Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ CƠ KHÍ TÂN HƯNG PHÁT.
Ngành nghề kinh doanh:
Cơ Khí - Gia Công & Chế Tạo
Ván Sàn - Sản Xuất & Kinh Doanh
Địa chỉ văn phòng: 82 Võ Văn Kiệt, P. Nguyễn Thái Bình, Q. 1, Tp. HCM. Địa chỉ nhà xưởng: 30/1 Nguyễn Văn Quỳ, P. Tân Thuận, Q. 7, Tp. HCM. Số điện thoại: (08) 3914 6288 - (08) 3873 3660 - (08) 3873 3661.
Số fax: (08) 3915 3751.
Email: ctytanhungphat@hcm.vnn.vn / ctytanhungphatvn@vnn.vn Website: http://www.tanhungphat.znn.vn
Mã số thuế: 0304593506.
Giám đốc: Ông Nguyễn Hồng Nhiêu. Ngày cấp giấy phép: 25/09/2006.
Ngày hoạt động: 01/11/2006 (Đã hoạt động 10 năm).
4.1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty TNHH Tân Hưng Phát
Tiền thân của Công ty TNHH Tân Hưng Phát là một hộ kinh doanh nhỏ được thành lập từ nguồn vốn tự có, do Ông Nguyễn Hồng Nhiêu làm chủ, từ những năm 1990. Sau một thời gian dài phát triển kinh doanh, Ông Nguyễn Hồng Nhiêu từ nền
28 tảng kiến thức về ngành cơ khí trong quá trình học tập tại Trường Công nhân Kỹ thuật IV, sau này là Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, đã từng bước xây dựng hộ kinh doanh nhỏ trở thành Công ty TNHH Tân Hưng Phát vào năm 2006. Sau khi thành lập Công ty TNHH Tân Hưng Phát, Ông Nguyễn Hồng Nhiêu đã đưa công ty đến một vị trí cao trong ngành cơ khí Việt Nam hiện nay. Hiện nay, Công ty TNHH Tân Hưng Phát là một trong những công ty gia công, chế tạo cơ khí hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh đó, Công ty TNHH Tân Hưng Phát mở rộng sản xuất sang sản phẩm vỉ nhựa gỗ. Sau quá trình nghiên cứu và phát triển, Công ty TNHH Tân Hưng Phát đã trở thành một trong những nhà sản xuất về sản phẩm vỉ nhựa gỗ hàng đầu tại Việt Nam.
4.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, chính sách phát triển của Công ty TNHH Tân Hưng Phát Phát
Chức năng
Hiện nay, Công ty TNHH Tân Hưng Phát tập trung chủ yếu vào sản xuất và kinh doanh vỉ nhựa gỗ do nhu cầu lớn trong nước và xuất khẩu. Theo quan sát thị trường và các đơn hàng, bộ phận kinh doanh dự báo nhu cầu vỉ nhựa gỗ còn tăng cao trong tương lai. Tuy nhiên, Công ty TNHH Tân Hưng Phát vẫn duy trì và cả thiện mảng gia công và chế tạo cơ khí. Với lịch sử gia công, chế tạo cơ khí lâu đời, đa số các loại máy móc tại phân xưởng sản xuất là do Ông Nguyễn Hồng Nhiêu cùng các nhân viên lâu năm chế tạo. Bên cạnh đó, Công ty TNHH Tân Hưng Phát có thiết kế và lắp ráp các loại máy sản xuất theo đặt hàng của khách hàng.
Nhiệm vụ
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ dự báo nhu cầu trong tương lai, xây dựng, tổ chức kế hoạch hoạt động kinh doanh phù hợp với tình hình kinh doanh, với các dự báo nhu cầu. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm mới, hợp tác với phòng quản lý kỹ thuật – sản xuất để thiết kế các sản phẩm phù hợp với sản phẩm mẫu do khách hàng cung cấp.
Một nhiệm vụ quan trọng khác của phòng kinh doanh là khảo sát mức độ thỏa mãn của khách hàng, xác định những yếu kém trong hoạt động bán hàng để xây dựng
29 giải pháp cải thiện, từ đó nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, bảo vệ khách hàng trung thành trước đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng mới.
Phòng hành chính nhân sự có nhiệm vụ quản lý, chăm lo đời sống của nhân viên, quan tâm đến tính kết nối, truyền thông nội bộ giữa các phòng ban với nhau, và giữa các nhân viên.
Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ rà soát lại các khoảng chi phí có thể tiết giảm, lập kế hoạch chi phí sản xuất.
Phòng quản lý kỹ thuật – sản xuất có nhiệm vụ hợp tác chặt chẽ với phòng kinh doanh để hoàn thành các kế hoạch sản xuất, các đơn hàng, không để xảy ra việc giao hàng chậm trễ, sản phẩm không đạt chất lượng.
