3.3.3 .Thu nhập từ dịch vụ thanh toán
4.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại BID
4.2.3. Phát triển các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt phù hợp với điều kiện
kiện nông thôn, miền núi
Các dịch vụ TTKDTM đang đƣợc khuyến khích và cũng là xu hƣớng tiêu dùng trong tƣơng lai. Hoạt động TTKDTM và dịch vụ ngân hàng hiện đại ngày càng đóng vai trị quan trọng khơng chỉ đối với khách hàng tại các đô th ị lớn, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp, trung tâm thƣơng mại, siêu thị lớn… mà còn là nhu cầu cấp thiết đối với khu vƣ̣c kinh tế nông thôn . Do đa phần ngƣời dân nƣớc ta sống khá phân tán ở nông thôn, nhu cầu chi tiêu nhỏ, trong khi các thủ tục mở tài khoản khá rƣờm rà, mạng lƣới các điểm giao dịch của ngân hàng chƣa phủ rộng đến vùng sâu, vùng xa, nên việc chuyển tiền, thanh tốn của ngƣời dân mất nhiều thời gian, chi phí, rủi ro tiềm ẩn cao. Tăng cƣờng đa dạng hóa dịch vụ thanh toán hiện đại, đơn giản, phù hợp với nhu cầu sử dụng của ngƣời dân sẽ tiết kiệm đƣợc rất nhiều thời gian, rút ngắn quãng đƣờng mỗi khi muốn thực hiện giao dịch với ngân hàng . Tuy vậy, cũng phải lƣờng trƣớc những khó khăn nhƣ: Với khu vực nông thôn, hạ tầng cơng nghệ thơng tin khó khăn, ít ngƣời có tài khoản NH, dân trí khơng đồng đều nên cần phải có giải pháp hợp lý, dễ thực hiện, cụ thể nhƣ sau:
- Dựa trên nguồn lực của chi nhánh để tăng cƣờng đầu tƣ xây dựng cơ sở hạ tầng cho mạng lƣới chấp nhận thẻ; tăng cƣờng lắp đặt và sử dụng các máy ATM, POS tại những nơi điều kiện cho phép, phù hợp với nhu cầu sử dụng của ngƣời dân nhƣ bệnh viện, các cửa hàng, bách hóa lớn... tại trung tâm các huyện để giúp ngƣời dân thanh toán qua thẻ. Với phƣơng thức thanh toán qua POS giúp khách hàng không phải đi nộp tiền nhiều lần, tránh kẻ gian móc túi. Nếu làm đƣợc nhƣ vậy, việc thúc đẩy ngƣời dân nông thôn sử dụng tiện ích này ngày càng nhiều thêm. Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng cần có chế độ phí dịch vụ ngân hàng ƣu đãi cho các vùng nơng thơn nhằm giúp ngƣời dân tích cực sử dụng dịch vụ.
- Đƣa ra những ƣu đãi, tiện ích khi sử dụng các dịch vụ TTKDTM để thu hút hơn nữa khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán hố đơn, thanh tốn qua POS, Séc….. Thay vì chỉ rút tiền qua ATM, chuyển khoản nhƣ hiện nay, ngân hàng cần gia tăng các dịch vụ tiện ích trên thẻ ATM nhƣ thanh tốn viện phí, bảo hiểm và kết hợp với nhiều đối tác để phát hành thẻ đồng thƣơng hiệu, đƣa ra nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn để đẩy mạnh phƣơng thức TTKDTM.
- Đẩy mạnh triển khai các hình thức thanh tốn mới, hiện đại nhƣng dễ sử dụng và phù hợp với điều kiện nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa nhƣ: Mobile Banking, ví điện tử. Với các dịch vụ này, khách hàng cũng có thể thực hiện giao dịch thanh tốn mà khơng cần đến tận nơi các điểm giao dịch của ngân hàng, quy trình và điều kiện sử dụng dịch vụ này cũng rất đơn giản, thuận tiện hơn cho khách hàng.
Trong thời đại khoa học công nghệ ngày càng phát triển, hầu nhƣ các phƣơng thức giao dịch, giao tiếp đều thông qua các phƣơng tiện hiện đại nhƣ điện thoại bàn, điện thoại di động, mail, chat... Do vậy, ngƣời dân ở các khu vực nông thơn, miền núi vùng sâu vùng xa có thể dễ dàng tiếp cận, sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Ngồi ra, Chính phủ đã ban hành nhiều chính sách nhằm đa dạng hóa dịch vụ thanh tốn, phát triển cơ sở hạ tầng thanh toán, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thanh tốn điện tử, chú trọng phát triển TTKDTM trong khu vực nông thôn. Đặc biệt là trong điều kiện xã hội ngày càng phát triển, trình độ dân trí, sự hiểu biết của ngƣời dân về dịch vụ ngân hàng ngày càng nâng cao. Đây là những điều kiện để chi
nhánh mở rộng hơn nữa các dịch vụ TTKDTM tại các địa bàn nông thôn, việc triển khai các phƣơng thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt ở khu vực nông thôn miền núi sẽ khơng chỉ mang lại lợi ích cho ngƣời dân mà cịn mở ra phƣơng thức cung cấp dịch vụ mới cho ngân hàng và cả các đơn vị liên kết với ngân hàng.