Ngay từ đầu năm 2010 các hoạt động truyền thông quảng bá về ngân hàng được thúc đẩy mạnh mẽ, nổi bật là đêm đại nhạc hội “TechcomBank – đón chào năm mới” với mục đích quảng bá logo mới đến toàn thể quý khách hàng. Lượng vé Ban Tổ Chức phát ra là 28.000 vé nhưng chương trình đã thu hút được hơn 33.000 người tham dự. Website của Techcombank cũng nhờ sự kiện này mà ghi nhận lượt truy cập gia tăng nhanh
Đến nay, hoạt động truyền thông thương hiệu của Techcombank đã được tr iển khai có tổ chức hơn, với các kênh truyền thông đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
2.2.6.1.Hoạt động quảng cáo
Hàng năm, Techcombank chi ra một kinh phí khá lớn cho hoạt động quảng bá thương hiệu, chủ yếu qua các phương tiện:
a. Ấn phẩm:
- Tạp chí “Techcomworld”: Phát hành hàng tuần trong nội bộ dưới hình thức email, trong có cập nhật các thông tin liên quan đến những hoạt động mới của ngân hàng, các sự kiện nổi bật và góc thư giãn cho nhân viên
- Tập san nội bộ: được phát hành hàng quý. Tập san là cuốn tạp chí tổng kết những hoạt động của ngân hàng, những giải thưởng ngân hàng đạt được và cả những tâm sự của chính CBNV trong ngân hàng
- Tờ rơi: Tờ rơi Techcombank, tờ rơi các đối tác liên kết quảng cáo như: Nokia, Vietnam Airlines… có tác dụng giới thiệu chi tiết từng sản phẩm của Techcombank. - Báo chí: Thông qua các tờ báo, tạp chí chuyên ngành hoặc liên quan tới hoạt động tài chính ngân hàng như: Tạp chí Ngân hàng, Thời báo Ngân hàng, Thời báo kinh tế Việt Nam, Thời báo Kinh tế Sài Gòn, Tạp chí địa ốc, báo Đầu tư, báo Lao động, báo Thanh Niên. Techcombank tiến hành giới thiệu về bản thân doanh nghiệp, hình ảnh thương hiệu mới, đường lối phát triển mới hay những sản phẩm dịch vụ hay chương trình đặc biệt của ngân hàng. Đối với loại hình quảng cáo qua báo chí, các trang quảng cáo của Techcombank chủ yếu mang tính chất thông báo những thay đổi của ngân hàng như: thay đỗi lãi suất, giới thiệu sản phẩm mới, thay đổi cơ chế, các giải thưởng của ngân hàng…
- Quảng cáo ngoài trời: Techcombank tiến hành quảng bá thương hiệu qua các pano tấm lớn, băng rôn, bảng hiệu tại các vị trí đắc địa, ví dụ như:
+Biển tấm lớn trên tuyến đường Thăng Long, Nội Bài, Nguyễn Văn Cừ...
+Techcombank từng dùng pano hình động tại Ngã tư Cầu Giấy để giới thiệu sản phẩm thẻ thanh toán F@stAccess, được đánh giá là khá thành công trong việc tăng độ nhận diện với công chúng.
+Techcombank quảng bá hình ảnh trên ô tô của hãng taxi Mai Linh vào thời điểm việc miễn hoàn toàn cước phí E-banking đang tạo nên các cuộc bàn luận sôi nổi khi so sánh với những ngân hàng khác với mức phí khá cao.
