Sau sự kiện 11/9 ở Mỹ, Việt nam đ-ợc coi là n-ớc an toàn, ổn định nhất trong khu vực.
Thủ đô Hà nội, với tiềm năng du lịch nhân văn và thiên nhiên phong phú, với bề dày lịch sử 1000 năm; từ nhiều năm nay đã trở thành một trong những điểm hấp dẫn đối với du khách bốn ph-ơng. Trong những năm qua, ngành du lịch Hà nội đã có những b-ớc tiến đáng kể, v-ợt qua đ-ợc những khó khăn của khủng hoảng kinh tế khu vực. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành du lịch Thủ đô đ-ợc nâng cấp và hoàn thiện, chất l-ợng dịch vụ đ-ợc cải tiến, nhiều ch-ơng trình du lịch mới ra đời, các dự án về xây dựng khu vui chơi, giải trí đang đ-ợc gấp rút triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách.
Nhờ sự phát triển du lịch của Thủ đô, ngành kinh doanh khách sạn ở Hà nội cũng vì thế mà ngày càng sôi động hơn. Chúng ta sẽ xem xét xu h-ớng phát triển thị tr-ờng khách sạn ở Hà nội trên hai khía cạnh:
- Xu h-ớng cung:
Mạng l-ới khách sạn ở Hà nội có thể nói là dày đặc với đủ các loại hình: to, vừa, nhỏ, của nhà n-ớc, t- nhân, liên doanh... Tuy nhiên, xu h-ớng cung về số l-ợng phòng cao cấp đạt tiêu chuẩn quốc tế đang ngày càng tăng lên cùng với sự tham gia liên doanh của các công ty n-ớc ngoài nh-: khách sạn Melia, Sofitel Metrophone, Hanoi Opera, Hanoi Tower...và số l-ợng khách sạn loại vừa và nhỏ rút khỏi thị tr-ờng khách sạn do kinh doanh không hiệu quả cũng nhiều.
Để tồn tại và phát triển trong một thị tr-ờng cạnh tranh nh- hiện nay, các doanh nghiệp khách sạn đã quan tâm đến vấn đề nâng cao chất l-ợng phục vụ, đào tạo cán bộ công nhân viên, nâng cao chất l-ợng buồng phòng, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, tăng c-ờng phục vụ các dịch vụ bổ sung nhằm hoàn thiện hơn chính sách sản phẩm tăng sự hấp dẫn, sự thoả mãn cho khách hàng.
- Xu h-ớng cầu thị tr-ờng: + Đối với khách nội địa:
Luận văn tốt nghiệp Lê anh Tuấn CT -1a
Nền kinh tế n-ớc ta đang ngày càng phát triển, đời sống của hầu hết mọi tầng lớp nhân dân đều tăng lên. Do đó nhu cầu đi du lịch của ng-ời dân cũng phát triển.
Đặc biệt, luật lao động hiện nay ban hành quy định: tuần làm việc 40h, ng-ời lao động có nhiều thời gian để đi du lịch hơn. Vì thế du lịch sẽ tăng cả về thời gian và cơ cấu chi tiêu của khách. Với thu nhập củan ng-ời dân Việt nam hiện nay thì du lịch nội địa vẫn là phổ biến, nên chắc chắn Hà nội sẽ trở thành một trong những điểm đến của họ trong các chuyến du lịch tiếp theo hàng năm.
+ Đối với khách quốc tế:
Do chính sách mở cửa của nền kinh tế, với những điều kiện: môi tr-ờng kinh doanh thuận lợi, -u đãi, nền kinh tế thoát khỏi ảnh h-ởng của cuộc khủn g hoảng tiền tệ Châu á và đang dần phát triển. Mặc dù, ảnh h-ởng của cuộc khủng bố 11/9 vẫn còn nh-ng Việt nam đ-ợc du khách quốc tế coi là điểm đến an toàn nhất; vì vậy l-ợng khách quốc tế đến Việt nam ngày càng gia tăng. Khách quốc tế có khả năng chi tiêu cao, do đó đòi hỏi phục vụ với sản phẩm có chất l-ợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Khách quốc tế đến Việt nam th-ờng có hai mục đích chính
Một là khách công vụ, họ đến Việt nam với mục đích kinh doanh và tìm kiếm cơ hội làm ăn. Đối t-ợng khách này có khả năng chi trả cao, họ rất cần các dịch vụ thông tin liên lạc nh- điện thoại, fax...có thể liên lạc ra n-ớc ngoài nhanh chóng để họ có thể nắm bắt thông tin làm ăn nhanh nhất. Thời gian l-u lại của đối t-ợng khách này th-ờng dài và họ có khả năng chi trả cao.
Hai là khách du lịch thuần tuý, họ đến Việt nam với mục đích tham quan du lịch, vui chơi giải trí, tìm hiểu bản sắc văn hoá dân tộc...Đối với khách này, họ có khả năng chi trả ở mức trung bình và thời gian l-u lại ngắn.
Ngoài ra còn có các đối t-ợng khách quốc tế khác đến Việt nam nh-: việt kiều về thăm quê h-ơng, gia đình, bạn bè và hơn 5 triệu cựu chiến binh Pháp, Mỹ đã từng tham gia vào chiến tr-ờng Việt nam có nhu cầu thăm lại chiến tr-ờng x-a...
Nhìn chung, thị tr-ờng du lịch nói chung và thị tr-ờng khách sạn nói riêng ở Hà nội đã và đang diễn ra rất sôi động, có rất nhiều đơn vị tham gia vào hoạt
Luận văn tốt nghiệp Lê anh Tuấn CT -1a động kinh doanh khách sạn; sự cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng vì thế mà ngày càng gay gắt hơn. Cần làm gì để đứng vững và phát triển trong điều kiện
kinh doanh khó khăn nh- hiện nay? đó là câu hỏi cho tất cả các khách sạn trên địa bàn Hà nội nói riêng và trong cả n-ớc nói chung.
Hãy biết nắm bắt cơ hội kinh doanh dựa trên năng lực của doanh nghiệp mình có thể bạn sẽ kinh doanh thành công.