CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.2. Thực trạng quản lý dịch vụ bƣu chính chuyển phát tại bƣu điện Thành
3.2.1. Hoạch định chiến lược dịch vụ bưu chính chuyển phát
Kể từ khi chia tách, Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam chƣa xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh, vậy nên việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh tại BĐ Hải Phòng chƣa có những sở cứ quan trọng. BĐ Hải Phòng đã có một số văn bản tạm gọi là chiến lƣợc kinh doanh nhƣ: qui hoạch, kế hoạch dài hạn áp dụng chung cho toàn BĐ thành phố. Việc xây dựng những quy chế này dựa trên sự phân tích về công việc của toàn bộ Bƣu điện Hải Phòng nhƣ:
- Phân tích hệ thống quản lý của đơn vị
- Phân tích chiến lƣợc tổng thể và chiến lƣợc của từng bộ phận
- Đánh giá và đánh giá lại các mục tiêu quản lý, xem mục tiêu đặt ra có thực tế không, có cần thay đổi không…
Các nhà quản lý của BĐ Hải Phòng đều biết rằng lập hoạch định chiến lƣợc kinh doanh là một trong những chức năng cơ bản của công tác quản lý doanh nghiệp và xác định những việc cần phải làm? Làm nhƣ thế nào để phát triển đƣợc dịch vụ? hoạch định nhƣ thế nào để chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng? …Tuy nhiên hoạch định chiến lƣợc kinh doanh phải dựa trên những mục tiêu SXKD của Bƣu điện Hải Phòng và phải trả lời đƣợc các câu hỏi nhƣ: Quản lý nhƣ thế nào? Quản lý từ những khâu nào? Và những điều này chƣa đƣợc thực hiện triệt để tại BĐ Hải Phòng trong những năm trƣớc đây.
Bƣu điện Hải Phòng là đơn vị trực thuộc TCT Bƣu chính Việt Nam. Mọi kế hoạch SXKD đều thực hiện dựa trên kế hoạch SXKD của Vnpost giao cho. Vì là đơn vị hạch toán phụ thuộc nên việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh đều phải dựa trên những quy chế quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam. Do vậy việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh mang tính chất ngắn hạn và thụ động. Chính vì chƣa chủ động trong hoạch định, nên các mặt khác của công tác quản lý dịch vụ BCCP cũng bị ảnh hƣởng, mang tính thụ động cao.