CHƯƠNG 1 : Giới thiệu doanh nghiệp
2.6 Những mặt hạn chế
Hiện nay, trên thị trường Văn phòng phẩm Việt Nam xuất hiện những đối thủ cạnh tranh mới. Với những doanh nghiệp cùng ngành có vốn đầu tư lớn, ưu thế về cơng nghệ mới khiến thị trường văn phịng phẩm ngày càng gay gắt. Giữa “rừng” đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn như vậy, bài toán đặt ra cho Cơng ty Hồng Hà là phải tìm được các giải pháp về việc tái định vị thương hiệu cũng như cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng nhưng giá cả phải hợp lý.
Nhân sự trong bộ phận bán hàng cịn thiếu tính ổn định làm ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công việc. Việc thường xuyên tuyển dụng và đào tạo lại nhân sự khiến Công ty mất thời gian, cơng sức và tiền bạc. Từ đó cơng tác bán hàng cá nhân cũng bị ảnh hưởng.
Bao bì của Hồng Hà khá đơn giản, chất lượng túi và mẫu mã không thu hút người tiêu dùng.
Hoạt động truyền thông của Công ty mới chỉ nhắm vào đối tượng là học sinh tiểu học và gần đây là các khối THCS, THPT và sinh viên. Chưa chú trọng tới nhóm đối tượng là khối văn phịng. Điều này có thể làm mất đi một đoạn thị trường lớn rơi vào tay đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động quảng cáo của Cơng ty cịn chưa thực sự chun nghiệp. Là một công ty lớn, xuất hiện lâu năm trên thị trường, việc Hồng Hà chỉ có một TVC là điều bất lợi so với những đối thủ cạnh tranh khác.
Công ty cũng khơng triển khai đặt banner ở bất kì website nào cũng như việc đặt banner tại các điểm bán vẫn chưa hiệu quả.
Ngày nay, mạng xã hội đã trở nên phổ biến, mỗi ngày có hàng trăm nghìn người truy cập vào internet thì việc Hồng Hà khơng quan tâm, chăm chút đến fanpage hay kênh Youtube của mình khiến cho mức độ phủ sóng thương hiệu giảm đi đáng kể. Cùng với đó là việc các nhân viên kinh doanh online chưa chú trọng đến việc trả lời những bình luận của khách hàng cũng làm mức độ hài lịng đi xuống.
Hồng Hà khơng sử dụng SMS như một kênh để gửi đi những thông điệp về sản phẩm, chương trình khuyến mại của mình.
Website trên thiết bị di động chưa được tối ưu hóa.
Việc gia nhập các tổ chức thương mại thế giới khiến cuộc chiến trong ngành hàng VPP tại thị trường Việt Nam ngày càng khốc liệt. Khi thị phần, doanh thu, lợi nhuận bị ảnh hưởng thì các đối thủ cùng ngành sẽ ngày càng tăng cường nguồn lực để tạo lợi thế trong cạnh tranh.
Do đặc thù công việc bán hàng nhàm chán, lương thấp, chưa được cấp trên quan tâm, chưa được thưởng xứng đáng nên nhân viên bán hàng khơng tích cực làm việc, khơng gắn bó lâu dài.
Sử dụng bao bì chưa có tính hấp dẫn, ấn tượng bởi Công ty đang sản xuất nhiều mặt hàng, tập trung quan tâm đến công việc sản xuất sản phẩm hơn là sản xuất bao bì. Chỉ cần bao bì có thể đựng là được.
Q chú trọng đến mảng quan hệ công chúng nên dường như các hoạt động quảng bá khác của Công ty như: quảng cáo, marketing tương tác, marketing trực tiếp,... chưa hoạt động hiệu quả.
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC CÁC MẶT HẠN CHẾ TRONG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
CỦA CÔNG TY.