Kết quả đạt được

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch trong bối cảnh đại dịch Covid-19. (Trang 82 - 83)

Thẻ Vietcombank rất đa dạng, cả về chủng loại, và tính năng với nhiều loại khác nhau, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng nên Vietcomabank đã nhanh chóng mở rộng thị trường, doanh số phát hành và thanh toán thẻ tăng trưởng tốt. Hiện tại, Vietcombank có 14 loại thẻ tín dụng quốc tế, 7 loại thẻ ghi nợ quốc tế,5 loại thẻ ghi nợ nội địa và nổi bật với các dòng thẻ ứng dụng công nghệ Contacless trong giao dịch thẻ.

Thẻ ghi nợ và tín dụng quốc tế của Vietcombank có nhiều ưu đãi như: cho phép khách hàng sử dụng tiền trong tài khoản để thực hiện các giao dịch thanh toán tiện ích, đa dạng, linh hoạt, mọi lúc, mọi nơi trên thế giới. Giao dịch rút tiền mặt, vấn tin tài khoản, in sao kê tài khoản, chuyển khoản tới tài khoản trong nội bộ Vietcombank, chuyển tiền nhanh liên ngân hàng đến thẻ ngân hàng khác, thanh toán hóa đơn cho các dịch vụ điện, học phí, viễn thông, bảo hiểm, vé máy bay…tại ATM Vietcombank. Thanh toán linh hoạt tại hàng triệu đơn vị chấp nhận thẻ trên toàn cầu tại các điểm chấp nhận thẻ. Mua hàng trực tuyến tiện lợi tại nhiều website, thanh toán qua các ứng dụng di động như ứng dụng di động MOCA trên kênh internet và các ứng dụng di động, vừa giúp phát triển công việc kinh doanh của ngân hàng, vừa hạn chế những rủi ro dịch bệnh do tiếp xúc.

Hệ thống chi nhánh Vietcombank đang ngày càng mở rộng, có mặt ở trên toàn quốc phục vụ cho kinh doanh thẻ nhanh chóng và kịp thời, là lợi thế khi mở thẻ ATM.

Việc quản lý rủi ro được Chi nhánh thực hiện tốt. Trong thời gian qua, Chi nhánh đã xử lý rất tốt những trường hợp khách hàng bị mất thẻ, những trường hợp khách hàng nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng nghi ngờ bị đánh cắp thông tin nên không có trường hợp nào khách hàng bị thiệt hại.

Hệ thống ATM phủ rộng với số lượng lớn tạo điều kiện sử dụng các dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng sử dụng thẻ mọi lúc mọi nơi

Dịch vụ tài khoản của thẻ hỗ trợ dịch vụ ngân hàng điện tử - VCB Digibank linh hoạt trên website và điện thoại di động. VCB Digibank đồng nhất tài khoản trên điện thoại, website hỗ trợ giao dịch online bất kỳ lúc nào ở đâu.

Thẻ liên kết với nhiều ngân hàng trong nước và quốc tế hỗ trợ giao dịch nhanh chóng, tiện lợi.

Thẻ với bảo mật với nhiều công nghệ hàng đầu, thẻ chip, mã PIN, các ứng dụng dịch vụ thẻ.

Ngân hàng Vietcombank đã xây dựng nhiều kênh hỗ trợ khách hàng khi thẻ của khách hàng gặp vấn đề. Không chỉ kênh trực tiếp mà còn tập trung phát triển mạnh mảng dịch vụ trực tuyến.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sở giao dịch trong bối cảnh đại dịch Covid-19. (Trang 82 - 83)