5. Phương pháp nghiên cứu
4.1.2 Đối với giới trẻ khi mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội
Mua sắm trực tuyến là một hình thức mua sắm có nhiều ưu điểm và được khuyến khích phát triển do những đặc điểm nổi trội về tiết kiệm chi phí lẫn nguồn nhân lực, đồng thời tiết kiệm thời gian và tăng trải nghiệm tốt khi mua sắm cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó cũng có rất nhiều những rủi ro mà khách hàng có thể gặp phải khi mua hàng qua mạng. Vì vậy, nhận thức của người tiêu dùng cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc mua sắm trực tuyến an toàn, đặc biệt là giới trẻ - những
Giới trẻ hiện nay có nhiều cơ hội và kỹ năng tìm hiểu, nghiên cứu các thông tin trên mạng xã hội. Vì vậy, họ cần phát huy ưu điểm này để mua sắm an toàn trên mạng xã hội.
Người tiêu dùng nên mua hàng ở những gian hàng uy tín, có thông tin liên lạc,
địa chỉ rõ ràng, được những người đã từng mua hàng đánh giá là gian hàng uy tín,
chất lượng hàng tốt đúng như quảng cáo.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ về điều kiện, điều khoản, đặc biệt là các điều khoản về bảo hành, trả lại hàng, hoàn tiền, giao nhận…đồng thời tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ trước khi mua, tìm kiếm các thông tin về sản phẩm qua mạng như nguồn gốc xuất xứ, tính năng, đánh giá (review) của những
người đã từng trải nghiệm sản phẩm nhằm tránh trường hợp mua phải sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng.
Người tiêu dùng luôn luôn cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin
như họ tên, sốđiện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, sở thích, thông tin liên quan
đến tài khoản và dịch vụngân hàng…. Đây thường là những trang sử dụng thông tin
người dùng vào mục đích trái với quy định của pháp luật thậm chí đánh cắp thông tin tài chính của người dùng.
Cần cảnh giác với những gian hàng, tài khoản mạng xã hội luôn quảng cáo hàng hóa, dịch vụ với giá thấp, giá rẻhơn rất nhiều so với các gian hàng khác hoặc
đưa ra các chương trình khuyến mãi lớn yêu cầu người dùng phải cung cấp thông tin và chia sẻ nội dung của họ. Rất có thể những sản phẩm này là những sản phẩm kém chất lượng, hàng trốn thuế, nếu người tiêu dùng vô tình chia sẻ nội dung cho
các gian hàng này thì cũng vô tình tiếp tay cho hoạt động trái pháp luật của họ.
Thường xuyên cảnh giác với các thông báo về việc trúng thưởng phiếu mua hàng, phiếu mua hàng thường có giá trị nhỏ hơn nhiều so với giá trị sản phẩm và
người mua hàng phải bỏ ra thêm một khoản tiền lớn hơn để mua hàng. Tuy nhiên khi nhận hàng thì giá trị hàng mua lại nhỏ hơn nhiều so với số tiền mà người tiêu dùng bỏ ra.
Người tiêu dùng cũng cần hiểu rõ những quyền lợi của mình và khi gặp những vấn đề phát sinh như bị lừa đảo qua mạng, mua phải sản phẩm kém chất lượng, hàng nhái, hàng giả… để phản ánh đến các cơ quan có thẩm quyền xử lý.