“ Không có mục đích sẽ không làm đ-ợc gì cả”. Trong kinh doanh cũng vậy, khi đ-a ra một hoạt động nào đó cần phải xác định hoạt động đó nhằm đạt đ-ợc cái gì, nếu không xác định đ-ợc mục đích của hoạt động thì cũng có nghĩa là hoạt động đó không có hiệu qủa.
Khi đề ra chiến l-ợc marketing, doanh nghiệp cũng cần phải xác định mục tiêu cho hoạt động marketing của doanh nghiệp mình.
Mục tiêu marketing th-ờng đ-ợc hiểu là cái đích mà doanh nghiệp xác định cần đạt đ-ợc đối với một thị tr-ờng mục tiêu trong một thời gian nhất định (th-ờng là một năm).
Khi xác định đ-ợc các mục tiêu marketing, các giám đốc marketing biết đ-ợc cái đích cần đạt đ-ợc, cách thức đánh giá tiến trình và có những điều chỉnh cần thiết để đạt đ-ợc mục tiêu đã đề ra. Mục tiêu marketing là tiêu chuẩn đánh giá mức độ thành công của hoạt động marketing nhằm đ-a ra các ph-ơng h-ớng và phạm vi hoạt động cho một giai đoạn cụ thể.
Công ty Du lịch dịch vụ Quân khu Thủ đô ra đời vào đúng thời kỳ sôi nổi và thuận lợi nhất của ngành du lịch. Ngay từ đầu ban lãnh đạo công ty đã có định h-ớng rõ rệt trong hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp đã tận dụng một cách tốt nhất tiềm năng của mình nhằm đạt đ-ợc mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển nguồn vốn, nâng cao đời sống cho ng-ời lao động. Lập ra chính sách đổi mới, định h-ớng đến năm 2005 là duy trì và phát triển tốt cơ sở vật chất kỹ thuật, nghiên cứu sâu sát thị tr-ờng, tạo cơ hội và phong cách phục vụ mới, tạo cho khách hàng có đ-ợc sự thoả mãn khi tiêu dùng dịch vụ trong khách sạn, thu hút nguồn khách đến với khách sạn ngày một nhiều hơn.
Du lịch càng phát triển thì trình độ hiểu biết, sự đánh giá về chất l-ợng dịch vụ và cảm nhận của khách hàng ngày càng cao. Yêu cầu đối với khách sạn là phải xác định lại nhiệm vụ cho mình trong cơ chế thị tr-ờng tự hạch toán kinh doanh, sao cho đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tất cả các nhóm khách hàng với trình độ phục vụ ngày càng cao.
Luận văn tốt nghiệp Lê anh Tuấn CT -1a Nhiệm vụ đã rõ ràng, cần phải có mục tiêu để h-ớng tới. Mục tiêu là đích h-ớng tới, đồng thời là th-ớc đo để đo l-ờng kết quả hoạt động marketing. Vì vậy khách sạn ATS nên xây dựng cho mình hệ thống các mục tiêu cụ thể cho từng chiến l-ợc hoạt động của mình.