- Dịch vụ kỹ thuật - Dịch vụ ngoài điều trị .... - Gọi số thực hiện - Xác nhận thực hiện Bƣớc 1: Chỉ định dịch vụ
Bác sĩ kê chỉ định dịch vụ kỹ thuật đối với Người bệnh nội trú.
Hệ thống tự động trừ tiền tạm ứng trong thẻ nội bộ. Trường hợp, không đủ tiền tạm ứng, hệ thống hiển thị cảnh báo và chuyển đến bƣớc 3. Vào quầy thu ngân để nạp tiền vào thẻ.
Bƣớc 2: Thực hiện dịch vụ
- Trước cửa các phòng thực hiện dịch vụ CĐHA, TDCN, XN,... đều có màn hình gọi số hiển thị danh sách NB chờ thực hiện, NB đang thực hiện và STT.
- Kỹ thuật viên/Bác sĩ tại phòng thực hiện tiếp nhận NB vào phòng, hệ thống tự đơng phát loa gọi số mời NB vào phịng thực hiện.
- Kỹ thuật viên/Bác sĩ xác nhận đã thực hiện dịch vụ, trả kết quả về Bác sĩ khám.
Bƣớc 3: Vào quầy thu ngân để nạp tiền vào thẻ
- Người bệnh nạp tiền vào thẻ tại quầy thu ngân. Thu ngân xác nhận và in phiếu nạp tiền cho Người bệnh.
Bƣớc 4: Tổng kết ra viện:
- Tại khoa, bác sĩ có thể xem trực tiếp kết quả các dịch vụ kỹ thuật chỉ định cho Người bệnh trên phần mềm.
- Điều dưỡng làm thủ tục ra viện cho NB theo chỉ định của bác sĩ, chốt phơi thanh toán ra viện và đóng bệnh án trên phần mềm.
Bƣớc 5: Thanh toán ra viện/ Tất toán tiền trong thẻ
- Người bệnh thanh toán ra viện bằng thẻ thanh toán nội bộ. - Thu ngân tất tốn trả tiền cho NB (nếu có)
4.2.3.2. Mơ tả yêu cầu chức năng của phần mềm
Nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác phục vụ, người bệnh không mất thời gian chờ đợi và xếp hàng, giải pháp thu phí khơng dùng tiền mặt và xếp hàng thơng minh sẽ mang đến sự hài lòng cho người bệnh. Yêu cầu giải pháp, chức năng như sau
TT Yêu cầu Mô tả yêu cầu
A Giải pháp xếp hàng thông minh thông minh
Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc “Ai đến trƣớc thì phục vụ trƣớc”, tự động phân luồng, hƣớng dẫn ngƣời bệnh đi đến quầy cần giao dịch, đi đến đúng phòng thực hiện.