CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LềNG CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ KHÁCH SẠN LIBERTY CENTRAL SAIGON RIVERSIDE
2.1 Giới thiệu về khách sạn Liberty Central Saigon Riverside
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 2.1: Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside
(Nguồn: Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside) Hình 2.2: Logo khách sạn Liberty Central Saigon Riverside
(Nguồn: Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside)
Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside được thành lập từ tháng 7/2011 thuộc 1 trong khối các khách sạn của Công ty Cổ phần Quê hương – Liberty do
“ODYSSEA HOSPITALITY” quản lý.
Địa chỉ: 17 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM Điện thoại: (+84) 8 38271717
Email: frontdesk.lcr@libertyhotels.com.vn
Website: http://odysseahotels.com/vn/riverside-hotel Facebook: https://www.facebook.com/LCR.Hotel/
Tọa lạc trên đường Tôn Đức Thắng, dọc theo sông Sài Gòn, Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside nằm trong khung cảnh lãng mạn và yên tĩnh.
Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside được thành lập năm 2011 thuộc Công ty cổ phần Quê Hương – Liberty, Công ty cổ phần Quê Hương - Liberty được thành lập chính thức từ tháng 7/1985,với tên gọi chính thức là Khách sạn Quê Hương - Liberty. Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, khách sạn không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, tiện nghi, nâng cao nghiệp vụ, cho đến tháng 9 năm 2004, khách sạn Quê Hương - Liberty đã chuyển đổi loại hình kinh doanh thành Công ty cổ phần Quê Hương – Liberty Hiện tại, chuỗi khách sạn Quê Hương có 7 khách sạn với 461 phòng được trang bị hiện đại, hai nhà hàng tiệc cưới nổi tiếng tại Thành phố Hồ Chí Minh, khu kinh doanh thương mại Thanh The Plaza và khu du lịch Madagui tại tỉnh Lâm Đồng.
Hơn 6 hoạt động, Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside đã khẳng định thương hiệu mạnh trên thị trường qua các dịch vụ cung cấp phòng ngủ tiện nghi và giá cạnh tranh kết hợp với việc duy trì chất lượng của dịch vụ.
Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside toạ lạc tại “Khu phố đi bộ” sôi động bậc nhất Thành phố và có tầm nhìn bao quát ra cảnh sông Sài Gòn đẹp nên thơ. Nằm ngay trung tâm thành phố, gần các điểm tham quan, mua sắm nổi tiếng của TP. HCM:
Liberty Central Saigon Riverside Hotel cách chợ Bến Thành 600 m. Nhà Hát Lớn và Nhà thờ Đức Bà Sài Gòn cách khách sạn lần lượt 15 phút và 20 phút đi bộ. Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất nằm trong bán kính 6 km từ nơi nghỉ,… khách sạn Liberty
Central Saigon Riverside với đẳng cấp 4 sao cung cấp dịch vụ lưu trú, với cơ sở vật chất hiện đại và các dịch vụ chuyên nghiệp.
Thiết kế khách sạn nổi bật bởi lối thiết kế độc đáo, sáng tạo mang đậm dấu ấn của kiến trúc hoàng gia phương Tây lộng lẫy và rực rỡ, vừa phảng phất màu sắc cổ điển của những đấu trường La mã thời Phục Hưng. Cấu trúc mới lạ, sang trọng với tông màu xám và cam khi rời sáng, kiêu sa và rực sáng ánh đèn khi chiều về.
Tất cả khách sạn được thiết kế trang nhã với tầm nhìn hướng thẳng ra dòng sông Sài Gòn và trung tâm TP Hồ Chí Minh. Sự hòa quyện giữa kiến trúc Châu Âu và Châu Á khiến Liberty Central Saigon Riverside là một khách sạn đặc biệt nổi bật giữa thành phố. Các phòng lưu trú cũng rất đa dạng, từ các phòng tiêu chuẩn sang trọng cho đến phòng Tổng Thống mang tầm cỡ quốc tế và chuỗi các căn hộ phù hợp với các chuyến công tác và nghỉ dưỡng. Đặc biệt hơn, các tiện nghi thư giãn bao gồm spa, có trung tâm dịch vụ doanh nhân. Quầy lễ tân 24 giờ có bàn đặt tour và dịch vụ đặt vé. Dịch vụ đưa/đón sân bay và giặt ủi có tính phí cũng được cung cấp. Nhà hàng The Central Restaurant phục vụ các món ăn Âu Á. Cocktail và đồ ăn nhẹ được phục vụ tại quán Bistro Café.
Khách sạn nằm tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, chỉ cách các trung tâm mua sắm hàng đầu và những địa danh nổi tiếng trong khoảng cách đi bộ. Nơi đây cũng là địa điểm lý tưởng cho những hội thảo công ty, hội nghị tập đoàn hay tiệc chiêu đãi.
Khách lưu trú sẽ ấn tượng bởi trải nghiệm văn hóa địa phương thú vị và độc đáo với chất lượng dịch vụ cao cấp đạt chuẩn 4 sao quốc tế từ đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản.
Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside vinh dự nhận giải thưởng xuất sắc từ Tripadvisor. Đó là sự công nhận từ trải nghiệm và đánh giá của khách hàng về dịch vụ của chúng tôi. Mỗi ý kiến đóng góp của khách sẽ là sự khích lệ cho Liberty Central Saigon Riverside không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Loại hình doanh nghiệp
Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG - LIBERTY Tên tiếng anh: QUE HUONG LIBERTY CORPORATION Tên viết tắt: LIBERTY CORP
Địa chỉ: Số 63 - 65 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (+84) 8 62959234
Fax: (+84) 8 39141928
Email: admin@libertycorp.com.vn Website: www.libertycorp.com.vn
Công ty Cổ Phần Khách sa ̣n Quê Hương là công ty cổ phần được chuyển thể từ
Doanh nghiê ̣p nhà nước – Khách sa ̣n Quê Hương – trực thuô ̣c Tổng Công ty Du li ̣ch Sài Gòn theo quyết đi ̣nh số 3621/QĐ - UB của Chủ ti ̣ch Ủy ban nhân dân Thành phố
Hồ Chí Minh ban hành ngày 22/07/2004 và Giấy chứng nhâ ̣n đăng ký kinh doanh số
4103002630 ngày 03/09/2004, do Sở Kế hoa ̣ch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
Kể từ ngày 05/12/2006 Công ty Cổ phần Khách sa ̣n Quê Hương được đổi tên thành Công ty Cổ phần Quê Hương Liberty và hoa ̣t đô ̣ng theo Giấy chứng nhâ ̣n đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ 3 số 4103002630 ngày 18/05/2007, thay đổi lần thứ 20 số 0303462927 ngày 02/01/2014 do sở Kế hoa ̣ch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
Vốn điều lê ̣: 876.147.430.000 đồng (tám trăm bảy mươi sáu tỷ một trăm bốn mươi bảy triệu bốn trăm bao mươi nghìn đồng).
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn