Biến
mã hóa
Câu hỏi khảo sát Trung
bình
Độ lệch chuẩn
PP1 C c điểm giao dịch của Chi nh nh đƣ c ố tr h p ý thuận
tiện cho h ch h ng giao dịch 3.7 0.918
PP2 Thôn tin v c c điểm giao dịch c c cây ATM của Chi nh nh
dễ d ng đƣ c tiếp cận tr n nhi u nh thông tin 3.36 1.068 PP3 C c cây ATM POS của Chi nh nh đƣ c trang ị m y m c
hiện đại 3.74 0.999
PP4 C c cây ATM POS của Chi nh nh c hệ thống an ninh tốt an to n 3.75 0.995
Nguồn Kết quả phân tích SPSS
Qua bảng 3.15 tr n đấy, có thể phân t ch điểm trung bình nhân tố mạng ƣới kênh phân phối của chi nh nh nhƣ sau:
Hệ thống mạng ƣới kênh phân phối của chi nhánh là một phần gắn kết chi nhánh với khách hàng, kênh phân phối là một câu thành tất yếu phải có trong quá trình sống của chi nh nh ngân h ng đ c ch chi nh nh tiếp cận với thị trƣờng và cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Hệ thống kênh phân phối càng hiệu quả
thì việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho h ch h ng c ng đạt kết quả cao, hiệu quả kinh doanh của chi nhánh vì thế cũng đƣ c nâng cao v đi u đ cũng tạo n n động lực cho ngƣời ao động. Kết quả đ nh gi mạng ƣới kênh phân phối của chi nhánh cụ thể nhƣ sau: Ch tiêu các điểm giao dịch của Chi nh nh đƣ c ố tr h p ý thuận tiện cho h ch h ng giao dịch đạt 3 7 điểm cho thấy ngƣời ao động chƣa c sự h i lòng cao v sự h p ý ố tr c c điểm giao dịch Ch ti u thông tin v c c điểm giao dịch c c cây ATM của Chi nh nh dễ d ng đƣ c tiếp cận tr n nhi u nh thông tin đạt 3 36 điểm ngƣời ao động chƣa đồng tình v đi u n y chi nh nh chƣa thực hiện tốt đƣ c công t c tiếp thị quảng c o v mạng ƣới nh phân phối của mình Ch ti u cây ATM POS của Chi nh nh đƣ c trang ị m y m c hiện đại đạt 3 74 điểm ch ti u cây ATM POS của Chi nh nh c hệ thống an ninh tốt an to n đạt 3 75 điểm đi u đ cho thấy ngƣời ao động h h i òng v hai ch ti u tr n chi nh nh đ c sự trang ị h tốt m y m c thiết ị cho mạng ƣới phân phối của mình Qua đ c thể thấy để nâng cao hiệu quả cho mạng ƣới nh phân phối của chi nh nh thì ngo i việc trang ị m y m c thiết ị hiện đại v ố trị h p ý c c điểm giao dịch chi nh nh cần c sự quan tâm hơn nữa tới việc đƣa thông tin v c c điểm giao dịch c c cây ATM của Chi nh nh đến với h ch h ng qua c c nh thông tin tiếp cân