Chính sách phát triển
Hiện nay, Công ty TNHH Tân Hưng Phát đang phát triển mở rộng cơ sở sản xuất, quy mô sản xuất để đáp ứng nhu cầu lớn của khách hàng. Ngoài ra, công ty đang nghiên cứu phương án sản xuất để xuất khẩu các mặt hàng cơ khí, nhựa mới đang có nhu cầu lớn tại các thị trường khu vực.
Bên cạnh đó, Công ty TNHH Tân Hưng Phát nhận thấy được sự quan trọng của việc làm thỏa mãn các khách hàng lớn, trung thành của công ty, do môi trường cạnh tranh hiện nay ngày càng gay gắt. Vì vậy, chính sách phát triển thứ hai của công ty là làm thỏa mãn các khách hàng hiện hữu, cải thiện mối quan hệ với các khách hàng đã chuyển sang mua hàng của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, công ty đang phát triển hoạt động bán hàng để tạo ấn tượng tốt, làm thỏa mãn khách hàng mới ngay từ lần giới thiệu sản phẩm, lần đặt hàng đầu tiên.
30
4.1.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tân Hưng Phát
SƠ ĐỒ 4. 1 - Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tân Hưng Phát22
Giải thích chức năng nhiệm vụ của các cấp tổ chức:
Giám đốc:
Điều hành hoạt động của Công ty TNHH Tân Hưng Phát, ký kết hợp đồng, thực hiện giao dịch, chịu trách nhiệm trước pháp luật, là người quyết định phương hướng hoạt động kinh doanh, tổ chức quản lý của Công ty TNHH Tân Hưng Phát.
Phó giám đốc:
Phó giám đốc kinh doanh:
Phụ trách mảng kinh doanh của Công ty TNHH Tân Hưng Phát, có thể thay mặt giám đốc ký kết hợp đồng, thực hiện giao dịch.
Phó giám đốc quản lý kỹ thuật - sản xuất:
Phụ trách quản lý mảng kỹ thuật – sản xuất, trực tiếp quản lý xưởng sản xuất. Có vai trò quan trọng trong việc thiết kế sản phẩm, xây dựng quy trình sản xuất sản phẩm. Báo cáo tình hình hoạt động sản xuất, quản lý nhân sự sản xuất, nghiên cứu
22 Phòng hành chính, Công ty TNHH Tân Hưng Phát
Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phòng hành chính - nhân sự Phòng kinh doanh Phòng tài chính kế toán Phó giám đốc sản xuất Phòng quản lý kỹ thuật - sản xuất Xưởng sản xuất
31 mẫu mã sản phẩm, nguyên liệu, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm đến giám đốc.
Phòng hành chính – nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo phát triển và duy trì nguồn nhân lực của công ty, xây dựng các chính sách nhân lực, tổ chức các cuộc họp, hội nghị gặp gỡ và các chuyến công tác cho giám đốc công ty.
Phòng kinh doanh:
Lập kế hoạch đưa sản phẩm vào thị trường. Nghiên cứu về sản phẩm. Định giá sản phẩm. Phát triển mạng lưới bán hàng. Giới thiệu, quảng cáo sản phẩm. Tổ chức hội nghị khách hàng. Xây dựng thương hiệu, định hướng phát triển các sản phẩm. Quản lý thông tin về khách hàng, nắm bắt các nhu cầu của khách hàng. Thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh.
Phòng tài chính kế toán:
Kiểm tra giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghiệp vụ thu, nộp, thanh toán nợ, việc quản lý sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính kế toán.
Phòng quản lý kỹ thuật – sản xuất:
Tham mưu kỹ thuật phục vụ lãnh đạo công ty Tân Hưng Phát và các bộ phận liên quan, thay mặt lãnh đạo công ty quản lý, điều hành việc sản xuất các sản phẩm cơ khí từ khâu chuẩn bị đến bảo hành, quản lý và điều hành công tác xây dựng cơ bản, phụ trách chung công tác quản lý và điều phối thiết bị, phương tiện vận chuyển. Kiểm tra chất lượng sản phẩm từ những chi tiết nhỏ cho đến lớn, kiểm tra vật tư đầu vào, kiểm tra từng công đoạn, từng sản phẩm cho đến khi hoàn tất và nghiệm thu xuất xưởng.
4.1.1.5 Giới thiệu về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường của Công ty TNHH Tân Hưng Phát Công ty TNHH Tân Hưng Phát
32 Dòng sản phẩm chủ lực của công ty hiện nay là dòng sản phẩm vỉ nhựa gỗ. Trong đó, sản phẩm vỉ lót sàn 30x30 cm là sản phẩm đặc trưng của công ty.
