a) Kiến nghị với Nhà nước.
Trong những năm gần đõy Nhà nước đó cú nhiều chớnh sỏch để phỏt triển du lịch. Tuy nhiờn, ngành du lịch Việt Nam vẫn cũn gặp phải nhiều bất cập như giấy phộp kinh doanh cũn buụng lỏng, đầu tư cho cơ sở hạ tầng du lịch cũn yếu…Để khắc phục những khú khăn này nhằm thỳc đẩy du lịch phỏt triển thỡ Nhà nước cần cú những biện phỏp cụ thể sau:
Một là, khụng ngừng đầu tư, xõy dựng và hiện đại húa cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho sự phỏt triển của ngành du lịch như xõy dựng hệ thống giao thụng, tạo thuận lợi cho vận chuyển…Nhà nước cần đầu tư xõy dựng nõng cấp cải tạo cỏc di tớch văn húa lịch sử, cỏc tuyến điểm du lịch cũng như đảm bảo cụng tỏc an ninh đối với khỏch du lịch.
Hai là, tiếp tục thỏo gỡ một số khõu liờn quan đến việc ra vào đi lại tham quan của khỏch. Tớch cực tiến hành cỏc thủ tục hành chớnh trong xuất nhập cảnh sao cho thuận lợi hơn.
Ba là, Nhà nước nờn mở rộng mối quan hệ với cỏc nước trờn thế giới, tạo mụi trường kinh doanh tốt nhằm thu hỳt đầu tư nước ngoài cho thị trường kinh doanh du lịch để ngành du lịch ngày càng phỏt triển hơn.
Bốn là, quan tõm quản lý, phỏt triển nguồn nhõn lực cho ngành du lịch, cú chớnh sỏch tuyờn truyền, giỏo dục cho học sinh khi cũn đang ngồi trờn ghế nhà trường. Nhà nước nờn dành một khoản ngõn sỏch hợp lý cho cỏc trường đào tạo, dạy nghề về du lịch nhằm mở rộng cỏc chương trỡnh đào tạo và nõng cao cơ sở vật chất đào tạo, cần thực hiện “học phải đi đụi với hành” để giỳp sinh viờn nắm bắt thực tế tốt hơn.
Năm là, nhà nước nờn quản lý, điều tiết giỏ cả, tỷ giỏ hối đoỏi ổn định, tạo tõm lý an toàn trong kinh doanh du lịch và khuyến khớch đầu tư.
53
b) Kiến nghị với Tổng cục du lịch.
Trong năm 2009 Tổng cục du lịch đó phỏt động chiến dịch “Ấn tượng Việt Nam”. Theo đú, năm qua ngành du lịch Việt Nam đó đạt được những thành quả mỹ món nhờ việc triển khai kịp thời và tớch cực chương trỡnh “Ấn tượng Việt Nam”. Nõng tổng doanh thu của ngành dịch vụ khụng khúi của Việt Nam đạt khoảng 68 - 70 ngàn tỷ đồng, tăng 9% so với năm 2008. Vỡ vậy thời gian tới, tổng cục cần tiếp tục đưa ra nhiều chiến lược và kết hoạch tiếp thị để thu hỳt khỏch du lịch, đặc biệt là khỏch du lịch quốc tế. Tổng cục du lịch cũng nờn quan tõm đến những giải phỏp sau:
Một là, tăng cường tổ chức cỏc khúa học bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý, nghiệp vụ kinh doanh cho cỏc nhà quản lý và nhõn viờn của doanh nghiệp du lịch. Tổng cục du lịch cũng nờn liờn kết với cỏc trường đào tạo về du lịch nhằm hỗ trợ và định hướng cho sinh viờn giỳp sinh viờn lựa chọn cụng việc đỳng khả năng của mỡnh.
Ha là, triển khai sắp xếp lại hệ thống kinh doanh du lịch và cú quy chế quản lý chặt chẽ đối với hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế. Kiểm tra thường xuyờn những doanh nghiệp kinh doanh du lịch và tiến hành thu hồi giấy phộp kinh doanh của cỏc đơn vị khụng đủ điều kiện kinh doanh.
