II. Một số ý kiến đề xuất nhằm phát triển nghiệp vụ BH TNNN cho KTS
2. Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển thị tr-ờng
Bảo hiểm TNNN cho KTS & KSTV có đối t-ợng bảo hiểm chủ yếu là các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực t- vấn, thiết kế, xây dựng nên khi quyết định mua sản phẩm họ cần có những thông tin chính xác về sản phẩm, về DNBH, về lợi ích mà sản phẩm bảo hiểm mang lại cho họ. Họ cần
phải đóng lại vừa tránh đ-ợc những tổn thất về mặt tài chính cho công ty. Muốn bán đ-ợc sản phẩm bảo hiểm công ty bảo hiểm phải hiểu đ-ợc nhu cầu thực tế của khách hàng, về cái mà khách hàng thực sự cần để từ đó có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm tốt nhất nh- họ mong đợi. Để có thể đ-a ra những sản phẩm nh- vậy, công ty phải tiến hành nghiên cứu và phát triển thị tr-ờng, theo sát tình hình xây dựng trên cả n-ớc, đặc biệt là tình hình xây dựng ở một số thành phố lớn. Các thông tin về số l-ợng các công trình xây dựng lớn trên từng địa bàn, số l-ợng, quy mô của các doanh nghiệp hành nghề t- vấn thiết kế, nguồn vốn của từng dự án, mức độ phức tạp của các công trình, tình hình tiến độ thi công... đều là những thông tin hết sức cần thiết . Do đặc thù của ngành xây dựng là tính kỹ thuật t-ơng đối phức tạp cho nên các cán bộ thu thập thông tin cần là những ng-ời có chuyên môn t-ơng đối sâu, có kinh nghiệm. Đồng thời, công ty cũng phải có chính sách giữ những khách hàng truyền thống để bảo vệ thị tr-ờng hiện có, đảm bảo đ-ợc sự tái tục của hợp đồng bảo hiểm, tránh tình trạng huỷ bỏ tình trạng chấm dứt hợp đồng tr-ớc thời hạn hoặc không tái tục hợp đồng khi hết hạn hợp đồng. Đồng thời công ty cũng phải có chính sách quan tâm tới những khách hàng để tạo ra đ-ợc những mối quan hệ tốt đẹp để từ đó giúp cho công tác khai thác trở nên dễ dàng hơn. Bên cạnh việc mở rộng đối với thị tr-ờng trong n-ớc, công ty cũng nên quan tâm tới những khách hàng ng-ời n-ớc ngoài đang hoạt động tại Việt Nam vì đối t-ợng này th-ờng có ý thức bảo hiểm rất cao và đối với họ, việc mua bảo hiểm, đặc biệt là các loại bảo hiểm trách nhiệm đã trở thành thói quen. Tiếp cận với họ, giới thiệu về sản phẩm mới này chắc chắn sẽ đáp ứng đ-ợc nhu cầu của họ về bảo hiểm. Nh- vậy, công tác nghiên cứu và phát triển thị tr-ờng là một công tác quan trọng, một phần không thể thiếu để sản phẩm bảo hiểm ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn đặc biệt là đối với một sản phẩm mới.