Xây dựng chính sách khách hàng một cách hợp lý là một trong những mục tiêu chiến lợc hàng đầu của Vina Re nhằm mục đích thu hút lợng dịch vụ từ phía cơng ty bảo hiểm gốc. Do vậy để đạt đợc mục tiêu trên, công ty cần thực hiện các biện pháp sau :
Với t cách là công ty tái bảo hiểm chuyên nghiệp duy nhất trên thị trờng Việt Nam, do vậy Vina Re cần phải xác định các dịch vụ trọng điểm, phức tạp để tiến hành t vấn cho khách hàng từ khâu xác định rủi ro, đánh giá rủi ro, phạm vi bảo hiểm ,phí bảo hiểm, các điều kiện, điều khoản ...trớc khi thực hiện các hợp đồng bảo hiểm. Bên cạnh đó Vina Re cần phối hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm gốc để tham mu, t vấn các vấn đề kỹ thuật nghiệp vụ,cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất, nhằm mục đích giảm tối thiểu nguy cơ rủi ro cháy có thể xảy ra .
Phối hợp chặt chẽ với công ty bảo hiểm gốc giải quyết nhanh bồi th- ờng mau chóng, chính xác cho các khách hàng bảo hiểm nhằm khắc phục hậu quả, ổn định kinh doanh. Có thể nói đây là khâu rất quan trọng nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ, bởi cũng nh nghiệp vụ bảo hiểm gốc, khâu giải quyết bồi thờng thể hiện đợc niềm tin của khách hàng đối với công ty bảo hiểm .Vậy để hỗ trợ các công ty chi trả bồi thờng đợc nhanh chóng, Vina Re có thể tăng phí tạm giữ cho các cơng ty bảo hiểm gốc ,nhanh chóng xem xét các thủ tục bồi thờng ...
nớc tổ chức đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nghiệp vụ thơng qua các hình thức :tham gia các khố học ,hội thảo trong nớc và nớc ngoài . Trong tơng lai,Vina Re cần tập trung hơn nữa cho công tác này bởi những yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ không chỉ dùng lại trong phạm vi trong nớc, mà còn tiến xa hơn trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế
Thành lập phòng t vấn và nghiên cứu sản phẩm mới .Đây là bớc đi chiến lợc trong giai đoạn mới của tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, với một bộ phận chuyên sâu, am hiểu thị trờng, và có những chiến lợc Marketing phù hợp trong từng giai đoạn cơng ty có thể khai thác đợc tối đa khả năng của thị trờng .
Tiếp tục và nâng cao việc tổng hợp và cung cấp thông tin thị trờng bảo hiểm, tái bảo hiểm trong nớc và quốc tế cả về số lợng và chất lợng. Qua đó giúp cho các tổ chức bảo hiểm có một cái nhìn khái qt hơn về tình hình bảo hiểm trên thị trờng từ đó có những kế hoạch phát triển phù hợp nhằm mở rộng thị phần doanh nghiệp của mình .