Ba là, tăng cường xỳc tiến - quảng bỏ hỡnh ảnh của du lịch Việt Nam với thế giới thụng qua nhiều hỡnh thức như tham gia cỏc hội chợ triển lóm du lịch quốc tế, giới thiệu du lịch Việt Nam trờn cỏc tạp chớ du lịch thế giới…
Bốn là, tăng cường mở rộng hợp tỏc, thu hỳt vốn đầu tư tài trợ quốc tế. Việc này giỳp tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp du lịch, cỏc điểm đến du lịch thu hỳt được vốn đầu tư của cỏc tổ chức quốc tế.
54 MỤC LỤC TểM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HèNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIấN CỨU ...1
1.1. Tớnh cấp thiết của đề tài. ...1
1.2. Xỏc lập và tuyờn bố vấn đề trong đề tài. ...2
1.3.Mục tiờu nghiờn cứu đề tài. ...2
1.4. Phạm vi nghiờn cứu. ...2
1.5.Kết cấu luận văn tốt nghiệp. ...3
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ TRONG DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH. ...4
2.1. Một số định nghĩa, khỏi niệm về lữ hành, kinh doanh lữ hành, kinh doanh lữ hành quốc tế và doanh nghiệp lữ hành. ...4
2.1.1. Khỏi niệm lữ hành và kinh doanh lữ hành...4
2.1.2. Khỏi niệm doanh nghiệp lữ hành...4
2.2. Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh lữ hành. ...5
2.2.1.Đặc điểm kinh doanh lữ hành...5
2.2.2. Đặc điểm của kinh doanh lữ hành quốc tế. ...6
2.2.3. Nội dung hoạt động kinh doanh lữ hành lữ hành quốc tế. ...7
2.2.4. Cỏc quan niệm về hiệu quả kinh doanh lữ hành. ...9
2.3. Tổng quan tỡnh hỡnh nghiờn cứu đề tài cỏc năm trước. ... 10
2.4. Phõn định nội dung vấn đề nghiờn cứu hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế. ... 11
2.4.1. Sự cần thiết phải nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế. ... 11
2.4.2. Nội dung cơ bản của nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế. ... 12
2.4.3. Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế... 14
2.4.4. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế. ... 18
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ TẠI CễNG TY TNHH MTV DU LỊCH CễNG ĐOÀN VIỆT NAM. ... 20
55
3.1.1.Phương phỏp thu thập dữ liệu. ... 20
3.1.2 Phương phỏp phõn tớch dữ liệu. ... 21
3.2 Đỏnh giỏ tổng quan tỡnh hỡnh và nhõn tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty TNHH MTV Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam. ... 21
3.2.1 Giới thiệu về cụng ty TNHH MTV Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam. ... 21
3.2.2. Ảnh hưởng của mụi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty. ... 25
3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm về hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty TNHH MTV Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam. ... 28
3.3.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm đối với khỏch hàng... 28
3.3.2. Kết quả điều tra trắc nghiệm đối với cỏn bộ nhõn viờn. ... 30
3.4. Kết quả phõn tớch dữ liệu thứ cấp. ... 32
3.4.1.Tỡnh hỡnh kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty giai đoạn 2008 – 2009. ... 32
3.4.2.Hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty TNHH MTV Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam... 36
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ TẠI CễNG TY TNHH MTV DU LỊCH CễNG ĐOÀN VIỆT NAM. ... 41
4.1. Cỏc kết luận và phỏt hiện qua nghiờn cứu. ... 41
4.1.1. Những ưu điểm. ... 41
4.1.2. Những hạn chế và nguyờn nhõn. ... 42
4.2. Dự bỏo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty TNHH MTV Du lịch Cụng Đoàn Việt Nam. ... 44
4.2.1. Dự bỏo triển vọng kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty. ... 44
4.2.2. Quan điểm nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của cụng ty. ... 45
4.3. Cỏc đề xuất và kiến nghị nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty TNHH MTV Du Lịch Cụng Đoàn Việt Nam. ... 46
4.3.1. Đề xuất một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại cụng ty TNHH MTV Du Lịch Cụng Đoàn Việt Nam... 46
4.3.2. Một số kiến nghị với Nhà nước và cơ quan hữu quan. ... 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO