7. Kết cấu của luận văn
1.4.2. Hiệu quả sử dụng đội ngũ viên chức về chất lượng
+ Tỷ lệ sử dụng viên chức có chuyên ngành đào tạo đúng với VTVL Số VC được bố trí CV đúng chuyên môn
Tỷ lệ VC đúng chuyên môn= --- x 100(%) Tổng số viên chức
Chỉ tiêu này cho biết số viên chức đúng chuyên ngành đào tạo theo VTVL trong tổng số viên chức Sở. Tỷ lệ này càng lớn chứng tỏ số viên chức được bố trí phù hợp với VTVL làm càng cao, giúp viên chức phát huy được kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo vào công việc.
+ Tỷ lệ viên chức được làm việc theo nguyện vọng.
Số VC được làm việc theo nguyện vọng Tỷ lệ VC làm việc theo nguyện vọng = --- x 100% Tổng số viên chức
+ Tỷ lệ viên chức được làm việc theo sở trường công tác
Số VC được làm việc sở trường
Tỷ lệ VC làm việc theo sở trường = --- x 100% Tổng số viên chức
Các tỷ lệ trên cho biết tổng số viên chức được bố trí theo đúng sở trường công tác, nguyện vọng công tác, số viên chức tận dụng tối đa thời gian làm việc của mình trong một năm.
+ Tỷ lệ sử dụng thời gian làm việc (TGLV) của đội ngũ viên chức Tổng quỹ TGLV của đội ngũ VC trong năm
Tỷ lệ sử dụng (TGLV)= ---100% Tổng quỹ TGLV tiêu chuẩn theo quy định
Công thức này được tính như sau:
Tổng quỹ TGLV của 01 VC = Số giờ làm việc của 01 VC trong 1 năm x với ngày làm việc theo quy định của nhà nước trong 1 năm.
Tổng giờ làm việc của đội ngũ VC = Tổng số VC x số giờ làm việc của VC trong 1 năm.
Tổng quỹ thời gian tiêu chuẩn theo quy định = Số viên chức x Số giờ làm việc theo tiêu chuẩn.
Chỉ tiêu này cho biết viên chức trong đơn vị có làm đủ quỹ thời gian làm việc theo quuy định không.
+ Tỷ lệ sử dụng viên chức được đánh giá, phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm.
Số VC được đánh giá, phân loại mức i (theo mức độ HTNV)
Tỷ lệ VC hoàn thành CV ở mức i =--- x 100% Tổng số viên chức
Trong đó: i là mức độ đánh giá thực hiện công việc theo năm được đánh giá, phân loại ở 04 mức độ: Hoàn thành suất xắc nhiệm vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ, hoàn thành nhiệm vụ và không hoàn thành nhiệm vụ. Tỷ lệ viên chức được
đánh giá ở hai mức độ: Hoàn thành suất xắc nhiệm vụ và hoàn thành tốt nhiệm vụ càng cao chứng tỏ hiệu quả thực hiện hiện công việc của viên chức đó càng lớn và ngược lại tỷ lệ viên chức ở mức độ hoàn thành nhiệm vụ và không hoàn thành nhiệm vụ cao chứng tỏ viên chức thực hiện công việc ở mức độ hạn chế và yếu kém, khi đó cần xem xét lại phương pháp sử dụng viên chức tại đơn vị. Việc đánh giá, phân loại viên chức theo tháng, năm sẽ là cơ sở cho việc sử dụng vào tất cả các hoạt động quản trị nhân sự và bình xét thi đua cuối năm của đơn vị
1.4.3. Hiệu quả kinh tế, xã hội
Được biểu thị ở việc hiệu quả hoạt động của đơn vị sự nghiệp trong năm như các hoạt động về dịch vụ, phúc lợi, bảo trợ xã hội, phản hồi của người dân trong việc tiếp nhận dịch vụ công, phản hồi của các bên liên quan trong việc phối hợp thực hiện công việc.
- Hiệu quả hoạt động của các đơn vị sự nghiệp có hoạt động dịch vụ. Kết quả thực hiện năm
+ Tỷ lệ KQ thực hiện các nhiệm vụ = --- x 100% được giao (i) Kế hoạch giao
Trong đó (i) là đơn vị sự nghiệp thực hiện nhiệm vụ. Khi tỷ lệ thực hiện nhiệm vụ cao thì đơn vị đó đã vượt chỉ tiêu trong năm thực hiện. Đồng nghĩa với việc đơn vị đó đã mang lại hiệu quả kinh tế, xã hội cao.
- Mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trong việc tiếp nhận dịch vụ công. Mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân
+ Tỷ lệ được đánh giá hài lòng = --- x 100% Tổng số được phản hồi
Mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân tiếp nhận dịch vụ thông qua việc đánh giá trực tiếp qua phiếu, qua trả lời trực tiếp tư vấn bằng tổng đài...