III. Phân tích thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm của nhà máy trong thờ
2.Đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trờng của nhà máy
Việc điều tra nghiên cứu thị trờng đợc phối hợp tiến hành bởi phòng đầu t- phát triển và các trung tâm tiếp thị 1,2,3 (thuộc các chi nhánh1,2,3). Trong đó các trung tâm tiếp thị có nhiệm vụ điều tra thăm dị thị trờng, tìm kiếm bạn hàng và thông tin kịp thời về những diễn biến của thị trờng cho nhà máy. Còn phòng đầu t-phát triển chủ yếu tiến hành nghiên cứu thị trờng bằng phơng pháp nghiên cứu tại phòng làm việc. Trên cơ sở các thông tin thu thập đợc từ trung tâm tiếp thị và các nguồn khác, phòng tiến hành xỷ lý, phân tích để đa ra các kết luận, dự báo v
những din biến ca th trng nhm to điều kiện cho ban lÃnh đạo của nhà máy đề ra những biện pháp thích ứng với thị trờng.
Trong mấy năm gần đây, khách hàng chủ yếu vẫn là các cơ quan bu điện các tØnh, hun thÞ x·, Tỉng cơc bu điện trong đó khách hàng truyền thống là Tổng cơc bu ®iƯn, thêng cã các đơn đặt hàng lớn cho nhà máy để đáp ứng chiến lợc phát triển các ngành Bu chính viễn thơng Việt Nam nên việc nghiên cứu thị trờng của nhà máy cũng không phải là những vấn đề cấp bách mà nhà máy chỉ cần dựa vào xu hớng phát triển của ngành bu chính viễn thơng và kế hoạch hàng năm đầu t ph¸t triĨn cđa Tỉng cơng ty để dự báo nhu cầu sản phẩm.Vì vậy nhà máy mới chỉ tập trung phần lớn vào việc xây dựng quan hệ tốt với Tổng công ty, luôn đảm bảo đúng tiến độ giao hàng, chất lợng mẫu mÃ, đảm bảo giá cả hợp lý rẻ hơn hàng nhoại nhập. Nhng trong tơng lai, nhà máy đà có kế hoạch sản xuất những mặt hàng dân dụng nhiều hơn nữa vì nhu cầu trong ngành sẽ giảm dần nên hoạt động nghiên cứu thị trờng của nhà máy bắt đầu đợc coi trọng để đảm bảo đợc tính chủ động trong kinh doanh. Hàng năm, các nhân viên trong phòng tiếp thị, phòng marketing trên cơ sở đi chào hàng tại các cơ sở, quan hệ với các bạn hàng đà chủ động tìm hiểu, điều tra qua phiếu thăm dò ý kiến về các sản phẩm của nhà máy so với các đối thủ cạnh tranh nhng công việc này không đợc tiến hành thờng xuyên và một cách có hệ thống mà chỉ tiến hành một cách rời rạc, nhất thời.
Để tìm kiếm mở rộng thị trờng, điều tra về đối thủ cạnh tranh, nhà máy giao nhiệm vụ đó cho phịng marketing. Phịng marketing thơng qua số liệu thống kê hàng năm cđa Tỉng c«ng ty Bu chÝnh viƠn th«ng và các cuộc đấu thầu trực tiếp giữa các bên để tìm ra những mặt yếu kém của mình so với đối thủ cạnh tranh. Nhà máy cha trực tiếp tổ chức, chú trọng đến việc tìm hiểu đối thủ c¹nh tranh chđ u cđa nhà máy xem mình so với đối thủ cạnh tranh mạnh hơn hay yếu kém ở những mặt nào: về cơ sở vật chất kỹ thuật, chất lợng sản phẩm, giá cả hay dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ ... mà chỉ biết về đối thủ cạnh tranh qua các hình thức gián tiếp.