CHƯƠNG 2 .PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3.1.Những thành tựu đã đạt được
Chi nhánh BIDV Thái Bình đã thực hiện nghiêm chỉnh những quyết định và văn bản của NHNN và BIDV Việt Nam về nâng cao chất lƣợng và tăng cƣờng cho vay tiêu dùng đối với các khách hàng . Chi nhánh đã thực hiện rà soát, sàng lọc khách hàng, tiếp tục quan hệ tín dụng với những khách hàng có tình hình tài chính lành mạnh, có phƣơng án vay vốn hiệu quả, từ chối cho vay với những khách hàng có những biểu hiện yếu kém về tài chính, xuất hiện những khoản nợ xấu…
Bên cạnh những khách hàng truyền thống là các công ty, các doanh nghiệp và tập đoàn lớn, chi nhánh cũng đã quan tâm và chú trọng đến cho vay các khách hàng là cá nhân. Điều đó đƣợc thể hiện qua dƣ nợ cho vay tiêu dùng của chi nhánh trong các năm vừa qua tăng trƣởng khá rõ rệt ( từ con số 1394tỷ đồng ở năm 2012 đã tăng lên 2714 tỷ đồng vào cuối năm 2016). Bên cạnh đó chi nhánh còn thực hiện chính sách đa đạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa khách hàng, góp phần làm tăng lợi nhuận của chi nhánh. Phần lớn các
khoản vay tiêu dùng là ngắn hạn đã tạo ra dòng tiền đều đặn vào nguồn thu của chi nhánh, tạo điều kiện để chi nhánh quay vòng vốn tốt, tiếp tục cho vay, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
Về cơ cấu cho vay tiêu dùng dã có sự chuyển biến tích cực: đó là sự gia tăng tỷ trọng cho vay trung và dài hạn trong tổng cho vay tiêu dùng.
Về thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng theo nhƣ phân tích ở trên ta thấy đƣợc thu nhập có tăng qua các năm.
Các sản phẩm bán lẻ ngày càng đa dạng và phong phú đặc biệt có thêm các sản phẩm mới nhƣ cho vay du học, cho vay mua ô tô thu hút ngày càng nhiều khách hàng. Khách hàng tới vay tiêu dùng chủ yếu dƣới hình thức cẩm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá và vay thế chấp nhà.
Đối tƣợng khách hàng: lúc mới thành lập, khách hàng vay chủ yếu là các khách hàng quen thuộc của BIDV Thái Bình và ngƣời thân của cán bộ ngân hàng. Thời gian gần đây, BIDV Thái Bình đã tích cực thực hiện các chiến dịch tiếp thị nên đã thu hút đƣợc một số khách hàng quan trọng (mời từ ngân hàng khách về), đặc biệt là khách hàng vay mua ô tô và mua, sửa chữa nhà.
Về cho vay mua nhà, đất dự án: đây là hoạt động rất mạnh của BIDV Thái Bình và đƣợc ngân hàng không ngừng mở rộng trong thời gian gần đây, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng dƣ nợ cho vay tiêu dùng của ngân hàng. Cho vay mua nhà, đất dự án chiếm tới 50% trong năm 2015, 2016 dƣ nợ cho vay tiêu dùng của chi nhánh và đem lại nguồn thu lãi lớn . Có đƣợc kết quả nhƣ vậy nhờ vào uy tín lâu năm của ngân hàng, hoạt động hiệu quả của các cán bộ tín dụng BIDV Thái Bình.
Cho vay tiêu dùng góp phần đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, làm tăng tổng dƣ nợ và lợi nhuận của BIDV Thái Bình. Ngân hàng đã không chỉ chú trọng đến khách hàng là những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mà còn chú ý đến nhóm khách hàng cá nhân. Nắm bắt đƣợc vị trí quan trọng của hoạt
động cho vay tiêu dùng, BIDV Thái Bình đã có những chính sách khuyến khích nhằm phát triển hoạt động này vad cho đây thực sự là hƣớng kinh doanh hiệu quả mà BIDV Thái Bình đã lựa chọn đúng
Đạt đƣợc những thành tựu trên phải kể đến sự nỗ lực của toàn thể ban lãnh đạo và các cán bộ ngân hàng. Với phƣơng châm hoạt động an toàn, hiệu quả, luôn gắn liền lợi ích của khách hàng với sự phát triển của ngân hàng, ngoài việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng còn luôn chú trọng nâng cao chất lƣợng dịch vụ đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Nhờ vậy BIDV Thái Bình đã tạo dựng đƣợc hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng, và trở thành một địa chỉ tin cậy đối với tất cả các loại hình khách hàng trong tỉnh.