I. Một vài nét về công ty Bảo ViệtHà Nội
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Bảo ViệtHà Nội
Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam, gọi tắt là Bảo Việt (tiền thân là công ty bảo hiểm Việt Nam) đ-ợc thành lập theo Quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 của Thủ t-ớng Chính phủ và chính thức đi vào hoạt động ngày 15/1/1965. Đến nay, Bảo Việt đã trở thành doanh nghiệp nhà n-ớc hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bảo hiểm hàng đầu ở Việt Nam. Vừa qua, ngày 28/11/2005, Thủ t-ớng Chính phủ đã ra Quyết định 310/2005/QĐ-TTg phê duyệt đề án cổ phần hoá Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) và thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt. Quyết định của Thủ t-ớng chính phủ là một quyết định có ý nghĩa đặc biệt vì nó hàm chứa bên trong 3 vấn đề lớn:
Một là, cổ phần hoá Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam
Hai là, chuyển đổi mô hình tổ chức của Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam từ mô hình Tổng công ty nhà n-ớc sang mô hình công ty mẹ - công ty con.
Ba là, hình thành tập đoàn kinh tế mới – Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt.
Quyết định của Chính phủ đã có hiệu lực, việc thực hiện cổ phần hoá Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam và thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt đang khởi động khẩn tr-ơng. Đây là một sứ mệnh cao cả nh-ng trách nhiệm còn rất lớn của những ng-ời thực hiện Quyết định, sự thành công trong thực hiện một số chủ tr-ơng mới có tính thí điểm của nhà n-ớc trong Quyết định 310/2005/QĐ-TTg sẽ có ý nghĩa lớn trong điều chỉnh chính sách của nhà n-ớc ta về đổi mới trong doanh nghiệp nhà n-ớc trong
Công ty bảo hiểm Hà Nội (gọi tắt là Bảo Việt Hà Nội) đ-ợc thành lập từ năm 1980 theo Quyết định số 1125/QĐ-TCCB ngày 25/11/1980 của Bộ Tài chính, có tên là chi nhánh Bảo hiểm Hà Nội và trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam, với nhiệm vụ là tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm th-ơng mại trên địa bàn thành phố Hà Nội, trụ sở đặt tại số 7 Lý Th-ờng Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, đất n-ớc có những chuyển biến căn bản, từ cơ chế hành chính quan liêu bao cấp sang cơ chế thị tr-ờng, thừa nhận nền kinh tế nhiều thành phần, khuyến khích đầu t- n-ớc ngoài, thị tr-ờng hàng hoá và thị tr-ờng vốn trong n-ớc nói chung và Hà Nội nói chung cũng trở nên sôi động, đặt ngành bảo hiểm tr-ớc những yêu cầu mới trong sự nghiệp thúc đẩy phát triển kinh tế đất n-ớc. Đáp ứng yêu cầu đó, ngày 17/2/1989 Bộ Tài chính đã ra Quyết định 27/TCQĐ-TCCB chuyển “Chi nhánh bảo hiểm Hà Nội” thành “Công ty bảo hiểm Hà Nội”, gọi tắt là Bảo Việt Hà
Nội. Ngày 4/3/1989, Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam ra Quyết định 230/TCCB-BH phê chuẩn điều lệ tổ chức và hoạt động của Bảo Việt Hà Nội, đặt trụ sở chính đặt tại 15C Trần Khánh D-, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Trải qua hơn 25 năm hoạt động, Bảo Việt Hà Nội đã không ngừng lớn mạnh cả về chiều rông lẫn chiều sâu. Từ lúc thành lập, chi nhánh chỉ có 10 ng-ời với một phòng nhỏ làm trụ sở, đến nay Bảo Việt Hà Nội đã có trụ sở khang trang với gần 150 cán bộ và 14 văn phòng đại diện ở tất cả các quận huyện, cùng với mạng l-ới đại lý, cộng tác viên phủ kín các địa bàn dân c- trong thành phố Hà Nội, sẵn sàng phục vụ nhu cầu bảo hiểm đa dạng của các tổ chức kinh tế, các nhà đầu t-, các cá nhân cũng nh- các thành phần kinh tế khác.
