Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Quy trình nghiên cứu
Tác giả sẽ trình bày cụ thể về quy trình nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu, phƣơng pháp thu thập thông tin, cách thức phân tích và xử lý dữ liệu. Qua quá trình nghiên cứu thực hiện qua các bƣớc sau:
- Bƣớc 1: Xác định vấn đề nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu. - Bƣớc 2: Xây dựng khung lý thuyết
- Bƣớc 3: Thu thập số liệu.
- Bƣớc 4: Phân tích số liệu bằng các phƣơng pháp khác nhau. - Bƣớc 5: Kết luận về kết quả nghiên cứu đƣợc.
2.2.1. Xác định đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu chiến lƣợc Marketing hỗn hợp bao gồm chiến lƣợc về sản phẩm, chiến lƣợc về giá, chiến lƣợc phân phối sản phẩm, chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp, chiến lƣợc phƣơng tiện hữu hình, chiến lƣợc quy trình dịch vụ và chiến lƣợc về con ngƣời tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy.
Thời gian nghiên cứu từ năm 2010 đến năm 2014.
2.2.2. Xây dựng khung lý thuyết
- Tìm hiểu cơ sở lý thuyết về chiến lƣợc Marketing tại ngân hàng: Các khái niệm, nội dung của chiến lƣợc Marketing và các căn cứ để xây dựng chiến lƣợc Marketing hỗn hợp của ngân hàng.
2.2.3. Thu thập và phân tích số liệu
- Thống kê, tổng hợp các báo cáo của các phòng ban trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014.
- Tham khảo các chính sách, quy định của Nhà nƣớc và tham khảo ý kiến của các nhà quản trị ngân hàng.
2.2.4 Kết luận và kết quả nghiên cứu được
Trên cơ sở những phân tích trên, đánh giá nhứng ƣu điểm và mặt hạn chế của chiến lƣợc Marketing tại BIDV Cầu Giấy. Từ đó đƣa ra giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing hỗn hợp tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING HỖN HỢP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
- CHI NHÁNH CẦU GIẤY