Mọi người đã biết đến Techcombank là một thương hiệu ngân hàng. Nhưng các nhà lãnh đạo muốn Techcombank không chỉ ngân hàng dẫn đầu, mà còn có nhiều giá trị bền vững hơn, đại diện cho một ý chí, khát vọng, tinh thần lạc quan và tự lập của người Việt Nam. Một định vị thương hiệu mới có thể gắn kết và truyền cảm hứng với mọi người dân, với toàn xã hội chính là mong muốn của Techcombank khi lựa chọn khẩu hiệu "Vượt trội hơn mỗi ngày" lúc này.
Đa số người dân của Việt Nam còn rất trẻ, luôn lạc quan, tin tưởng vào tương lai và có tinh thần tự lập cao. Tuy vậy, để có thể thành công, đi xa hơn, đi nhanh hơn, vẫn cần có người hỗ trợ. “Techcombank sẽ là tổ chức giúp họ mơ ước lớn hơn, đạt mục tiêu cao hơn thông qua những dịch vụ của mình.” Đó là tinh thần của slogan mà Techcombank đã chọn. Thương hiệu được sinh ra, tồn tại và phát triển theo vòng đời của thương hiệu. Tùy thuộc vào các yếu tố như ngành nghề, sự phát triển của công nghệ, văn hóa xã hội, quy định pháp luật liên quan… mà vòng đời của thương hiệu có độ dài ngắn khác nhau. Ngay cả khi thương hiệu đã tồn tại trong một thời gian dài và dành được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng thì hoạt động tái định vị vẫn cần thiết. Khi môi trường cạnh tranh thay đổi, khi doanh nghiệp không có sự cảm nhận tốt từ khách hàng; khi hình ảnh thương hiệu mờ nhạt, già nua, thiếu sức sống; khi chúng ta muốn thay đổi nhóm khách hàng mục tiêu; khi doanh nghiệp muốn lột xác để bước sang một giai đoạn mới của quá trình cạnh tranh.… là lúc doanh nghiệp có thể nghĩ đến giải pháp tái định vị thương hiệu. Tái định vị thương hiệu giúp giữ lại các yếu tố khiến khách hàng yêu mến, nhưng nâng cấp thương hiệu theo hướng phù hợp với môi trường kinh doanh, chiến lược doanh nghiệp để phục vụ mục tiêu ngày càng phát triển của doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Với Techcombank, giá trị thương hiệu không chỉ được quyết định bởi lợi nhuận mà còn được đo đếm bằng sự hài lòng, tín nhiệm của khách hàng cùng nỗ lực lan tỏa cảm hứng tốt đẹp cho cộng đồng. Techcombank đã chinh phục trái tim khách hàng bằng cách lan tỏa cảm hứng tinh thần sống tích cực, nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng thô ng qua nhiều hoạt động xã hội.
Thương hiệu Techcombank đã trải qua quá trình tái định vị và giờ đây là lúc ngân hàng cần truyền tải những thông điệp, mục tiêu trong tương lai đến với khách hàng; quảng bá rộng rãi thương hiệu tạo sự nhận biết, hạn chế những hành động có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Trong suốt quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ, Techcombank đã làm mới và tạo được sự tin yêu trong tâm trí người tiêu dùng, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank luôn được đánh giá là ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, có nhiều đổi mới trong xây dựng thương hiệu và đang từng bước nâng cao thị phần trong những năm gần đây. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng tồn đọng một số vấn đề trong công tác xây dựng và phát triển thương hiệu cần được giải quyết một cách hợp lí và kịp thời.
Cuối cùng, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn sự tận tình chỉ dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích của quý giảng viên, làm tiền đề để chúng em có thể hoàn thành bài tiểu luận này. Do còn nhiều hạn chế trong quá trình thực hiện nên bài phân tích còn nhiều thiếu sót, chúng em rất mong có thể nhận được những nhận xét, bổ sung, chỉnh sửa từ thầy để bài phân tích được hoàn thiện hơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt
1.Cmetric. 2019. Báo cáo Tổng quan thảo luận về Ngành Ngân hàng trên Social Media trước làn sóng COVID-19 thứ nhất [Online]. Available at: <https://cmetric.vn/social- media-insight/bao-cao-tong-quan-thao-luan-ve-nganh-ngan-hang-tren-social-media- truoc-lan-song-covid-19-thu-nhat/> [Truy cập ngày 1 tháng 3 năm 2022].
2.Do, H. and Do, V., 2022. Khởi động chiến dịch “Giữ trọn niềm tin” của Techcombank. [online] Blog.timeuniversal.vn. Available at: <https://blog.timeuniversal.vn/our-works/khoi-dong-chien-dich-giu-tron-niem-tin- cua-techcombank/> [Truy cập ngày 03 tháng 03 năm 2022].
3.Freshbrand. 2013. Ý nghĩa thiết kế logo ngân hàng Techcombank. [Online] Available at: <https://freshbrand.vn/y-nghia-thiet-ke-logo-ngan-hang-techcombank.html> [Truy cập ngày 26 tháng 2 năm 2022].
4.M.Hồng. 2020. Ngân hàng Việt: Thách thức và cơ hội từ khủng hoảng Covid-19. [Online]. Available at: < https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-viet-thach-thuc-va- co- hoi-tu-khung-hoang-covid-19-104052.html> [Truy cập ngày 25 tháng 2 năm 2022].