Một số chi tiết về sản phẩm: Tên sản phẩm: VỈ LÓT SÀN 30X30 CM Mã sản phẩm: OT 02 Kích thước: 30x30x2.4 cm Kích thước thùng carton: 33x34x24 cm / 11pcs Trọng lượng: NW 0.7kgs, GW: 0.75kgs
Nguyên vật liệu: Acacia, Eucalyptus
Màu sắc: Màu tự nhiên, màu nâu đậm
Sản phẩm được làm bằng gỗ tràm hoặc bạch đàn, lau dầu màu tự nhiên, màu nâu đậm, đóng gói 11 cái / thùng
Giới thiệu về khách hàng
Công ty TNHH Tân Hưng Phát sau quá trình phát triển lâu dài, nay đã có mối quan hệ đối tác, bạn hàng với hơn 1000 doanh nghiệp Việt Nam trên toàn quốc. Ngoài ra, công ty còn có nhiều mối quan hệ đối tác các doanh nghiệp xuất khẩu, các doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam.
Giới thiệu về đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, Công ty TNHH Tân Hưng Phát xác định những công ty sau là đối thủ cạnh tranh chính:
Công ty TNHH Đồ Gỗ Nghĩa Sơn
Công ty TNHH Đồ Gỗ Nghĩa Sơn là một công ty sản xuất các sản phẩm gỗ ngoài trời tại TP. HCM. Với hơn 10 năm kinh nghiệm họat động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng gỗ ngoài trời. Công ty TNHH Đồ Gỗ Nghĩa Sơn có nhà máy tại Đồng Nai & Quy Nhơn với công suất cung cấp 40 container/ tháng. Sản phẩm được làm bằng gỗ tràm, gỗ bạch đàn và gỗ teak. Ngoài ra, Công ty TNHH Đồ Gỗ Nghĩa Sơn còn có các sản phẩm là sự kết hợp giữa gỗ với các vật liệu khác như: nhôm, sắt, mây...
33 Công ty TNHH Vĩ Vĩ chuyên sản xuất các loại pallet gỗ và ván sàn nội ngoại thất. Với kinh nghiệm trên 20 năm trong ngành gỗ. Công ty TNHH Vĩ Vĩ có nhà máy tại Hóc Môn, Tp. HCM là một trong những đối thủ cạnh tranh chính của Công ty TNHH Tân Hưng Phát.
Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Nhựa gỗ châu Âu
Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Nhựa gỗ châu Âu là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam chuyên sản xuất các sản phẩm nhựa gỗ, bao gồm: sàn nhựa gỗ, vỉ nhựa gỗ, thanh đa năng, ốp tường, pergola, thanh lam trang trí và compound nhựa gỗ, với thương hiệu EuroStark. Công ty EuroStark có nhà máy tại Hưng Yên, là một trong những đối thủ cạnh tranh chính của Công ty TNHH Tân Hưng Phát.
Giới thiệu về thị trường
Hiện nay, Công ty TNHH Tân Hưng Phát có thị trường bán hàng trải rộng từ Bắc – Trung – Nam. Ngoài ra, Công ty TNHH Tân Hưng Phát còn có bạn hàng là những doanh nghiệp xuất khẩu, những công ty nước ngoài tại Việt Nam. Công ty TNHH Tân Hưng Phát hiện đang phấn đấu mở rộng thị trường, tăng tỷ trọng thị phần, giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành.
Nhận xét: Tuy Công ty TNHH Tân Hưng Phát đang chiếm thị phần lớn trong thị trường nhưng công ty đang gặp khó khăn đối mặt với hàng loạt đối thủ cạnh tranh lâu đời và mới nổi. Công ty TNHH Tân Hưng Phát phải nghiên cứu cải thiện chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh, giảm chi phí sản xuất qua đó giảm giá thành sản phẩm để cạnh tranh với các đối thủ, giữ vững mối quan hệ đối tác với các khách hàng.
4.1.2 Phân tích và đánh giá thực trạng kinh doanh của Công ty TNHH Tân Hưng Phát Hưng Phát
4.1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tân Hưng Phát trong thời gian gần đây thời gian gần đây
Trong những năm qua, doanh thu của Công ty TNHH Tân Hưng Phát tăng trưởng đều, không có dấu hiệu sụt giảm.
34 BẢNG 4. 1 - Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tân Hưng
Phát từ năm 2014 đến quý 2 năm 201623
ĐVT: 1.000.000 Việt Nam Đồng
STT Nội dung Năm 2014 Năm 2015 6 tháng đầu năm 2016
1 Nợ phải trả 34.350 35.22 36.786
2 Vốn 112.872 120.459 126.713
3 Doanh thu 33.981 36.192 20.981
4 Lợi nhuận trước thuế 18.393 19.012 11.882
5 Lợi nhuận sau thuế 12.875 13.293 8.317
Nhận xét: Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy công ty TNHH Tân Hưng Phát kinh doanh hiệu quả. Doanh thu của năm 2015 tăng 2.221 triệu đồng so với năm 2014. Lợi nhuận sau thuế của năm 2015 tăng 418 triệu đồng so với năm 2014.
