Đạo đức và uy tín của khách hàng
Nhóm khách hàng DNVVN tại Vietcombank Sở giao dịch đa số là các khách hàng ít có uy tín trên thị trường. Một số ít trường hợp chủ doanh nghiệp có phẩm chất đạo đức chưa tốt, uy tín hoạt động tín dụng thấp gây tiềm ẩn rủi ro phát sinh nợ quá hạn từ ý chí trả nợ của doanh nghiệp. Vì vậy, để giải quyết hạn chế còn tồn tại này, Vietcombank Sở giao dịch cần sàng lọc khách hàng ngay từ bước tiếp cận. Đối với các khách hàng mới có đạo đức và uy tín thấp, ngân hàng không thực hiện cấp tín dụng và chỉ thực hiện các sản phẩm phi tín dụng như dịch vụ tài khoản, tiền gửi, chuyển tiền quốc tế,… Đối với các khách hàng hiện hữu, khi khách hàng thay đổi chủ doanh nghiệp là người có đạo đức và uy tín thấp, Vietcombank Sở giao dịch cần rút giảm dư nợ và hướng tới ngừng cấp tín dụng cho các khách hàng này. Bên cạnh đó, Vietcombank Sở giao dịch cũng kiến nghị với các Khách hàng nói chung và DNVVN nói riêng cần nâng cao tính minh bạch trong hoạt động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao xếp hạng tín nhiệm đối với các Tổ chức tín dụng.
Năng lực tài chính, năng lực quản lý
Nhóm khách hàng DNVVN tại Vietcombank chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ, có tính chất tư nhân gia định nên năng lực tài chính và năng lực quản lý còn nhiều hạn chế. Do vậy, để hạn chế được các yếu tố này, Vietcombank Sở giao dịch cần nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng và quản trị tốt rủi ro đối với DNVNN.
Thẩm định tín dụng được thực hiện dựa trên các thông tin mà cán bộ tín dụng thu thập được từ các nguồn tin khác nhau, trên cơ sở tổng hợp, phân tích, đánh giá theo quy định của Vietcombank để đưa ra quyết định cấp tín dụng cuối cùng. Do đó, với các giải pháp đã nêu ở trên như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường thông tin tín dụng, tăng cường rà soát kiểm tra tuân thủ, … Vietcombank Sở giao dịch sẽ hạn chế được những tác động tiêu cực từ các thiếu sót trong năng lực của DNVVN, từ đó nâng cao chất lượng tín dụng của nhóm khách hàng này. Vietcombank Sở giao dịch cũng kiến nghị các DNVVN cần xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp, xây dựng phương án kinh doanh khả thi và cơ cấu vốn hợp lý để có thể quản trị tốt tình hình tài chính, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.