2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
2.5.1.4/ Yếu tố về Công nghệ
Yếu tố công nghệ là yếu tố vừa chứa đựng cơ hội, vừa chứa đựng đe dọa đối với các doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ không phải dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý,....
Ngày nay Internet đã trở thành một nhu cầu thiết yếu, giúp mọi người ở khắp thể giới có thể giao tiếp, trao đổi, học tập, mua sắm, giải trí dễ dàng và nhanh chóng. Nay các nhà mạng đã nhanh chóng nâng cấp hạ tầng viễn thông và đưa dịch vụ Internet cáp quang FTTH đến cho người sử dụng. Dịch vụ Internet cáp quang FTTH đã đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người dùng về các dịch vụ luôn đòi hỏi mạng kết nối tốc độ cao như IPTV, hội nghị truyền hình, video trực tuyến, giám sát từ xa IP Camera...Ngoài
ra những phần mềm, dịch vụ ứng dụng trên Internet, đặc biệt là các ứng dụng thương mại điện tử cũng phát triển không ngừng.
Những điều này đã tạo một điều kiện vô cùng thuận lợi cho các doanh nghiệp làm chiến lược Marketing Online, tăng cường khả năng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lên. Ngoài ra giúp các doanh nghiệp càng hoàn thiện dịch vụ khách hàng, đem đến những tiện ích tốt nhất cho khách hàng,…Nhưng với những lợi ích mà công nghệ kỹ thuật Internet mang lại thì cũng tạo nên những tính cạnh tranh cao. Việc đón đầu những công nghệ ứng dụng mới sẽ làm cho những công nghệ ứng dụng hiện hữu lỗi thời, điều này yêu
P a g e 22 | 103
cầu các doanh nghiệp phải nắm bắt kịp thời những xu hướng và đào tạo lại lực lượng lao động,… thì mới để có thể tăng tính cạnh tranh trên thị trường.