quốc tế của cụng ty.
- Sự phỏt triển kinh tế: Năm 2009, kinh tế Việt Nam phỏt triển với những con số ấn tượng, GDP đạt trung bỡnh trờn dưới 7%. Mức sống của con người cũng tăng lờn đỏng kể đặc biệt là về tiờu chuẩn nghốo tăng lờn đỏng kể từng thời gian. Giai đoạn 2009 – 2010: tương ứng khu vực thành thị là 780.000 đồng/người/thỏng, khu vực nụng thụn 600.000 đồng/người/thỏng và dự kiến chuẩn nghốo mới giai đoạn 2011 – 2015: ở khu vực thành thị là 1.472.796 – 1.500.000 đồng/người/thỏng, ở khu vực nụng thụn 1.100.000 – 1.132.920 đồng/người/thỏng. Mức lương của lao động cũng được tăng lờn theo từng thời kỳ và hiện tại cơ bản lương bậc 1 của cụng nhõn viờn Nhà nước cũng đạt mức 780.000/thỏng. Chớnh trị ổn định, văn húa được củng cố, giỏo dục phỏt triển với việc phổ cập PTTH, cỏc ngành nghề đều được đầu tư mạnh mẽ với những nguồn đầu tư lớn nước ngoài. Đú là minh chứng cho một nền sản xuất xó hội phỏt triển và cũng là cơ sở cho sự thăng tiến trong kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam. Vỡ khi thu nhập tăng người dõn đi du lịch nhiều hơn, khụng chỉ tham gia cỏc chương trỡnh du lịch nội địa ngày nay đó cú rất nhiều người tham gia cỏc tour du lịch ở nước ngoài để tỡm hiểu và khỏm phỏ được nhiều hơn. Lượng khỏch đi du
26
lịch nước ngoài đến cụng ty cũng tăng lờn, giỳp nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty.
- Chớnh sỏch của Nhà nước: Những năm vừa qua, Đảng và Nhà nước thường xuyờn đưa ra những chớnh sỏch nhằm động viờn khuyến khớch ngành du lịch mở rộng phỏt triển. Việc mở cửa kinh tế, giảm cỏc thủ tục hành chớnh cho người nước ngoài, tạo điều kiện cho người nước ngoài được hoạt động du lịch thoải mỏi của Nhà nước đó kớch thớch tớch cực lớn tới phỏt triển du lịch quốc tế. Luật du lịch năm 2005 ra đời là điểm mốc quan trọng trong động thỏi đẩy mạnh du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia. Hay Thụng tư của bộ tài chớnh số 85/2006/tt-BTC ngày 18/9/2006 về việc hướng dẫn quản lý và sử dụng kinh phớ bảo đảm thực hiện chương trỡnh hành động quốc gia về du lịch giai đoạn 2006-2007 cũng đó thổi một luồng giú thuận lợi cho kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty. Đặc biệt, trong Dự thảo Chương trỡnh Hành động của ngành du lịch nhằm thu hỳt khỏch quốc tế đến Việt Nam. Tổng cục Du lịch xõy dựng gấp cỏc tour du lịch khuyến mại điển hỡnh nhằm thu hỳt khỏch quốc tế đến Việt Nam và được sự hưởng ứng nhiệt tỡnh từ cỏc cụng ty lữ hành. Và ngày 12/3/2010 tại Hà Nội, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn húa Thể thao và Du lịch) đó họp bỏo về chương trỡnh kớch cầu du lịch năm 2010 mang tờn “Việt Nam – điểm đến của bạn” kết hợp v ới chương trỡnh "Duyờn dỏng Việt Nam" và Hà Nội 1000 năm Thăng Long đó và đang tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty.
- Tớnh thời vụ du lịch: Kinh doanh du lịch chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi tớnh thời vụ du lịch. Cụng ty Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam cũng khụng ngoại lệ. Vào thời điểm chớnh vụ lượng khỏch đi du lịch rất đụng, nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty. Ngược lại vào thời điểm trỏi vụ (thỏng 10 đến thỏng 12), lượng khỏch du lịch quốc tế sẽ giảm làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty.
- Giỏ cả: Là nhõn tố ảnh hưởng đến tất cả cỏc doanh nghiệp lữ hành. Nguyờn nhõn là do giỏ cả hàng húa tỏc động đến giỏ cả cỏc nguyờn vật liệu đầu vào của kinh doanh lữ hành quốc tế như khi giỏ xăng dầu tăng làm giỏ cỏc chương trỡnh du lịch cũng tăng. Vỡ trong quỏ trỡnh tham gia cỏc chương trỡnh du lịch khụng thể thiếu dịch vụ vận chuyển. Nếu mức giỏ này vượt quả khả năng chi trả của khỏch thỡ lượng khỏch tham gia cỏc chương trỡnh du lịch sẽ giảm làm ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của cụng ty.
- Cạnh tranh trờn thị trường: Ngoài đối thủ cạnh tranh trực tiếp cựng hạng như Trung tõm lữ hành quốc tế Hà Nội, trung tõm lữ hành của cụng ty TNHH MTV Cụng Đoàn Hà Nội, Cụng ty TNHH Du lịch Dịch vụ Cụng đoàn Đường sắt Việt Nam.…Cụng ty đang phải đối mặt với sự ra đời của nhiều cụng ty lữ hành với một
27
tiềm lực tài chớnh hựng mạnh và quy mụ rộng lớn. Hiện nay tại Hà Nội cú khoảng 198 cụng ty lữ hành. Vấn đề này cũng sẽ làm giảm lượng khỏch quốc tế đến với cụng ty và làm ảnh hưởng đến mối quan hệ với cỏc đối tỏc của cụng ty. Điều này ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của trung tõm. Với tỡnh hỡnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay thỡ cụng ty cần phải tạo ra những chương trỡnh du lịch đặc sắc và độc đỏo hơn hẳn đối thủ cạnh tranh cựng với một mức giỏ hợp lý để thu hỳt khỏch đồng thời để trỏnh sự đào thải ra khỏi thị trường.
- Mục tiờu kinh doanh lữ hành quốc tế của trung tõm: Cụng ty Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam xõy dựng cỏc chiến lược phỏt triển lữ hành quốc tế như tăng lợi nhuận lữ hành quốc tế, thu hỳt thờm nhiều tập khỏch hàng mới cựng với mục tiờu “ cung cấp dịch vụ chất lượng uy tớn theo tiờu chuẩn Quốc tế” đang được cụ thể húa thành những việc làm cụ thể. Trước những mục tiờu đặt ra cho bộ phận lữ hành quốc tế cụng ty đang cố gắng rất nhiều để đạt được mục tiờu mà mỡnh đề ra. Trong quỏ trỡnh thực hiện cụng ty đang từng bước nõng cao được hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của mỡnh.
- Đội ngũ lao động tại bộ phận lữ hành quốc tế của cụng ty: Đội ngũ lao động của bộ phận lữ hành quốc tế đều là những người nhiệt tỡnh và yờu nghề, trỡnh độ học vấn ở mức cao. Điểm yếu của bộ phận đú là hầu hết cỏc hướng dẫn viờn, cộng tỏc viờn trong bộ phận lữ hành quốc tế tốt nghiệp cỏc trường ngoại ngữ nờn chuyờn mụn về du lịch chưa cú nờn khi tuyển dụng trung tõm phải tổ chức đào tạo về du lịch cho cỏc nhõn viờn của mỡnh gõy nờn sự tốn kộm cho bộ phận lữ hành quốc tế núi riờng và cụng ty Du lịch Cụng Đoàn núi chung. Đõy cũng là điểm yếu chung của nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế ở nước ta hiện nay. Điều này cú thể làm ảnh hưởng đến chất lượng cỏc chương trỡnh du lịch cũng như uy tớn của cụng ty làm giảm hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của cụng ty: Hiện nay Cụng ty Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam đó cú 5 chi nhỏnh hoạt động về lữ hành ở TP Hồ Chớ Minh, Đà Nẵng, Vĩnh Phỳc, Quảng Ninh và Hải Phũng. Tại bộ phận lữ hành và cỏc chi nhỏnh của cụng ty được đầu tư một hệ thống trang thiết bị hiện đại để thuận lợi cho cụng việc trong quỏ trỡnh hoạt động. Văn phòng được trang bị một số đồ dùng cần thiết phục vụ cho việc kinh doanh lữ hành bao gồm: 5 máy vi tính, một máy in, hai quạt bàn, hai tủ đứng để đựng các tài liệu của bộ phận, một bộ bàn ghế dùng để tiếp khách. Nói chu ng việc bố trí trang thiết bị tại văn phòng rất hiện đại nh- máy vi tính, máy in, máy Fax phục vụ tốt cho công việc kinh doanh. Đặc biệt, cụng ty cũn sử dụng mạng lưới thụng tin liờn lạc rất tiờn tiến. Nhờ đú cú thể liờn lạc với mọi nơi trờn thế giới thuận tiện và nhanh chúng. Về hệ thống ph-ơng tiện vận tải cụng ty có 14 xe ô tô phục vụ khách du lịch, t-ơng ứng với 190 chỗ ngồi, trong đó: xe từ 26 chỗ ngồi trở lên là 4 chiếc, xe từ 12 đến
28
15 chỗ là 4 chiếc, xe từ 4 đến 6 chỗ ngồi là 6 chiếc. Tuy nhiên, vẫn còn một số trang thiết bị còn kém hiện đại và thô sơ ch-a đáp ứng đ-ợc nhu cầu của khách cũng nh- nhu cầu của cán bộ công nhân viên của bộ phận lữ hành nh- bộ bàn ghế để đón khách, hai tủ đựng tài liệu. Đây là 2 thiết bị t-ởng nh- không quan trọng đối với bộ phận lữ hành nh-ng lại rất cần thiết góp phần tạo lên bộ mặt ấn t-ợng cho khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ lữ hành của cụng ty.