2. Các biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch ốp lát hà nộ
2.4.3. Tổ chức hội nghị khách hàng Sự cần thiết của biện pháp
Sự cần thiết của biện pháp
Đây là một biện pháp để xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo ra lòng tin của họ đối với sản phẩm của Công ty và tranh thủ sự ủng hộ của họ đồng thời tạo ra sự ràng buộc giữa khách hàng với Công ty.
Nội dung của biện pháp
Thông qua hội nghị, Công ty sẽ đ-ợc khách hàng góp ý kiến về sản phẩm của mình, về -u điểm cũng nh- nh-ợc điểm còn tồn tại. Mặt khác, thông qua hội nghị sẽ tạo đ-ợc bầu không khí thân thiện giữa Công ty với khách hàng.
Cách thức thực hiện
Ph-ơng pháp triển khai hội nghị khách hàng nh- sau:
+ Lập kế hoạch: lên danh sách khách mời, định mức chi phí tối thiểu cho hội nghị.
+ Thực hiện kế hoạch: Gửi giấy mời đến từng khách hàng tham gia hội nghị, chuẩn bị chu đáo hội tr-ờng, chủ toạ hội nghị. Trong hội nghị phải tạo không khí thân mật cởi mở để khách hàng nói rõ về -u nh-ợc điểm của sản phẩm, những v-ớng mắc trong quan hệ mua bán, những thiếu sót phiền hà của Công ty (nếu có) cũng nh- những yêu cầu của họ đối với sản phẩm và nhu cầu t-ơng lai. Trong hội nghị Công ty cũng cần công bố cho khách hàng biết các dự án và chính sách, các biện pháp vĩ mô tác động tới quá trình kinh doanh, ý
kiến của khách hàng và ý nghĩa to lớn đối với quan hệ của Công ty đối với cấp trên.
+ Kiểm tra rút kinh nghiệm tìm ra thiếu sót trong hội nghị để rút kinh nghiệm trong lần sau.
Điều kiện thực hiện
Việc tổ chức thực hiện hội nghị khách hàng chỉ đ-ợc tổ chức khi Công ty đã có những khách hàng lớn và bạn hàng quan trọng th-ờng mua sản phẩm của Công ty.