Bảng 3.16: Điểm trung bình Nhân tố Trình độ khoa học và công nghệ tại chi nhánh tại chi nhánh
Biến mã hóa
Câu hỏi khảo sát Trung
bình
Độ lệch chuẩn
CN1 Hệ thống phần m m quản ý nội ộ của Chi nh nh
hiện đại 3.6 1.047
CN2 Trang thiết ị m y t nh của Chi nh nh tốt hiện đại 3.79 0.815 CN3 C n ộ Chi nh nh sử dụng th nh thạo phần m m quản
ý nội ộ 3.38 0.995
Qua bảng 3.16 tr n đấy, có thể phân t ch điểm trung bình nhân tố trình độ khoa học và công nghệ tại chi nh nh nhƣ sau: Ngân h ng nơi m hoa học và công nghệ gần nhƣ chi phối mọi hoạt động inh doanh Để hệ thống của chi nhánh ngân h ng đƣ c vận hành an toàn, thông suốt, quản trị đƣ c hiệu quả các rủi ro trong hoạt động của mình. Yêu cầu đặt ra đối với chi nhánh là phải luôn cập nhật và vận dụng tốt những những ƣớc đột phá mới của khoa học công nghệ vào hoạt động của mình. Có ba ch ti u để đ nh gi trình độ khoa học và công nghệ tại chi nhánh nhƣ sau: Ch ti u thống phần m m quản ý nội ộ của Chi nh nh hiện đại đạt 3 6 điểm ch ti u n y chƣa đƣ c sự đồng tình của ngƣời ao động chi nh nh v n sử dụng những phần m n quản ý nội ộ cũ ỹ chƣa vận dụng những phần m n hiện đại để nâng cao hiệu quả quản ý nội ộ cho chi nh nh Ch ti u trang thiết ị m y t nh của Chi nh nh tốt hiện đại đạt 3 79 điểm với mức điểm n y c thể thấy ngƣời ao động đ nh gi cao v sự trang ị m y m c của chi nh nh Ch ti u c n ộ Chi nh nh sử dụng th nh thạo phần m m quản ý nội ộ đạt 3 8 điểm nhƣ vậy ngƣời ao động h i òng v ch ti u n y đi u đ hẳng định rằng chi nh nh đ c công t c đ o tạo tốt v c ch sử dụng phần m n quản ý nội ộ cho c c c c ộ thuộc chi nh nh Qua đ c thể thấy rằng để hệ thống của chi nh nh ngân h ng đƣ c vận hành an toàn, thông suốt, quản trị đƣ c hiệu quả các rủi ro và tạo đƣ c động lực cho ngƣời ao động chi nhánh ngân hàng cần có sự đổi mới, cập nhật và sử dụng các phần m n quản lý hiện đại.
+ Nhân tố Chính sách khách hàng