5.Mibrand. 2020. Brand Beat Score 2020: Bộ chỉ số đo lường sức khỏe thương hiệu của Mibrand. [Online]. Available at: <http://mibrand.vn/research-report/hieu-qua- truyen- thong-nganh-ngan-hang-viet-nam-nam-2020> [Truy cập ngày 26 tháng 2 năm 2022].
6.Ngân hàng Việt. 2021. Tổng hợp danh sách các ngân hàng tại Việt Nam năm 2021. [Online] Available at: <https://nganhangviet.org/danh-sach-cac-ngan-hang-tai- viet- nam/> [Truy cập ngày 24 tháng 2 năm 2022].
7.Ngô Bích Thủy. 2020. Mibrand: Hướng truyền thông nào cho ngân hàng thời Covid. [Online]. Available at: <https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/23324- MiBrand-Huong-truyen-thong-nao-cho-ngan-hang-thoi-COVID19>
8.PwC report. 2021. Nền kinh tế hậu Covid: Các xu hướng chính ngành dịch vụ tài chính. [Online] Available at: < https://www.pwc.com/vn/vn/media/press-release/201009- pr- fs-report-vn.pdf> [Truy cập ngày 1 tháng 3 năm 2022].
9.Techcombank – Góc báo chí. 2021. Chung sức cùng miền Nam phòng chống Covid. [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/goc-bao- chi/thong-cao-bao-chi/chung-suc-cung-mien-nam-phong-chong-covid> [Truy cập ngày 23 tháng 2 năm 2022].
10.Techcombank – Góc báo chí. 2021. Techcombank hỗ trợ 100 tỉ xây dựng bệnh viện điều trị người bênh Covid 19 [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/techcombank-ho-tro-100-ti-xay-dung-benh-vien- dieu-tri-nguoi-benh-covid-19> [Truy cập ngày 23 tháng 2 năm 2022].
11.Techcombank – Góc báo chí. 2021. Techcombank thêm tiện ích trên hệ thống ATM thế hệ mới giao dịch an toàn, nhanh chóng, thuận tiện trong bối cảnh Covid – 19. [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/goc-bao- chi/thong-cao-bao-chi/techcombank-them-tien-ich-tren-he-thong-atm-the-he-moi- giao-dich-an-toan-nhanh-chong-thuan-tien-trong-boi-canh-covid-19> [Truy cập ngày 23 tháng 2 năm 2022].
12.Techcombank – Góc báo chí. 2021. The Asian Banker vinh danh Techcombank hai giải thưởng lớn là “Ngân hàng có sản phẩm đầu tư tốt nhất năm 2021” và “Ngân hàng cung cấp giải pháp vay mua nhà tốt nhất năm 20 21”. [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/goc-bao-chi/thong-cao-bao-chi/the- asian-banker-vinh-danh-techcombank-hai-giai-thuong-lon-ngan-hang-co-san-pham- dau-tu-tot-nhat-nam-2021-va-ngan-hang-cung-cap-giai-phap-vay-mua-nha-tot-nhat- nam-2021> [Truy cập ngày 23 tháng 2 năm 2022].
13.Techcombank – Góc báo chí. 2021. Tiếp tục chi viện máy thở và thiết bị y tế điều trị bệnh nhân Covid đến các tỉnh Long An, Vĩnh Long. [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/goc-bao-chi/thong-cao-bao-
chi/techcombank-tiep-tuc-chi-vien-may-tho-va-thiet-bi-y-te-dieu-tri-benh-nhan- covid- den-cac-tinh-long-an-vinh-long-0> [Truy cập ngày 23 tháng 2 năm 2022].
14.Techcombank. 2019. Báo cáo thường niên 2019. [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/annualreports2019/> [Truy cập ngày 25 tháng 2 năm 2022].
15.Techcombank. 2019. Báo cáo thường niên 2020. [Online]. Available at: <https://www.techcombank.com.vn/nha-dau-tu/bao-cao-thuong-nien> [Truy cập ngày 25 tháng 2 năm 2022].
16.Ths. Đỗ Cẩm Nhung, Đại học Hàng hải Việt Nam – TS. Đỗ Thị Thu Hà, Học viện Ngân Hàng, 2021. Tạp chí tài chính: Hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong bối cảnh COVID – 19. [Online]. Available at: <https://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/hoat-dong-kinh-doanh-cua-cac-ngan-hang- thuong- mai-viet-nam-trong-boi-canh-covid19-336911.html> [Truy cập ngày 24 tháng 2 năm 2022].
17.TS. Đỗ Thị Thủy. 2020. Tác động và giải pháp ứng phó dịch bệnh Covid-19 của ngân hàng thương mại Việt Nam. [Online]. Available at: <https://thitruongtaichinhtiente.vn/tac-dong-va-giai-phap-ung-pho-dich- benh-covid-19- cua-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-27488.html [Truy cập ngày 25 tháng 2 năm 2022].
Tài liệu Tiếng Anh
18.PwC report. 2021. Securing your tomorrow, today: The future of financial services. [Online] Available at: < https://www.pwc.com.au/industry/financial- services/assets/publications/the-future-of-financial-services.pdf> [Truy cập ngày 22 tháng 2 năm 2022].
19.PwC report. 2021. Financial Services Technology 2020 and Beyond: Embracing disruption. [Online] Available at: < https://www.pwc.com/gx/en/financial- services/assets/pdf/technology2020-and- beyond.pdf> [Truy cập ngày 22 tháng 2 năm 2022].