STT Chỉ số 2021 2022 2023 2024 2025
1 Sản lượng tổng thị trường
(tấn) 628.200 657.400 681.400 710.000 744.000 2 Tăng trưởng sản lượng
tổng thị trường (%) 105,4% 104,7% 103,7% 104,2% 104,8% 3 Số lượng đối thủ cạnh
tranh trong ngành 2 2 2 2 2
4 Thị phần của công ty (%) 52% 53% 53% 54% 55%
Nguồn: Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016-2020 và kế hoạch giai đoạn 2021-2025 của cơng ty NCTS
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương này, tác giả đã giới thiệu tổng quan cũng như lĩnh vực hoạt động chính và kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hoá Nội Bài trong giai đoạn 2016-2020. Tiếp theo, tác giả tiến hành thực hiện phân tích xác định thực trạng chiến lược của cơng ty NCTS dựa trên các báo cáo và dữ liệu thu thập được từ các phịng ban của cơng ty.
Công ty NCTS trải qua giai đoạn 2016 - 2020 với nhiều biến động lớn, đặc biệt là cạnh tranh giành thị phần phục vụ hàng hóa tại sân bay Nội Bài.
Các lợi thế của NCTS như bề dày kinh nghiệm trong công tác phục vụ hàng hóa, phục vụ đội tàu bay mới như B787, A350… và phục vụ các chuyến bay freighter, charter đang dần bị thu hẹp, trong khi các đối thủ cạnh tranh với lợi thế về mặt bằng, được đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ hiện đại... trong giai đoạn đầu đã lôi kéo một số khách hàng truyền thống đồng thời cũng thu hút một số cán bộ nhân viên có kinh nghiệm của cơng ty. Với những chiến lược kinh doanh kịp thời và hiệu quả, NCTS đã giữ vững thị phần, phát triển ổn định và khẳng định vị trí số một tại thị trường phục vụ hàng hóa.
Mặt bằng là điểm hạn chế lớn nhất của NCTS trong việc khai thác và phục vụ hàng hóa trong thời gian qua. NCTS ln phải đối mặt với tình trạng bất ổn về vị trí khai thác, tập kết hàng hóa và trang thiết bị trong khu vực sân đỗ, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong bối cảnh thị trường kinh doanh phục vụ hàng hoá khốc liệt như hiện nay và dịch bệnh diễn biến khó lường, cơng ty NCTS phải phân tích kỹ thị trường, các đối thủ cạnh tranh, nắm rõ thông tin khách hàng để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp nhất để phát triển.
Với kết quả phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh trong giai đoạn 2016- 2020, kết hợp với định hướng, mục tiêu phát triển, mục tiêu chất lượng cụ thể của công ty NCTS, tác giả sẽ đề ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hố Nội Bài, nội dung cụ thể sẽ được trình bày trong chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HỐ NỘI
BÀI TRONG GIAI ĐOẠN 2021-2025
3.1. Mục tiêu phát triển của Công ty và các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện chiến lược kinh doanh thiện chiến lược kinh doanh
3.1.1. Mục tiêu phát triển Công ty trong giai đoạn 2021-2025
Đối tác chính: Các hãng hàng khơng, cơng ty, đại lý giao nhận hàng hóa.
Hoạt động chính: Dịch vụ phục vụ hàng hóa hàng khơng.
Nguồn lực
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có chun mơn với hơn 800 cán bộ nhân viên.
Nguồn lực luôn đầy đủ và sẵn sàng, trang thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến và luôn được đổi mới.
Giá trị mang đến cho khách hàng
Dịch vụ phục vụ hàng hóa chất lượng cao, an tồn, đúng giờ, giá cả cạnh tranh. Các dịch vụ giá trị gia tăng theo yêu cầu của khách hàng: cung cấp giá gỗ, ván kê, chụp ảnh, cung cấp CCTV…
Các tiện ích khi sử dụng dịch vụ tại NCTS
Thường xuyên thông báo, cập nhật thông tin khai thác của các hãng hàng không, lịch bay, đáp ứng nhu cầu phục vụ hàng hóa của khách hàng …
Quan hệ khách hàng
Công ty thường xuyên trao đổi, họp và gặp gỡ khách hàng định kỳ liên quan đến hoạt động phối hợp hai bên trong kỳ, duy trì tổ chức các chương trình tiệc Tri ân khách hàng, Famtour, tặng quà vào các dịp Lễ, Tết…
Kênh bán hàng: Cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng có yêu cầu.
Khách hàng mục tiêu: Các hãng hàng không truyền thống và thu hút khách
hàng mới khai thác tại Việt Nam.
Kế hoạch sản lượng
Sản lượng giai đoạn 2021-2025 ước tính đạt hơn 1,8 triệu tấn trong đó hàng nội địa ước đạt 580 ngàn tấn, hàng quốc tế ước đạt hơn 1,2 triệu tấn. Năm 2020 ghi nhận sản lượng phục vụ giảm mạnh do dịch bệnh Covid-19 gây ra trên phạm vi toàn
cầu. Năm 2021 dự kiến sản lượng sẽ dần phục hồi và tăng trưởng trong các năm tới.
Thị phần
Trong giai đoạn từ 2021-2025, với nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, duy trì thị phần Cơng ty từ 52-55%, trong đó sản lượng nội địa chiếm khoảng 63-75%, sản lượng quốc tế khoảng 44-46%.
Xếp hạng trên thị trường: Công ty luôn nỗ lực giữ vững thị phần cao nhất và là cơng ty phục vụ hàng hóa hàng đầu tại thị trường Nội Bài.