Rõ ràng, vai trò của công nghệ thông tin đang ngày càng trở nên quan trọng trong bất cứ lĩnh vực nào. Đặc biệt là trong thời đại 4.0 ngày nay thì việc ứng dụng nó vào quản lý doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nói chung hoạt động TBH nói riêng.
Thứ nhất, ứng dụng công nghệ thông tin sẽ góp phần giảm bớt chi phí. Hai chi phí chủ yếu của doanh nghiệp bảo hiểm là chi phí bồi thường và chi phí quản lý doanh nghiệp. Nếu như chi phí bồi thường phụ thuộc và các yếu tổ rủi ro cũng như công tác quản trị rủi ro thì chi phí quản lý doanh nghiệp là chi phí mà doanh nghiệp bảo hiểm có thể kiểm soát được. Mà một trong những cách hiệu quả nhất chính là ứng dụng công nghệ thông tin. Nâng cấp ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin vào quản lý doanh nghiệp sẽ giảm bớt được chi phí cho việc thuê nhân sự quản lý các công việc hành chính, từ đó có thể tập trung vào việc thuê những nhân viên có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao hơn hoặc tập trung hơn vào công tác đào tạo, quản trị rủi ro.
Thứ hai, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin còn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc mạng Internet đang ngày càng trở nên phổ biến, các doanh nghiệp bảo hiểm có thể tiến hàng cấp đơn bảo hiểm trực tuyến hoặc cung cấp thiết kế các ứng dụng để khách hàng có thẻe tự thiết kế các yêu cầu bảo hiểm theo ý mình. Đối với khách hàng, đặc biệt hơn trong thời kì dịch bệnh như ngày thì việc cấp đơn trực tuyến hoàn toàn giải quyết được các vấn đề về không gian khi khách hàng có thể chỉ cần ở trong nhà vẫn có thể tìm và tham gia được sản phẩm bảo hiểm mà mình cảm thấy phù hợp nhất, đồng thời cũng có thể nhanh chóng tiếp nhận được các thông tin phản hồi lại từ phía khách hàng để lấy cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ
Thứ ba, hệ thống công nghệ thông tin cũng là công cụ thống kê hữu hiệu. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm cũng như tái bảo hiểm càng ngày càng được mở rộng đồng nghĩa với việc chúng ta sẽ có một lượng khách hàng vô cùng lớn với các đối tượng bảo hiểm khác nhau, số tiền bảo hiểm khách nhau, phí cũng như thời hạn bảo hiểm khác nhau. Với một lượng lớn thông tin như thế nếu không có sự can thiệp của hệ thống công nghệ thông tin thì việc theo dõi các đơn bảo hiểm sẽ trở nên vô cùng khó khăn và không tránh khỏi thiếu sót. Các cơ sở dữ liệu thống kê còn là nền tảng quý giá để các doanh nghiệp bảo hiểm tính toán mức độ rủi ro, định phí và dự đoán nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp cho việc hình thành các quỹ dự phòng nghiệp vụ theo từng trường hợp tại MIC có thể thực hiện dễ dàng hơn thông qua các số liệu thống kê.
3.3.4. Mở rộng mối quan hệ hợp tác
Bên cạnh việc phát huy nội lực, các doanh nghiệp bảo hiểm cần hợp tác với nhau trên nhiều mặt. Các doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm và môi giới bảo hiểm cùng tham gia vào Hiệp hội bảo hiểm. Thông qua tổ chức này, các thành viên có thể đưa ra những định hướng cho thị trường, cung cấp thông tin ngành, duy trì sự cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm… tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho toàn ngành.
Không chỉ tăng cường hợp tác trong nước, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cũng phải đẩy mạnh hợp tác quốc tế. Cần nhanh chóng tạo lập, củng cố mối quan hệ với các doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm có kinh nghiệm, uy tín trong khu vực và quốc tế nhằm hợp tác trong các lĩnh vực đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực, trợ giúp về kỹ thuật, công nghệ, trao đổi thông tin… Việc thúc đẩy hợptác quốc tế cũng sẽ mở ra những cơ hội kinh doanh mới cho cả hai phía, tạo thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt Nam vươn ra với thếgiới.
