2. Các biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch ốp lát hà nộ
2.4.5. Thực hiện việc tính điểm cho khách hàng Nội dung biện pháp:
Nội dung biện pháp:
Đây là một hình thức mới hình thành ở Việt Nam. Hình thức này mới chỉ thấy xuất hiện ở Công ty liên doanh d-ợc phẩm Sanofi-Synthelabo Việt Nam, hiện nay ch-a thấy xuất hiện ở các Công ty trong n-ớc. Việc tính điểm th-ờng
được xuất hiện trên các khách hàng tự nguyện. Về hình thức, “tính điểm”
cũng giống nh- việc th-ởng cho khách hàng mua đạt mức quy định trong một thời gian nhất định, và Công ty th-ởng cho khách hàng một phần th-ởng hay một số phần trăm nhất định trên mức đạt đ-ợc của khách hàng. Nh-ng việc
“tính điểm” có đặc điểm hay hơn là khi khách hàng mua ít cũng đ-ợc tham gia và số điểm họ có thì có thể nhận đ-ợc quà tặng bất kỳ nào khách hàng thích, tạo cho khách hàng một sự ham thích khi tham gia ch-ơng trình này và làm cho khách hàng gắn bó lâu dài với Công ty.
Cách thức thực hiện
Cách thực hiện việc “tính điểm” được xây dựng như sau:
B-ớc 1: xác định chi phí sản xuất kinh doanh đơn vị sản phẩm mà Công ty bỏ ra.
B-ớc 2: xác định khoản chi phí mà Công ty có thể bỏ thêm cho mỗi đơn vị sản phẩm.
B-ớc 3: căn cứ vào chi phí có thể bỏ thêm đó để chia ra mỗi điểm khách hàng có thì t-ơng ứng với bao nhiêu tiền và một đơn vị sản phẩm t-ơng ứng
với bao nhiêu điểm. Khi khách hàng mua sản phẩm của Công ty thì được “tính điểm” trên số lượng mặt hàng mà họ mua.
B-ớc 4: cộng dồn số điểm của mỗi khách hàng có đ- ợc theo thời gian. Việc th-ởng cho khách hàng căn cứ vào chi phí trên một điểm, và số điểm khách hàng có thì họ có thể lĩnh bằng tiền mặt, hàng đã quy thành tiền, hay một quà tặng có giá trị t-ơng đ-ơng nh-: Ti vi, tủ lạnh, máy giặt,... dĩ nhiên khách hàng muốn có đ-ợc thứ quà tặng nh- trên thì họ phải có một số điểm đủ lớn và thời gian tham gia dài và khi đó họ đã quen với việc mua sản phẩm của Công ty, đây là một lợi ích rất lớn đối với uy tín và hình ảnh của Công ty mà không dễ gì có thể đạt đ-ợc.
Ví dụ: Giả sử Công ty gạch ốp lát Hà Nội xác định:100.000Đ=1 điểm. Khách hàng mua sản phẩm của Công ty, Công ty sẽ cộng dồn điểm vào cuối tháng cho mỗi khách hàng. Nếu khách hàng muốn nhận quà ngay, thì căn cứ vào số điểm của họ có thể quy ra sản phẩm t-ơng ứng (các sản phẩm tặng cho khách hàng nên có biểu t-ợng của Công ty).
Ví dụ: Cuối tháng 4/2007, khách hàng A có số điểm là 25 thì quà tặng có thể là một chiếc áo; khách hàng B có số điểm là 50 thì quà tặng có thể là đồng hồ treo t-ờng.
Ng-ợc lại khách hàng ch-a muốn tặng quà ngay thì Công ty có thể cộng dồn theo quý, năm để khách hàng có đ-ợc một số điểm lớn hơn và giá trị quà tặng nhận đ-ợc cũng có thể lớn hơn.
Phương pháp thực hiện “tính điểm” nêu trên có thể làm giảm lợi nhuận
đạt đ-ợc của Công ty, nh-ng bù lại Công ty có một vị thế cạnh tranh tốt, doanh thu có thể tăng lên đáng kể, việc điều chỉnh tiêu thụ các mặt hàng đ-ợc linh hoạt, và nhất là Công ty còn có đ-ợc sự gắn bó lâu dài của khách hàng với các sản phẩm cũng nh- với Công ty. Số lợi nhuận thu thêm đ-ợc từ ph-ơng
pháp “tính điểm” có thể lớn hơn rất nhiều chi phí bỏ ra để thực hiện việc “tính điểm”, và do vậy phương pháp này vẫn có tính khả thi.
Việc tính điểm th-ờng đ-ợc tổng kết vào cuối một chu kỳ kinh doanh có thể là từng tháng hay từng quý và đ-ợc thông báo tới từng khách hàng, và tháng sau, quý sau họ có thể tính toán mua hàng gì và số l-ợng bao nhiêu để có đ-ợc số điểm họ mong muốn. Thời gian của ch-ơng trình này tuỳ theo mục tiêu đạt đ-ợc của Công ty trong bao nhiêu thời gian. Đây là một ph-ơng pháp tiên tiến và áp dụng thích hợp đối với điều kiện và đặc điểm của ng-ời tiêu dùng Việt Nam.
Kiến nghị lên phòng kinh doanh của công ty
Việc thị tr-ơng đang trong giai đoạn hoàn thiên dân ,thi vấn đề tiêu thụ sản phẩm không đ-ơc ôn đinh mà tuân theo sự biến động chung của thi tr-ờng ma trong thời gian đâu nam nay đã sảy ra .chinh vi thế cần tang c-ơng công tác tiêu thụ sản phẩm để đam bảo sự ôn định cũng nh- sự phát triển bền vững của công ty .ngoài viêc mở rộng mạng l-ới tiêu thụ ,mở rộng thị tr-ơng thi viêc đi xuống tiếp xúc cũng nh- quan tâm đén các đại ly hệ thông tiêu thụ hiện tại cũng rât quan trọng để nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm , giử đ-ợc mối quan hệ tốt với hệ thống va khách hàng tốt
Lời kết luận
Qua phân tích đánh giá về thực trạng tiêu thụ thành phầm và hệ thống phân phối của công ty gạch ốp lát Hà Nội đồng thời cũng đề xuất một số ý kiến nhằm nâng cao kết quả công tác tổ chức tiêu thụ thành phẩm của công ty.
Tuy nhiên do thời gian nghiên cứu cũng nh- kiến thức, năng lực còn hạn chế, lần đầu tiên áp dụng kiến thức vào thực tiễn không tránh khỏi những khiếm khuyết, kính mong sự góp ý phê bình của thầy cô giáo để cho bài chuyên đề này ngày càng hoàn thiện hơn nữa.
Nhân dịp này cho phép tôi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt là thầy giáo Nguyễn Mạnh Quân, đồng thời qua đây tôi xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ nhân viên phòng kinh doanh cũng nh- ban lãnh đạo công ty gạch ốp lát Hà Nội đã giúp đỡ tôi hoàn thành bài viết này.
Hà Nội, tháng 5 năm 2008 Sinh viên thực hiện