Thứ nhất, trước khi bắt đầu một chiến dịch truyền thông quảng bá, người làm truyền thơng cần phải nghiên cứu, khảo sát thói quen, sở thích, lối sống, nhu cầu của tập khách hàng cơng chúng đích. Với những dữ liệu này, người làm truyền thơng mới có thể đảm bảo mục đích truyền thơng, thơng điệp truyền thơng sẽ đến được đúng và phù hợp với đối tượng công chúng.
Thứ hai, người làm truyền thơng cần liên tục tìm hiểu và trau dồi kiến thức của mình trong lĩnh vực truyền thơng mạng xã hội để có thể phát huy được tối đa hiệu quả của kênh quảng bá này. Người làm truyền thông cần theo dõi và nhanh chóng cập nhật những thay đổi trong thuật tốn của Facebook để có được những chiến lược nội dung phù hợp sao cho lượng tiếp cận thành viên là cao nhất. Ví dụ khi Facebook ưu ái cho việc hiển thị các video Livestream trên Fanpage thì quản trị viên cần thường xuyên tổ chức livestream – hỏi đáp giữa người hâm mộ với diễn viên, đạo diễn trong phim nhằm tăng tương tác tự nhiên.
Truyền thông cho một dự án, một sản phẩm trên fanpage, người quản trị viên cần phải xác định đây là một kênh tiếp cận khách hàng chứ khơng phải là Facebook cá nhân. Do đó, mọi nội dung bài viết đều cần phải lên kế hoạch trước, có chỉnh sửa và biên tập cho phù hợp với tính chất của thương hiệu, sản phẩm. Mọi phát ngôn trên Fanpage như trả lời bình luận, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong phần tin nhắn cần phải có sự thống nhất chặt chẽ, nhất quán, lịch sự, văn minh, thể hiện đúng tinh thần của thương hiệu. Quản trị viên cũng cần nhanh nhạy ứng biến và có sẵn biện pháp đối phó đối với những khủng hoảng truyền thơng có thể xảy ra bất ngờ.
Không chỉ tập trung vào việc sáng tạo nội dung, chọn lựa hình ảnh phù hợp và thu hút người dùng tương tác, người quản trị viên Fanpage còn cần
phải am hiểu về việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads sao cho hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất.
Thứ ba, người làm truyền thơng cần xác định rõ Facebook là một kênh truyền thông hiệu quả, tuy nhiên không thể quá phụ thuộc vào bất cứ một kênh truyền thơng nào. Mọi dữ liệu, thơng tin, hình ảnh bên cạnh việc chia sẻ lên Facebook cần được sao lưu cẩn thận để tránh trường hợp Fanpage bị sập hoặc cướp quyền quản trị, quản trị viên sẽ mất tồn bộ tư liệu cần thiết. Thêm vào đó, thơng tin cá nhân của khách hàng cũng cần được ghi chép, lưu trữ và thực hiện việc marketing trên những hình thức khác như email marketing, SMS – Marketing, tele-marketing để tăng hiệu quả hoặc trong trường hợp đường truyền Internet bị gián đoạn.
Nói tóm lại, để nâng cao hiệu quả quảng bá cho sản phẩm, doanh nghiệp trên mạng xã hội thì các cơng ty cần phải có nhân sự chuyên trách quản lý fanpage để việc cập nhật thông tin trên Facebook được thường xuyên và chất lượng hơn, sự tương tác giữa thành viên và fanpage được nhiều hơn. Nhân sự chuyên trách sẽ là quản trị viên chính của fanpage phụ trách đăng tải mọi video, thơng tin, hình ảnh về bộ phim từ giai đoạn khởi quay cho đến khi ra mắt khán giả, trực tiếp trả lời mọi thắc mắc phản hồi của khách hàng để lại trên fanpage. Nhân sự này cần thực hiện theo đúng định hướng chiến lược quảng bá fanpage đã đề ra và có báo cáo thống kê cho ban giám đốc thường xuyên để đảm bảo xử lý kịp thời các tình huống phát sinh hoặc thay đổi chiến lược thơng tin nếu chưa đạt hiệu quả cao.