b. Truyền hình
Tài trợ các show game truyền hình như: Chương trình Sống khoẻ mỗi ngày. TechcomBank đã từng mời những diễn viên, người mẫu nổi tiếng tham gia đóng quảng cáo, tần suất quảng cáo được phát đi phát lại vào các giờ vàng trên truyền hình như giờ vàng lúc 19h45 phút. Bên cạnh đó TechcomBank đã đồng hành cùng nhiều chương trình truyền hình hấp dẫn nhằm gia tăng nhận biết về thương hiệu Vn&Index, Hành trình vì ngày mai tươi sáng, Bữa sáng doanh nhân, …
c. Hoạt động cộng đồng
Hàng năm TechcomBank luôn dành một ngân sách khá lớn đóng góp cho cộng đồng và xã hội thông qua các hoạt động từ thiện, nhằm chia sẻ khó khăn với những cảnh đời bất hạnh, những số phận thiệt thòi hay những bạn trẻ đang nỗ lực khởi nghiệp để giúp họ có thêm niềm tin và nghị lực trong cuộc sống. Techcombank cũng chi tiền để xây trường học cho các em học sinh ở vùng dân cư khó khăn, xây dựng nhà tình thương thành mái ấm của nhiều hộ nghèo … Những hoạt động này không những là những hoạt động có ý nghĩa nhân văn mà thông qua những nghĩa cử cao đẹp như vậy TechcomBank sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng.
Trong những năm gần đây, Techcombank cũng không ngừng phát triển chuỗi các hoạt động phát triển xu hướng sống “Vượt trội hơn mỗi ngày” thông qua các nhóm chủ đề: Sức khỏe - Môi sinh; Giáo dục; Khởi nghiệp - Hướng nghiệp, để từ đó lan tỏa và truyền cảm hứng ra cộng đồng. Trong chiến lược lược này, Techcombank quyết định trở thành đơn vị dẫn dắt và truyền cảm hứng để lan tỏa xu hướng sống vượt trội hơn mỗi ngày bằng cách tài trợ cho các giải chạy để nhắc nhớ về việc rèn luyện sức khỏe; tài trợ cho các chương trình truyền thông nâng cao nhận thức về môi trường sinh thái và sống xanh đồng thời tạo điều kiện cho người Việt Nam thực hiện đ ược ước mơ hoài bão theo cách riêng.
Mới đây nhất, một trong những hoạt động nổi bật của chiến lược này là việc Techcombank tham gia tài trợ, tổ chức các giải thể thao sức bền như Marathon HCM
2.2.6.2.Hoạt động PR
Công tác PR trong hoạt động truyền thông thương hiệu của Techcombank được chú trọng hơn so với quảng cáo vì với đặc thù ngành ngân hàng, những thông tin mang tính khách quan, 2 chiều quan trọng hơn những lời cam kết trong quảng cáo.
Trên trang website chính thức của mình, Techcombank đã dành riêng một mục là “Góc báo chí” cho công tác PR này. Website của Techcombank được đánh giá là có hệ thống giao diện đẹp và khoa học hàng đầu Việt Nam. Ngoài ra Techcombank còn thực hiện tổ chức các sự kiện lớn, các chương trình giới thiệu ngân hàng tại các địa điểm liên quan ngành hoặc tập trung nhiều khách hàng mục tiêu. PR trong Techcombank còn được thực hiện thông qua con đường tài trợ các sự kiện, các chương trình từ thiện hay các hoạt động cộng đồng khác để luôn giữ được độ hot trên mặt báo, đặc biệt là các hoạt động hỗ trợ trong dịch Covid – 19 (hỗ trợ 100 tỉ đồng xây dựng bệnh viện điều trị người bệnh Covid – 19 tại Hoàng Mai, Hà Nội; hỗ trợ các thiết bị y tế cấp thiết cho miền Nam hay đóng góp cho các hoạt động hỗ trợ an sinh xã hội, bao gồm: đóng góp cho quỹ Vacxin, hỗ trợ lực lượng tuyết đầu chống dịch, cung ứng vật tư ý tế cùng nhiều hoạt động hỗ trợ khác, …). Techcombank còn phát triển liên kết với các website có nhiều khách hàng tiềm năng truy cập Thuonghieuviet, Vietnamnet, Vne xpress…
Nhìn chung, công tác PR của Techcombank được thiết lập tương đối bài bản. Các chương trình tập trung gây ấn tượng đến các khách hàng mục tiêu như: các doanh nghiệp, các cán bộ cao cấp, người có thu nhập cao, dân cư các vùng trọng điểm, các bạn trẻ có tiềm năng sử dụng dịch vụ ngân hàng.