CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.1. Khái quát về Bƣu điện Hải Phòng
3.1.3. Mạng lưới Bưu chính Bưu điện thành phố Hải Phòng
Mạng lƣới Bƣu chính có một vai trò quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp đến quản lý chất lƣợng dịch vụ bƣu chính. Trong những năm qua Bƣu điện thành
39
phố Hải Phòng đã có nhiều biện pháp để hiện đại hoá, hoàn thiện mạng lƣới Bƣu chính, nhằm góp phần đáng kể vào chất lƣợng của Bƣu điện thành phố.
* Mạng Bưu cục
Trong mạng Bƣu chính thể hiện số lƣợng điểm thông tin, chủng loại điểm thông tin, điểm đặt các điểm thông tin và mối quan hệ nghiệp vụ giữa các điểm thông tin trong quá trình khai thác. Mạng bƣu cục có thể đƣợc coi là giao diện giữa ngƣời sử dụng dịch vụ Bƣu chính với nhà cung cấp dịch vụ Bƣu chính. Tại Bƣu điện thành phố Hải Phòng mạng Bƣu cục thể hiện chiến lƣợc kinh doanh và đƣờng lối tiếp thị của đơn vị về Bƣu chính. Với chức năng nhƣ trên, mạng Bƣu cục có thể tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời sử dụng với điều kiện chi phí thấp nhất, chất lƣợng mạng lƣới đƣợc đảm bảo mà Bƣu điện thành phố có thể đạt đƣợc doanh thu lớn nhất, mạng lƣới Bƣu cục của Bƣu điện thành phố Hải Phòng đƣợc bố trí nhƣ sau:
Bưu cục cấp I:
Bƣu cục cấp I đặt tại thành phố Hải Phòng là trung tâm giao dịch lớn nhất của tỉnh, với chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ trên các lĩnh vực nhƣ:
- Kinh doanh các dịch vụ Bƣu chính - PHBC, chuyển phát, trên địa bàn Thành phố Hải Phòng, kinh doanh vật tƣ, thiết bị viễn thông liên quan đến dịch vụ do đơn vị cung cấp và kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật.
- Cung cấp các dịch vụ viễn thông tại địa điểm giao dịch và thực hiện các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh viễn thông trên địa bàn Hải Phòng.
- Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo dƣỡng, sửa chữa, khai thác các thiết bị, phƣơng tiện Bƣu chính và tổ chức phục vụ thông tin đột suất theo yêu cầu của cấp uỷ chính quyền địa phƣơng và cấp trên.
Bưu cục cấp II:
Bƣu cục cấp 2 đặt tại 10 trung tâm các huyện, thị với chức năng sản xuất kinh doanh và phục vụ công tác Bƣu chính, Phát hành báo chí, nhằm phát triển mạng lƣới đơn vị, cùng các bƣu cục trên toàn mạng lƣới thực hiện kế hoạch do Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam giao, nâng cao chất lƣợng mạng lƣới đảm bảo thông tin liên lạc trong đơn vị mình quản lý nhƣ: An Dƣơng; An Lão, Tiên Lãng; Vĩnh Bảo; Thủy Nguyên; Đồ Sơn; Kiến Thụy; Cát Hải; Bạch Long Vỹ; Kiến An.
