3.3 .Một số kiến nghị
3.3.3. Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam
Thứ nhất, kịp thời có văn bản chỉ đạo, hƣớng dẫn nghiệp vụ khi có các văn
bản mới của NHNN, của Chính phủ và của các ngành có liên quan đến nghiệp vụ của ngân hàng.
Thứ hai, có chiến lƣợc khách hàng cụ thể để chỉ đạo các chi nhánh đến tiếp thị
KẾT LUẬN
Hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn còn mới mẻ không chỉ đối với ngƣời tiêu dùng mà còn đối với chính các NHTM Việt Nam, cũng nhƣ các cán bộ, nhân viên ngân hàng. Nhƣng mấy năm gần đây, triển vọng phát triển cho vay tiêu dùng là tất yếu rõ ràng. Ngƣời dân biết đến cho vay tiêu dùng và số lƣợng ngƣời vay cho vay tiêu dùng ngày càng tăng lên. Các ngân hàng thƣơng mại cũng đang tích cực triển khai loại hình cho vay tiêu dùng này cũng nhƣ là những thành công đã đƣợc kiểm chứng của các ngân hàng các nƣớc, đặc biệt ở các nƣớc phát triển.
Tại Chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Phú Thọ II, số lƣợng khách hàng đến vay tiêu dùng ngày càng tăng, tỷ lệ thu nhập cao, rủi ro thấp. Tuy nhiên, Chi nhánh Phú Thọ II chƣa có chủ trƣơng phát triển hoạt động này thành một nghiệp vụ lớn. Trong thời gian tới, ngân hàng nên đầu tƣ hơn nữa vào việc nghiên cứu đối tƣợng khách hàng, tạo bƣớc tiến thuận lợi cho ngân hàng chiếm lĩnh thị trƣờng cho vay tiêu dùng, giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả và đạt đƣợc mục tiêu đề ra.
Do còn hạn chế về mặt kiến thức lý luận cũng nhƣ thực tiễn, đồng thời do hạn chế về mặt tài liệu và thời gian nghiên cứu, nhiều vấn đề cần đi sâu phân tích và xem xét lại cũng nhƣ những vấn đề mới chƣa đƣợc đề cập đến trong bài viết này. Em rất mong có thể nghiên cứu tiếp và hoàn thiện đề tài này vào một ngày gần đây.
Cuối cùng, em rất mong sự góp ý và nhận xét của các Thầy Cô, các cán bộ công nhân viên trong ngân hàng, những ngƣời có cùng mối quan tâm về hoạt động cho vay tiêu dùng và các bạn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Nguyễn Minh Kiều (2010), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
Nguyễn Minh Kiều (2006), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng, NXB
Tài chính, TP.Hồ Chí Minh.
Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình Kinh tế Tiền tệ - Ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội.
Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Ngân hàng Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
TS. Lê Vinh Danh, Tiền và hoạt động Ngân hàng – NXB Giao thông vận tải, Hà Nội
PGS. TS. Đinh Xuân Hạng; TS. Nghiêm Văn Bảy - Giáo trình Quản trị Ngân hàng thƣơng mại- Nhà xuất bản Tài chính- 2014.
PGS.TS. Nguyễn Thị Mùi (2011), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Tài chính
NHNN Việt Nam (2016), Thông tƣ số 39/2016/TT-NHNN Quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài đối với khách hàng, ban hành ngày 30 tháng 12 năm 2016.
Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/4/2005 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc về việc “ Quy định về phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng ”
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn VIệt Nam- Chi nhánh Phú Thọ II, báo cáo tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh, giai đoạn 2018-2020.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
Chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Phú Thọ II, kính mong quý anh/chị dành chút ít thời gian để trả lời một số câu hỏi theo mẫu dƣới đây. Sự giúp đỡ quý báu của Anh/Chị là điều kiện quan trọng để tôi có thể thực hiện đề tài “Cho vay tiêu
dùng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh phú thọ II”. I. Thông tin khách hàng Hộ và tên:………... Năm sinh:………. Giới tính:……….. Địa chỉ:………. II. Phần đánh giá 1. Thủ tục vay vốn
Nhanh chóng, đơn giản
Nhanh chóng, phức tạp Phức tạp, không nhanh chóng 2. Chất lƣợng nhân viên 2.1. Hƣớng dẫn lập hồ sơ Tốt Bình thƣờng Không tốt 2.2 Tƣ vấn sử dụng vốn Tốt Bình thƣờng Không tốt 2.3 Kiểm tra sử dụng vốn Tốt Bình thƣờng Không tốt
2.4 Kỹ năng phục vụ
Tốt
Bình thƣờng
Không tốt
3. Tiến độ giải ngân
Tốt
Bình thƣờng
Không tốt
4. Lãi suất cho vay
Cao
Bình thƣờng
Thấp