marketing
Đối với một doanh nghiệp không có kế hoạch marketing hàng năm thì mục tiêu cho các hoạt động cũng không thể xác định rõ ràng đ-ợc.
Khách sạn ATS ch-a đề ra đ-ợc những mục tiêu cụ thể cho hoạt động marketing, có chăng chỉ là những mục tiêu thời điểm, không có các mục tiêu và các chiến l-ợc marketing lâu dài. Th-ờng các chiến l-ợc marketing chỉ trong ngắn hạn với mục tiêu thu hút thêm l-ợng khách.
Cũng chính bởi vì hoạt động marketing không đ-ợc thực hiện có quy mô , nên ngân sách cho hoạt động marketing ở khách sạn ch-a có. Khách sạn cần phải coi trọng hoạt động marketing hơn nữa, cần hiểu rõ đ-ợc tác dụng của hoạt động marketing đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn để có những đầu t- đúng mức cho hoạt động này.
Các chiến l-ợc marketing ở khách sạn ATS
Do hoạt động marketing ở khách sạn ATS còn ch-a có chiều sâu nên việc xây dựng chiến l-ợc marketing ở khách sạn vẫn ch-a đ-ợc quan tâm đúng mức. Khách sạn hầu nh- ch-a có các chiến l-ợc cụ thể cho sự phát triển.
Khách sạn ATS chỉ sử dụng một chiến l-ợc marketing duy nhất đ ó là'' chiến l-ợc marketing không phân biệt''. Khách sạn bỏ qua sự khác nhau giữa các phân đoạn thị tr-ờng (khách sạn không có sự phân đoạn) và sử dụng cùng một hệ thống marketing hỗn hợp chung cho tất cả các đoạn thị tr-ờng của khách sạn.
Khách sạn tập chung vào những đặc điểm chung của các loại khách hàng và cố gắng bổ sung các sản phẩm đa dạng và các chiến dịch khuyến mại trong một chính sách marketing hỗn hợp. Khách sạn nhận biết đ-ợc sự khác nhau về nhu cầu của các đoạn thị tr-ờng nh-ng tập chung đáp ứng những nhu cầu chung của chúng bằng các sản phẩm nh-: ăn uống, l-u trú.
Sử dụng chiến l-ợc marketing này, khách sạn đã tiết kiệm đ-ợc chi phí cho hoạt động marketing. Tuy nhiên, do khách sạn là một doanh nghiệp nhà n-ớc, các dịch vụ kinh doanh trong khách sạn bị hạn chế, hơn nữa hỗn hợp sản phẩm của khách sạn lại không có sự phong phú, đa dạng. Vì vậy việc bổ sung các dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu trên các đoạn thị tr-ờng rất khó khăn.
Luận văn tốt nghiệp Lê anh Tuấn CT -1a
Mặc dù vậy, do giữ đ-ợc uy tín trong kinh doanh nên l-ợng khách đến với khách sạn vẫn ngày càng tăng lên. Hy vọng rằng trong t-ơng lai hoạt động marketing của khách sạn sẽ đ-ợc quan tâm đúng mức hơn.