Bưu cục cấp III:
Gồm có 39 bƣu cục trực thuộc các Bƣu điện huyện, thành phố đƣợc bố trí nhƣ sau:
1. Bƣu điện Trung Tâm: 13 BC
2. Bƣu điện Huyện Thủy Nguyên: 7 BC 3. Bƣu điện huyện Cát Hải: 2 BC
4. Bƣu điện huyện An Dƣơng: 3 BC 5. Bƣu điện huyện An Lão: 3 BC 6. Bƣu điện Kiến An: 1 BC
7. Bƣu điện huyện Tiên Lãng: 3 BC 8. Bƣu điện huyện Vĩnh Bảo: 4 BC 9. Bƣu điện huyện Kiến Thụy: 3 BC
Ngoài ra còn có tất cả 143 điểm VHX, tuy nhiên có 128 điểm đang hoạt động, các điểm này đặt tại các trung tâm của các xã, phƣờng:
1. Bƣu điện Trung Tâm: 6 (còn hoạt động 2 )
2. Bƣu điện Huyện Thủy Nguyên: 32 (còn hoạt động29) 3. Bƣu điện huyện Cát Hải: 11
4. Bƣu điện huyện An Dƣơng: 14 5. Bƣu điện huyện An Lão: 12
41
6. Bƣu điện Kiến An: 3 (còn hoạt động 2)
7. Bƣu điện huyện Tiên Lãng: 19 (còn hoạt động 15) 8. Bƣu điện huyện Vĩnh Bảo: 25
9. Bƣu điện huyện Kiến Thụy: 20 (còn hoạt động 17) 10. Bƣu điện Quận Đồ Sơn: 1
Đến 31/12/2015 toàn Bƣu điện thành phố 196 điểm phục vụ trong đó có 01 Bƣu cục cấp I, 10 Bƣu cục cấp II, 39 Bƣu cục cấp III, 143 Điểm Bƣu điện Văn hoá xã, 03 thùng thƣ công cộng.
* Mạng vận chuyển:
Bƣu điện thành phố Hải Phòng dựa trên hệ thống các tuyến đƣờng giao thông và điều kiện kinh tế xã hội của thành phố, đƣợc bố trí các tuyến đƣờng thƣ nhƣ sau:
Đường thư cấp II: Với tổng chiều dài 101 km, bao gồm các đƣờng thƣ;
1- Hải Phòng – Đồ sơn – Kiến Thụy: Chiều dài 1 lƣợt 40 km, giờ xe đi 09h00 - về 11h00, giao nhận tại các Bƣu cục: Chợ Hƣơng, Kiến Thụy, Tú Sơn, Đồ Sơn, Nam Hải, Hạ Lũng.
2- Hải Phòng – Kiến An – Tiên Lãng – Vĩnh Bảo: Chiều dài 1 lƣợt 50 km, giờ xe đi 09h00 - về 12h00, giao nhận tại các Bƣu cục: Quán Trữ, Kiến An, An Tràng, Chợ Kênh, Vĩnh Bảo, Nam Am. Tiên Lãng, Mỹ Đức.
3- Hải Phòng – Cát Hải – Cát Bà: Chiều dài 1 lƣợt 30 km, giờ xe đi 09h00 - về 12h15. Giao nhận tại các Bƣu cục: Cát Hải, Hòa Quang.
4- Hải Phòng – An Dƣơng: Chiều dài 1 lƣợt 30 km, giờ xe đi 09h15 - về 11h30. Giao nhận tại các Bƣu cục: An Dƣơng, Chợ Hỗ, Quán Toan, Cảng Mới.
5- Hải Phòng – Thủy Nguyên: Chiều dài 1 lƣợt 30 km, giờ xe đi 09h15 - về 11h30. Giao nhận tại các Bƣu cục:Tân Hoa, Thủy Nguyên, Trịnh Xá.
Đường thư cấp III:
Bƣu điện Hải Phòng hiện có 11 đƣờng thƣ cấp III, 2 đƣờng thƣ ô tô, 67 đƣờng thƣ bƣu tá và 218 tuyến phát xã.
Nhìn chung, mạng lƣới tổ chức các Bƣu cục, các đại lý của Bƣu điện tỉnh đã đảm bảo phục vụ đƣợc phần lớn nhu cầu của ngƣời dân trên địa bàn của tỉnh. Các Bƣu cục, nhất là các Bƣu cục trung tâm đều đƣợc bố trí ở những điểm đông dân cƣ, có nhu cầu sử dụng dịch vụ lớn. Tuy nhiên với mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nhanh nhất, Bƣu điện tỉnh trong những năm qua đã phát triển các điểm BĐVHX nhiều đảm bảo 100% số xã có điểm phục vụ, có xã đã có 02 điểm phục vụ, đã giảm bán kính và số dân bình quân trên một
Bƣu cục xuống, trong tƣơng lai chắc chắn mạng lƣới của Bƣu điện tỉnh sẽ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng ngày một hiệu quả hơn.