tiền điện nƣớc, điện thoại... qua tài khoản tại Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi
hơn cho ngƣời sử dụng. Khách hàng thanh tốn các dịch vụ có tính chất định kỳ trên cho Nhà cung cấp hàng hóa bằng cách ủy quyền cho ngân hàng nơi khách hàng mở tài khoản tự động thanh toán cho Nhà cung cấp theo hóa đơn sử dụng. Trƣớc kia, với cách thức thanh tốn hóa đơn truyền thống, khách hàng bị giới hạn bởi các điểm thanh toán và thời gian. Dịch vụ UNT hóa đơn ra đời đem lại nhiều tiện ích, an tồn, tiết kiệm thời gian và cơng sức bởi khách hàng có thể chủ động địa điểm, thời gian thanh toán mọi lúc, mọi nơi. Đến 31/12/2015, số khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ tiền điện tại BIDV Cao Bằng là: 6.300 khách hàng, Dịch vụ thu hộ tiền nƣớc, My TV, Internet…là 1.100 khách hàng.
Với việc triển khai các dịch vụ, sản phẩm mới, giá trị của thanh toán bằng UNT tại BIDV ngày càng tăng: năm 2013 là 223.476 triệu đồng, năm 2014 là 249.566 triệu đồng (tăng 11,67% so với 2013), năm 2015 là 364.859 (tăng 46,20% so với năm 2014). Mặc dù có tốc độ tăng trƣởng hàng năm khá cao nhƣng giá trị thanh toán bằng UNT chỉ chiếm khoảng gần 3% trong cơ cấu các dịch vụ TTKDTM do chi nhánh cung cấp. Khách hàng sử dụng các d ịch vụ chủ yếu những ngƣời xuyên vắng nhà, công nhân viên chức đƣợc trả lƣơng qua tài khoản của BIDV, khách hàng có tài khoản giao dịch tại ngân hàng.
Ngồi những lợi ích mang lại thì dịch vụ thanh tốn bằng UNT còn những hạn chế nhƣ:
+ UNT chỉ đƣợc áp dụng khi các chủ thể thanh toán đã thoả thuận thống nhất dùng phƣơng tiện thanh toán này với những điều kiện thanh toán đã ghi trong hợp đồng kinh tế hay đơn đặt hàng.
+ Thủ tục thanh toán của phƣơng tiện này rất phức tạp, trải qua nhiều khâu: khách hàng nộp UNT vào NH phục vụ mình nhờ thu hộ. NH gửi cho NH phục vụ ngƣời trả tiền. NH ngƣời trả tiền kiểm tra UNT, số dƣ tài khoản của ngƣời trả tiền rồi trích tiền chuyển về NH phục vụ ngƣời thụ hƣởng. Lúc này, NH phục vụ ngƣời thụ hƣởng mới hạch toán. Điều đó làm giảm tốc độ thanh toán, kéo dài thời gian, ngƣời thụ hƣởng nhận tiền chậm ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của họ.
Do những hạn chế trên mà khách hàng của chi nhánh sử dụng phƣơng tiện này rất ít, chủ yếu thanh toán cho những món có giá trị nhỏ có tính chất thƣờng xuyên nhƣ: tiền điện, tiền nƣớc, điện thoại,...