Đến nay, Bảo Việt Hà Nội đã không ngừng lớn mạnh, doanh thu hàng năm từ chỗ 30 triệu đồng đến nay đã đạt hơn 178 tỷ đồng, trở thành một trong bốn thành viên mạnh nhất của trong hệ thống 61 công ty bảo hiểm phi nhân thọ trực thuộc Bảo Việt. Trong hơn 25 năm qua, dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, cán bộ công ty cũng luôn đoàn kết nhất trí, trên d-ới một lòng hoàn thành
xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của công ty và nhà n-ớc giao cho. Năm nào công ty cũng hoàn thành v-ợt mức kế hoạch kinh doanh và đạt đ-ợc tốc độ tăng tr-ởng cao về doanh số, về tỷ lệ tích luỹ và đã đóng góp không nhỏ vào thành tích chung của Tổng công ty nói riêng và của ngành bảo hiểm nói chung.
Tổ chức bộ máy hoạt động:
Trong những năm gần đây, thị tr-ờng bảo hiểm Việt Nam nói chung và thị tr-ờng bảo hiểm Hà Nội nói riêng đã có nhiều biến động đáng kể. Nghị định 100/CP ban hành ngày 18/12/1993 và nghị định 74/CP ban hành ngày 14/6/1997 của Chính phủ về việc cho phép nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế tham gia kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam đã phá vỡ thế độc quyền của Bảo Việt. Sự xuất hiện của các công ty này buộc Bảo Việt Hà Nội phải không ngừng cải thiện, nâng cao chất l-ợng dịch vụ của mình thì mới đảm bảo khả năng đứng vững trong cạnh tranh. Một trong những biện pháp quan trọng đó là thay đổi cơ cấu tổ chức văn phòng công ty. Theo cơ cấu tổ chức mới, song song với nhiệm vụ khai thác khách hàng, văn phòng công ty còn có chức năng quản lý và giám sát hoạt động của các văn phòng địa ph-ơng trực thuộc. Bởi vậy, ngoài các phòng ban phụ trách các vấn đề tổ chức nhân sự, hành chính, kế toán... những phòng nghiệp vụ ngoài nhiệm vụ trực tiếp tiến hành kinh doanh còn có chức năng quản lý giúp đỡ các văn phòng tại các quận huyện trong việc quan hệ vơí khách hàng, đánh gái rủi ro, xử lý giám định và bồi th-ờng thiệt hại.
Với phương châm “phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để phát triển”
Bảo Việt Hà Nội không ngững đổi mới phong cách làm việc, nâng cao trình độ nghiệp vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Đặc biệt, Bảo Việt Hà Nội đã liên tục củng cố kiện toàn bộ máy, tổ chức sắp xếp và đào tạo cán bộ cho phù hợp với nhiệm vụ và chức năng của mình. Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Hà Nội hiện nay nh- sau:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc
Giám đốc Phòng Marketing Phòng Quản lý đại lý Phòng Tổng hợp Phòng Tài chính kế toán Phòng giám định bồi th-ờng Phòng Tin học Phòng Hành chính quản trị Phòng Hàng hải Phòng Cháy & rủi ro hỗn hợp Phòng Rủi ro kỹ thuật Phòng Phi hàng hải Phòng Quốc phòng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hoàn Kiếm Ba Đình Đống Đa Tây Hồ Thanh Xuân Cầu Giấy Gia Lâm Đông Anh Hai Bà Tr-ng Sóc Sơn Thanh Trì Từ Liêm Hoàng Mai Long Biên
ở công ty Bảo hiểm Hà Nội, giám đốc là ng-ời điều hành cao nhất, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của công ty. Có ba phó giám đốc để giúp việc cho phó giám đốc. Các phòng chức năng thực hiện nhiệm vụ cụ thể theo chức năng của phòng, đồng thời có nhiệm vụ quản lý, h-ớng dẫn các phòng quận huyện về các hoạt động theo chức năng đó. Theo cơ cấu tổ chức này song song với nhiệm vụ khai thác khách hàng, các phòng nghiệp vụ còn h-ớng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra và giám sát hoạt động của các văn phòng địa ph-ơng trực thuộc về các nghiệp vụ đ-ợc phân cấp quản lý. Năm phòng nghiệp vụ cùng với phòng Marketing và 14 phòng đại diện ở tất cả các quận huyện là các đơn vị trực tiếp tiến hành khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm. Các phòng chức năng và các phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với nhau và cùng phối hợp với ban giám đốc thực hiện việc quản lý, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, đ-a ra các quy định nghiệp vụ, đề ra các nghiệp vụ và đối sách kịp thời về tình hình thị tr-ờng. Ngoài ra công ty còn có một hệ thống đại lý chuyên nghiệp, cộng tác viên rộng khắp, đ-ợc quản lý thống nhất bởi phòng quản lý đại lý. Nh- vậy, tổ chức quản lý của Bảo Việt Hà Nội là một hệ thống quản lý tiến bộ và hết sức chặt chẽ.