2.2.5.1.Logo
Trước tháng 6 năm 2003, biểu tượng và logo của Techcombank lấy màu vàng và xanh lá cây làm chủ đạo với ngụ ý Techcombank hoạt động vì lợi ích của 4 thành phần, như mùa xuân đem đến lộc tài cho 4 thành phần bao gồm: khách hàng, các cổ đông, các đối tác và nhân viên ngân hàng. Sự đầu tư vào Techcombank sẽ đem lại hiệu quả: “một vốn 4 lời”.
Tuy nhiên, rất nhiều ngân hàng ở Việt Nam ra đời trước đó đã chọn màu xanh làm màu chủ đạo và gây được dấu ấn với người dùng, điển hình là Vietcombank – một ngân hàng hàng đầu lúc bấy giờ. Do vậy, Techcombank đã quyết định phối hợp với Hakigroup – một công ty hàng đầu về thiết kế thương hiệu và truyền thông quảng cáo, với mục tiêu thay đổi hình ảnh theo hướng trẻ trung, hiện đại và khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh. Từ quý 4 năm 2003 biểu tượng mới chính thức khai trương nhằm thể hiện bản sắc thương hiệu Techcombank: Vững chắc, phát triể n, chuyên nghiệp, nhiệt thành, chăm lo.
Hình 4. Logo của Techcombank sau quý 4 năm 2003
Biểu tượng mới với 2 hình vuông màu đỏ có 8 cạnh tượng trưng cho sự may mắn, tài lộc, như một lời cầu chúc cho khách hàng, đối tác và cho chính ngân hàng. 2 hình vuông đỏ lồng nhau tạo một hình vuông nhỏ trắng ở giữa tượng trưng cho sự liên kết,
đông, đối tác và với chính các nhân viên của mình. Chữ Techcomba nk tạo bởi phông chữ in hoa hiện đại đơn giản với 2 màu đỏ và đen trong nền trắng, hình khối chắc khoẻ tạo ấn tượng thị giác về sự trẻ trung, cá tính, và sự khác biệt thực sự; khẳng định những giá trị đích thực mà một định chế tài chính vững mạnh cần phải có và mang đến khi sát cánh bên khách hàng trong mỗi dự định và sự thành công.
Nhận xét: Biểu tượng mới được đánh giá là hiện đại, dễ nhớ, dễ thích nghi, có ý nghĩa và dễ bảo hộ. Ngay từ những ngày đầu hình ảnh logo và slogan của ngân hàng đã thể hiện định vị thương hiệu TechcomBank trên thị trường cũng như tầm nhìn trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Biểu tượng mới là cội nguồn của một tinh thần mới và động lực để toàn thể cán bộ nhân viên TechcomBank đóng góp tích cực hơn nữa vào quá trình đổi mới và tái cơ cấu ngân hàng.
2.2.5.2.Slogan
Slogan của Techcombank khi còn giữ logo cũ là: “Chăm lo để bạn thành công” (Caring for your success). Khẩu hiệu này vẫn được giữ nguyên khi triển khai biểu tượng mới, tuy nhiên sau đó đổi thành: “Sáng tạo giá trị, chia sẻ thành công” nhằm tạo ra sự phù hợp với bản sắc hiện đại, chuyên nghiệp của ngân hàng.
Hiện nay, slogan đã đổi thành “Giữ trọn niềm tin”. 27 năm xây dựng và phát triển, Techcombank luôn bền bỉ với mục tiêu “Vượt trội hơn mỗi ngày”.
2.2.5.3.Các yếu tố nhận diện thương hiệu khác
Nằm trong chuỗi hoạt động nằm trong chiến lược đổi mới của Techcombank từ đầu năm 2013, thiết kế không gian và tiện nghi tại các phòng giao dịch đã có một sự đột phá dựa trên 3 tông màu chủ đạo là đỏ, đen, trắng. Techcombank đã đầu tư một khoản tiền không nhỏ để mở các phòng giao dịch, sửa sang lại từ hội sở chính đến các chi nhánh sao cho đồng bộ với đường lối và hình ảnh mới của ngân hàng.
Cụ thể, Techcombank đã triển khai sơn sửa các phòng giao dịch mang màu sắc hoàn toàn mới. Toàn bộ phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng lấy tông màu đỏ làm chủ đạo tạo ấn tượng trẻ trung, tươi mới. Ngân hàng cũng mạnh dạn gỡ bỏ tấm kính chắn giữa khách hàng với giao dịch viên để tạo cảm giác gần gũi, thân thiết (đã được thiết kế lại trong dịch Covid – 19). Đặc biệt bước đột phá trong xây dựng phòng giao dịch là có
phòng VIP dành cho khách – điều mà rất ít ngân hàng làm được. Những khách hàng lớn, tiềm năng sẽ được mời vào phòng VIP và thậm chí Giám đốc quan hệ khách hàng sẽ xuống để chăm sóc giúp thắt chặt quan hệ với khách hàng đồng thời tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng và ưu tiên.
Hình 5. Quầy giao dịch ngân hàng Techcombank
Đồng phục nhân viên cũng được thiết kế trẻ trung, hiện đại: nữ mặc váy đen, sơ mi có kẻ tông màu giống như tông trắng – đỏ của ngân hàng, thắt nơ hoa dài màu đỏ, nam mặc sơ mi trắng, quần âu đen, áo vét đen, cà vạt đỏ. Website Techcombank và các ấn phẩm khác (bản tin Techcombank, danh thiếp, giấy thư, báo cáo thường niên…) cũng được thay đổi theo biểu tượng mới với tông màu đỏ rực rỡ sang trọng.
Sự thay đổi đồng bộ trên toàn hệ thống này đã đánh dấu một sự phá cách táo bạo, một bước tiến mới trong lịch sử phát triển của ngân hàng cũng như trong hoạt động thương hiệu của Techcombank.