- Đối với các dịch vụ khám có giá chênh, dịch vụ khám không thuộc danh mục BHYT chi trả, dịch vụ khám theo yêu cầu , cán bộ hướng dẫn người bệnh thanh toán
1.1.1.1.5. f) Quy trình khám sức khỏe hợp đồng
Bƣớc 1: Tạo hợp đồng khám sức khỏe
Cán bộ phụ trách thực hiện tư vấn các gói khám tại bệnh viện đang triển khai cho khách hàng/ cơng ty. Gói khám sức khỏe được thiết kế phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khàng hàng/ công ty.
Sau khi hợp đồng được ký kết, cán bộ phụ trách sẽ thực hiện tạo hợp đồng KSK, import danh sách dịch vụ thực hiện thuộc hợp đồng, danh sách Người bệnh được KSK theo hợp đồng trên phần mềm. Gửi thông báo lịch khám sức khỏe qua App hoặc điện thoại cho khách hàng.
Bƣớc 2: Đặt lịch hẹn KSK
Sau khi nhận được thông báo lịch khám sức khỏe, Khách hàng hợp đồng có thể đặt lịch khám sức khỏe cụ thể (theo ngày, giờ) qua App hoặc đến trực tiếp quầy tiếp đón.
Bƣớc 3: Tiếp đón
Tại quầy tiếp đón, Cán bộ tiếp đón sẽ hướng dẫn quy trình khám sức khỏe đối khách hàng đã đặt lịch online.
Đối với Khách hàng chưa đặt lịch, Cán bộ sẽ tiếp đón, xin thơng tin, phát hồ sơ bệnh án và hướng dẫn Người bệnh quy trình khám.
Bƣớc 4: Tạm ứng / Thanh tốn dịch vụ khơng thuộc hợp đồng (nếu có)
Thực hiện đối với Người bệnh có DV khơng thuộc thỏa thuận hợp đồng.
Người bệnh đến quầy thu ngân để tạm ứng viện phí trước khi thực hiện các dịch vụ.
Bƣớc 5: Thực hiện dịch vụ
NB sau khi tiếp đón, hoặc tạm ứng/thanh tốn các dịch vụ khơng thuộc hợp đồng sẽ thực hiện các dịch vụ KSK.
+ Lấy bệnh phẩm: Kỹ thuật viên sẽ lấy mẫu bệnh phẩm của NB và mang đi xét nghiệm, duyệt/trả kết quả trên phần mềm liên thơng tới phịng khám bác sĩ
+ Thực hiện dịch vụ khác: Chẩn đốn hình ảnh, thăm dị chức năng. Kỹ thuật viên/bác sĩ CĐHA, TDCN duyệt/trả kết quả trên phần mềm liên thơng tới phịng khám bác sĩ.
Bƣớc 7: Bác sĩ khám chuyên khoa
Bác sĩ khám có thể xem kết quả trực tiếp trên phần mềm.
Bƣớc 7.1: Chỉ định dịch vụ kỹ thuật ngoài hợp đồng (nếu cần thiết và khách hàng đồng ý). Nếu khách hàng đồng ý thì quay lại bước 4.
Bƣớc 7.2: Kết luận, phân loại sức khỏe
Sau khi khách hàng hoàn thành các dịch vụ khám chuyên khoa, thực hiện các dịch vụ kỹ thuật. Bác sĩ kết luận sẽ tổng hợp, đánh giá, phân loại sức khỏe.
Cán bộ phụ trách khám sức khỏe sẽ thực hiện: + Cán bộ duyệt trả kết quả vào hồ sơ online. + Tổng hợp kết quả trả về cho NB/công ty.
+ Cán bộ tiến hành thanh lý hợp đồng với NB/công ty.