Là ngân hàng sinh sau đẻ muộn, để trở thành ngân hàng số 1 trong tâm trí khách hàng, Techcombank đã sử dụng chiến lược định vị thương hiệu theo đối thủ cạnh tranh. Hiện tại trên thị trường thẻ Việt Nam xuất hiện nhiều ngân hàng có khả năng làm đại lý phát hành và thanh toán thẻ tín dụng visa ghi nợ và visa tín dụng, trong đó có các ngân hàng đã có thế mạnh về thanh toán và phát hành thẻ tín dụng, như Vietcombank, ACB, BIDV, VIB...Để phát huy tốt chiến lược định vị này Techcombank chú trọng phân tích những đặc điểm nổi bật, những động thái của các ngân hàng đối thủ đồng thời xác định rõ phải lấy chất lượng sản phẩm làm căn bản để thu hút khách hàng. Các sản phẩm phải đa dạng, phong phú và đặc biệt phải có điểm khác biệt so với các ngân hàng TMCP khác trên thị trường. Ngân hàng xác định sẽ xây dựng mức giá cạnh tranh trên thị trường dựa trên những công cụ như lãi suất, mức phí dịch vụ… Hiện nay, Techcombank có mức giá cao hơn mức trung bình với chất lượng khá tốt.
Định vị thương hiệu của Techcombank còn thể hiện qua khẩu hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, mà theo Tổng giám đốc Techcombank khẳng định là “Mọi người đã biết đến Techcombank là một thương hiệu ngân hàng. Nhưng chúng tôi muốn Techcombank không chỉ ngân hàng dẫn đầu, mà còn có nhiều giá trị bền vững hơn, đại diện cho một ý chí, khát vọng, tinh thần lạc quan và tự lập của người Việt Nam”. Trong quá trình nghiên cứu để tái định vị thương hiệu, Techcombank đã nhận thấy rằng, đa số người dân của Việt Nam còn rất trẻ, luôn lạc quan, tin tưởng vào tương lai và có tinh thần tự lập cao. Tuy vậy, để có thể thành công, đi xa hơn, đi nhanh hơn, vẫn cần có người hỗ trợ. Và Techcombank muốn là tổ chức có khả năng giúp đỡ và tạo điều kiện cho người dân,
Techcombank sẽ là tổ chức giúp họ mơ ước lớn hơn, đạt mục tiêu cao hơn thông qua những dịch vụ của mình. Đó là tinh thần của slogan mà Techcombank muốn truyền tải đến mọi người.
Trong bổi cảnh khó khăn từ dịch bệnh COVID-19, định vị thương hiệu "Vượt trội hơn mỗi ngày" đã dẫn dắt gần 12.000 Techcomers phát huy tinh thấn lạc quan, tự lập để vượt qua thách thức cùng với khách hàng và cộng đồng. Bên cạnh việc cung cấp gói hỗ trợ cho các khách hàng bị tác động bởi dịch bệnh, Techcombank còn tích cực thực hiện các chương trình hỗ trợ và phát triển cộng đồng. Techcombank đã hỗ trợ tổng số 158 tỷ đồng cho các hoạt động giáo dục và đào tạo, các dự án chiến lược phát triển kinh tế địa phương và các hoạt động khác hỗ trợ người dân và đội ngũ chăm sóc y tế địa phương.
Theo đánh giá của Brand Finance, một trong những tổ chức tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới, giá trị thương hiệu Techcombank đã tăng 30% trong 2020 lên mức 524 triệu USD so với 401 triệu USD năm trước đó và tăng 57 bậc lên vị trí 270 trong Top 500 Thương hiệu Ngân hàng gía trị nhất toàn cầu 2021. Trong năm 2020, MiBrand đối tác trong nước duy nhất của Brand Finance - cũng ghi nhận Techcombank là Ngân hàng có sức khỏe thươmg hiệu tốt nhất tại Việt Nam. Theo đó đánh giá của MiBrand, Techcombank là Ngân hàng có dịch vu tốt nhất 2020 nhờ vào: thời gian giao dịch nhanh chóng, dịch vụ nhiệt tình, chu đáo; chính sách linh hoạt; quy trình đơn giản và tiện lợi. Cùng với đó là các giải thưởng:
✓Top l về "Thương hiệu ngân hàng được giới thiệu nhiều nhất 2020" theo báo cáo khảo
✓sát về dịch vụ tài chính cá nhân hàng năm của Nielsen
✓"Thương hiệu số 1 về hoạt động hiệu quả 2020" theo đánh giá của Forbes
✓"Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" từ Asia Risk và Finance Asia và Top 1 về doanh số
✓thanh toán thẻ Visa
✓Top 2 "Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành ngân hảng" từ Intage và Anphabe cho môi trường làm việc hiện đại và nền tảng nhân sự xuất sắc