4.2 PHÂN TÍCH THÔNG TIN SƠ CẤP 4.2.1 Thống kê mô tả (Phụ lục 2) 4.2.1 Thống kê mô tả (Phụ lục 2)
Thống kê về giới tính
BIỂU ĐỒ 4. 1 - Biểu đồ thống kê giới tính24
23 Phòng tài chính kế toán công ty TNHH Tân Hưng Phát 24 Sinh viên thực hiện
71.5% 28.5% 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 Nam Nữ
35
Nhận xét: Trong tổng số 130 đáp viên trả lời, tỷ lệ đáp viên nam chiếm tỷ lệ cao hơn đáp viên nữ, cụ thể là 93 đáp viên nam chiếm 71.5% và 37 đáp viên nữ chiếm 28.5%.
Thống kê về tuổi
BIỂU ĐỒ 4. 2 - Biểu đồ thống kê về tuổi25
Nhận xét: Nhìn biểu đồ trên, ta thấy những khách hàng nắm quyền quyết định mua sản phẩm của công ty có độ tuổi thuộc nhóm tuổi dưới 25 tuổi chiếm 12.3%. Nhóm tuổi từ 25 đến 35 chiếm tỉ lệ 43,1%. Nhóm tuổi từ 35 đến 45 tuổi chiếm 27,7% và nhóm tuổi có tỉ lệ thấp nhất là nhóm trên 45 tuổi chiếm 16.9%.
Số lần đặt hàng
BIỂU ĐỒ 4. 3 - Biểu đồ thống kê số lần đặt hàng25
25 Sinh viên thực hiện
12.3% 43.1% 27.7% 16.9% 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0 50.0
Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổiTừ 35 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi
19.2% 37.7% 32.3% 10.8% 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0
36
Nhận xét: Theo như kết quả thống kê, tỷ lệ khách hàng mua lần thứ 2 đến 10 là cao nhất với 37.7%. Tiếp theo là tỷ lệ khách hàng mua từ 11 đến 20 lần với 32,3% và 19,2% là tỷ lệ khách hàng mua lần dầu tiên. Điều này cho thấy tỷ lệ khách hàng trung thành của công ty khá cao.
4.2.2 Thống kê đánh giá trung bình (Phụ lục 3)
BẢNG 4. 2 - Bảng ý nghĩa đánh giá các giá trị Mean dựa vào thang đo Likert 5 cấp26
Mức thang đo Ý nghĩa
1.00 – 1.80 Rất không tốt
1.81 – 2.60 Không tốt
2.61 – 3.40 Trung bình
3.41 – 4.20 Tốt
4.21 – 5.00 Rất tốt
4.2.2.1 Thống kê đánh giá trung bình về yếu tố sản phẩm
BIỂU ĐỒ 4. 4 - Các yếu tố sản phẩm ảnh hưởng đến sự thỏa mãn27
Nhận xét: Mean = 3.42 > 3.41
Nhìn chung, các yếu tố về sản phẩm có giá trị lớn hơn trung bình. Chứng tỏ, đánh giá của khách hàng về sản phẩm của công ty là tốt.
Trong đó:
26 Hỗ trợ SPSS, “Ý NGHĨA GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TRONG THANG ĐO KHOẢNG”, ngày 22/01/2014, https://www.facebook.com/Support.SPSS/posts/246467665534186
27 Sinh viên thực hiện
3.30 3.43 3.42 3.40 3.55 3.15 3.20 3.25 3.30 3.35 3.40 3.45 3.50 3.55 3.60 Đặc tính kỹ thuật của sản phẩm đạt
yêu cầu của khách hàng? Sự tin cậy (độ bền) của sản phẩm đạt yêu cầu của khách hàng? Tỉ lệ giá (chi phí mua)/ giá trị sử dụng của sản phẩm đạt yêu cầu của khách hàng?
Hiệu quả chi phí của vòng đời sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng?
Mức độ dễ sử dụng của sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng?
37
Giá trị nhỏ nhất là (3.30) của yếu tố: “Đặc tính kỹ thuật của sản phẩm đạt yêu cầu của khách hàng”. Giá trị (3.40) của yếu tố: “Hiệu quả chi phí của vòng đời sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng”.
Chứng tỏ, khách hàng đánh giá trung bình với 2 yếu tố trên. Cho thấy 2 trong