Nói chung, để phát triển thị trường tái bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu nói riêng và thị trường tái bảo hiểm nói chung, các doanh nghiệp cần bảo hiểm và táibảo hiểm Việt Nam cần nỗ lực hơn nữa. Tuy trong những năm qua, ngành bảo hiểm Việt Nam đã đạt được nhiều thành công như nâng cao chất lượng phục vụ, chủ động tiếp cận khách hàng, đa dạng hoá sản phẩm, nhưng trong thời gian tới, ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung và tái bảo hiểm nói riêng cần không ngừng cải tiến, nâng cao năng lực hoạt động nhằm tồn tại và phát triển trước sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường bảo hiểm và tái bảo hiểm. Riêng đối với công ty tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam – Vinare càng cần có những biện pháp nhằm giữ vững vị thế của mình trong thị trường tái bảo hiểm Việt Nam.
Những năm trước đây, bên cạnh việc tham gia vào hợp đồng chuyển nhượng lại TBH cố định từ VinaRe, MIC còn tham gia vào các hợp đồng TBH cố định từ các công ty trong nước như: PVI, PJICO, Bảo Minh, VNI. Tuy nhiên trong năm 2022 ngoài VinaRe, không thể tham gia nhận hợp đồng TBH cố định từ các công ty trong nước như PVI, PJICO, VNI. Điều này sẽ làm giảm đáng kể nguồn doanh thu nhận TBH của phòng trong năm 2022. Do vậy, tăng cường củng cố mối quan hệ hợp tác
với các doanh nghiệp bảo hiểm, TBH nước ngoài là nhân tố quan trọng nhằm thu hút thêm các hợp đồng nhận TBH cố định cũng như các dịch vụ tạm thời.
3.4. Kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động tái bảo hiểm hàng hóa XNK tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội MIC.
3.4.1. Đối với cơ quan quản lý nhà nước
Nhà nước cần xây dựng một khuôn khổ pháp lý phù hợp với sự vận động của cơ chế thị trường và các nguyên tắc, chuẩn mực quốc tế về kinh doanh bảo hiểm nói chung và tái bảo hiểm nói riêng. Thực hiện cam kết gia nhập WTO, Việt Nam đã có những sửa đổi về các quy định cho phù hợp với quy định của tổ chức thương mại thế giới, theo đó đến 1/1/2023, mở cửa hoàn toàn thị trường bảo hiểm Việt Nam cho các nhà bảo hiểm nước ngoài. Bên cạnh việc thực hiện tốt công tác quản lý, nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách về hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trường phát triển lành mạnh, an toàn, phù hợp với yêu cầu hội nhập. Nhà nước cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, môi trường kinh doanh an toàn, ổn định, bình đẳng nhằm thu hút các nhà đầu tư nước ngoài, đồng thời cũng cần có những cơ chế, chính sách ưu đãi để ngành tái bảo hiểm trong nước có cơ hội phát triển ổn định và đúng hướng. Nhà nước cũng cần quản lý chặt chẽ các vấn đề có tác động xấu tới thị trường bảo hiểm và tái bảo hiểm như mức phí bảo hiểm không bình thường, cạnh tranh không lành mạnh, mua bán bảo hiểm không đúng chuẩnmực.
Ngoài ra, giữa cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp phải thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ để cùng nhau nắm bắt thông tin. Đồng thời, tăng cường công tác giám sát, cưỡng chế của cơ quan quản lý đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm của các doanh nghiệp. Cần phối hợp với Hiệp hội Bảo hiểm thực thi những quy tắc đạo đức nghề nghiệp, đào tạo nguồn nhân lực.
- Xây dựng đội ngũ quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo hiểm có trình độ cao
Nhà nước cần tăng cường đội ngũ quản lý Nhà nước về lĩnh vực bảo hiểm có trình độ thông qua đào tạo và tái đào tạo chuyên môn nghiệp vụ. Trong bối cảnh Việt Nam đang tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, từng bước mở cửa thị trường theo các hiệp định và cam kết quốc tế, ngành bảo hiểm đang đứng trước thách thức và vận hội mới, đòi hỏi về đội ngũ làm công tác quản lý Nhà nước có trình độ càng trở nên cấp
thiết. Đối với cán bộ đang công tác trong ngành, cần có kế hoạch bổ sung bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ, cập nhật thông tin. Đối với sinh viên các trường đại học, cần đưa nội dung tái bảo hiểm chuyện nghiệp vào chương trình học của các chuyên ngành liên quan nhằm đào tạo đội ngũ kế cận trong tương lai.
- Phát triển thị trường xuất nhập khẩu
Xuất nhập khẩu là đầu vào cho thị trường tái bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu. Do đó, để phát triển lĩnh vực tái bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu cần chútrọng phát triển xuất nhập khẩu. Ngoài ra, điều kiện giao hàng có tác động trực tiếp đến việc phân định trách nhiệm giữa các bên trong quá trình thực hiện hợp đồng thương mại. Nhà nước cần có cơ chế, chính sách cụ thể khuyến khích các công ty xuất nhập khẩu ký kết hợp đồng theo điều kiện xuất khẩu CIF, nhập khẩu FOB hoặc C&F như: giảm thuế Xuất nhập khẩu cho chủ hàng nào tham gia bảo hiểm tại Việt Nam, hoặc giảm thuế doanh thu hay thuế giá trị gia tăng, giảm thủ tục hải quan, hoặc chủ hàng được giao hạn ngạch xuất nhập khẩu cao hơn so với những chủ hàng không tham gia bảo hiểm tại Việt Nam… Như vậy, các công ty xuất nhập khẩu sẽ chủ động hơn trong đàm phán ký kết, thực hiện phương thức xuất khẩu theo điều kiện CIF, nhập khẩu theo điều kiện FOB hoặc C&F tạo cơ sở nâng cao tỷ trọng hàng hóa XNK tham gia bảo hiểm trong nước, đồng thời thúc đẩy ngành bảo hiểm và tái bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu Việt Nam pháttriển.
- Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường tái bảo hiểm tại Việt Nam:
Nhà nước thông qua điều chỉnh hoạt động của Vinare, kiểm soát và quản lý một cách hiệu quả thị trường tái bảo hiểm trong nước và giúp giảm bớt tình trạng tái ra nước ngoài đối với hoạt động bảo hiểm nội địa. Vì vậy, nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ nhằm củng cố hoạt động và nâng cao khả năng kinh doanh cho công ty tái bảo hiểm quốc gia Vinare cho phù hợp với định hướng nhà nước.
- Xây dựng một thị trường tái bảo hiểm Việt Nam lớn mạnh.
Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho sự thành lập, tham gia thị trường của các doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm, công ty môi giới tái bảo hiểm trong và ngoài nước tại thị trường tái bảo hiểm tại Việt Nam. Đồng thời, khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia ký kết hợp đồng bảo hiểm với các doanh nghiệp trong
nước, đặc biệt trong lĩnh vực bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu để tránh thất thoát ngoại tệ ra nướcngoài.
Hoạt động của thị trường tái bảo hiểm chịu ảnh hưởng lớn bởi hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm gốc và công ty tái bảo hiểm. Nếu hai loại công ty này hoạt động có hiệu quả thì kinh doanh tái bảo hiểm mới có hiệu quả. Do vậy các doanh nghiệp bảo hiểm gốc và công ty tái bảo hiểm cùng cần có các biện pháp hoàn thiện hoạtđộng kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế.
Đối với một doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm nói chung, năng lực về vốn, công nghệ, trình độ quản lý, kinh doanh… là những yếu tố rất quan trọng tạo nên sức mạnh. Chính vì vậy, đây cũng là những yếu tố mà các doanh nghiệp bảo hiểm và tái bảo hiểm Việt Nam nói chung cần đầu tư phát triển.
- Tăng cường trình độ quản lý, kinh doanh, xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực
Việc tăng cường trình độ quản lý, kinh doanh, xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực am hiểu kỹ thuật nghiệp vụ, nắm bắt luật pháp quốc gia, quốc tế, có nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trước khách hàng là một yếu tố cần thiết cho thành công của doanh nghiệp bảo hiểm và tái bảo hiểm Việt Nam. Vì vậy, các doanh nghiệp bảo hiểm phải tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, phong cách phục vụ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho các cán bộ kinh doanh, đại lý môi giới bảo hiểm.
Bên cạnh việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, các doanh nghiệp bảo hiểm – tái bảo hiểm trong nước cần có những chế độ chính sách hợp lý để giữ được đội ngũ cán bộ bảo hiểm chuyên nghiệp, tránh trình trạng chảy máu chất xám sang các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài với chế độ đãi ngộ hấp dẫnhơn.
- Đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lượng phụcvụ
Để tăng cường sức cạnh tranh, các doanh nghiệp bảo hiểm và tái bảo hiểm cần nâng cao khả năng kinh doanh thông qua việc đa dạng hoá các sản, nâng cao chất lượng dịch vụ, khai thác triệt để thị trường trong nước; Bên cạnh các sản phẩm truyền thống cần tập trung phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm và tái bảo hiểm cũng cần
phát triển các sản phẩm dịch vụ mới mang tính liên kết nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đặc biệt, các doanh nghiệp bảo hiểm – tái bảo hiểm cần chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng, cải cách hành chính, đơn giản hoá thủ tục bảo hiểm giám định tổn thất và giải quyết nhanh chóng, hợp lý công tác bồi thường tổn thất trong các trường hợp xảy ra rủi ro được bảo hiểm, tạo uy tín đối với kháchhàng.
- Nâng cao năng lực tài chính
Các doanh nghiệp bảo hiểm – tái bảo hiểm cần có chiến lược nâng cao năng lực tài chính và tăng khả năng ký kết các hợp đồng bảo hiểm cho những tài sản có giá trị lớn. Đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhỏ cần mạnh bạo sáp nhập lại thành các công ty lớn với khả năng tài chính vững mạnh hơn.
- Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh
Các doanh nghiệp bảo hiểm cần nhanh chóng nắm bắt và ứng dụng các thành tựu của khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin vào quá trình khai thác và quản lý hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, tiết kiệm chi phí quản lý, hạ phí bảo hiểm một cách hợp lý. Khi mở cửa thị trường bảo hiểm, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam sẽ mất hẳn sự bảo hộ của nhà nước, phải cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, các doanh nghiệp cần tiếp tục trang bị và ứng dụng công nghệ thông tin vào khâu khai thác, quản trị rủi ro, quản trị doanh nghiệp, trong đó quan trọng nhất là ứng dụng thương mại điệntử.
Ứng dụng công nghệ thông tin cũng làm đa dạng hoá kênh phân phối bảo hiểm và tái bảo hiểm. Hiện nay, một trong các phương pháp thường được các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng là thông qua các đại lý và hoặc hệ thống ngân hang và các tổ chức tài chính. Qua đây, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ có cơ hội tiếp cận với đông đảo các khách hàng giàu tiềm năng với khả năng tài chính cao và nhu cầu lớn. Tuy nhiên, trong xu thế thương mại điện tử ngày nay, việc tiếp cận khách hàng bằng thư trực tiếp hoặc Internet cũng có thể mang lại hiệu quả cao. Hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường Việt Nam đều đã có website riêng, song mới chỉ có một vài công ty cho phép khách hàng đăng ký mua bảo hiểm, cũng như thanh toán trực tuyến. Việc
triển khai hình thức này còn nhiều khó khăn, do hạ tầng thông tin nước ta còn yếu kém, thanh toán bằng tiền mặt vẫn rất phổ biến… Tuy nhiên, đó cũng là một phương thức hiệu quả mà các doanh nghiệp bảo hiểm cần quan tâm pháttriển.
- Đa dạng hoá hoạt động đầu tư
Hoạt động đầu tư cũng cần được đẩy mạnh một cách có hiệu quả, bằng cách tận dụng tối đa các công cụ đầu tư tài chính, tham gia tích cực vào thị trường chứng khoán. Khi tham gia đầu tư vào các công trình, các dự án có vốn lớn, các công ty cần chú trọng công tác thẩm định để đảm bảo mức độ an toàn, tính thanh khoản cũng như khả năng sinh lời cho đồngvốn.
- Tăng cường các hoạt động xúc tiến thương mại, xây dựng thươnghiệu.
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp bảo hiểm vàtái bảo hiểm cần đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm quảng bá hình ảnh công ty tới khách hàng tiềm năng và xây dựng niềm tin với khách hàng quen. Hoạt động xúc tiến thương mại của các doanh nghiệp lại càng có ý nghĩa hơn khi mà tại Việt Nam, nhận thức của người dân về sự cần thiết của bảo hiểm đối với nền kinh tế, cũng như đối với đời sống xã hội vẫn còn hạn chế. Các doanh nghiệp bảo hiểm và tái bảo hiểm cần nỗ lực hơn nhằm nâng cao hiểu biết người dân về bảo hiểm, cũng như xây dựng hình ảnh công ty trong lòng khách hàng.
3.4.2. Đối với Hiệp hội bảo hiểm
Hiệp hội bảo hiểm cần thực hiện tốt vai trò là tổ chức đại diện cho quyền lợi