Hình ảnh trong QC có một vị trí rất đặc biệt. Mọi người thường có cái nhìn ấn tượng đầu tiên về những sự vật hay hình ảnh mà họ cảm thấy bắt mắt. Vì thế, nếu như muốn được khách hàng quan tâm nhiều về sản phẩm của mình, nhà cung cấp phải mang đến những hình ảnh chất lượng để mô tả thông điệp muốn truyền tải và tạo ra sự tin tưởng. Trong nhiều trường hợp hình ảnh gia tăng đáng kể tác động của thông điệp QC. Nếu QC được thực hiện tốt, nó sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và hướng khách hàng đến sự lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Sự minh họa bằng hình ảnh còn nhằm tăng thêm tính thẩm mỹ cho QC bởi hình ảnh minh họa là một yếu tố quan trọng trong bố cục của một văn bản QC. Sự phối hợp giữa ngôn ngữ và hình ảnh không chỉ thể hiện ở mặt biểu hiện nội dung mà về mặt hình thức, chúng phải sắp xếp như thế nào để tạo nên bố cục cân đối, hài
hòa. Dù ở vị trí nào thì nó cũng phải đảm bảo nguyên tắc: tạo bố cục hài hòa, không gây cản trở việc đọc thông điệp QC.
Hình ảnh trong QC yêu cầu phải đáp ứng những yếu tố sau: thu hút sự chú ý của khán giả; phô diễn thông tin về sản phẩm và thương hiệu; cắt nghĩa và diễn giải một khía cạnh nào đó cho khẩu hiệu. Nếu như một hình ảnh có thể đảm nhiệm đồng thời các yếu tố trên thì được xem là một hình ảnh QC tốt. Qua ngữ liệu khảo sát chúng tôi nhận thấy tất cả các sản phẩm QC đều có hình ảnh đi kèm và được biểu hiện dưới những dạng sau:
a) Hình ảnh của chính sản phẩm quảng cáo
VD 106:
(ĐTDĐ iPhone11)
VD 107:
b) Hình ảnh có sản phẩm và con người
Thiết bị điện tử được tạo ra là để phục vụ cho con người. Chính vì thế với một bức ảnh mà sản phẩm đang trong trạng thái được sử dụng ắt hẳn sẽ tạo được nhiều cảm giác hơn cho người xem. Hình ảnh QC có sản phẩm kèm với con người sẽ làm cho sản phẩm bộc lộ được tính năng của nó trọn vẹn hơn, khiến cho khán giả có cảm giác như chính mình đang dùng sản phẩm đó.
VD 108:
(Bộ sản phẩm của Panasonic)
Để thuyết phục khách hàng về các tính năng và hiệu quả của sản phẩm, nhà QC thường dùng hình ảnh của những nhân vật nổi tiếng để quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Người nổi tiếng, là những người của công chúng, họ thường dùng “tiếng nói” của mình để quảng bá sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng. Vì vậy những QC này rất dễ “đánh” đúng tâm lý của người tiêu dùng tin vào uy tín của nhân vật nổi tiếng cũng như chất lượng của sản phẩm mà nhân vật đó đang quảng bá.
Chẳng hạn như trong QC máy điều hòa Samsung Wind-Free, Samsung đã sử dụng hình ảnh của huấn luyện viên Park Hang Seo để thu hút khách hàng đến với sản phẩm và thương hiệu của mình, đặc biệt là với những cổ động viên hâm mộ bóng đá Việt Nam.
VD 109:
(Máy điều hòa Samsung Wind-Free)
c) Hình ảnh có sản phẩm và nhân vật hoạt hình.
Việc sử dụng nhân vật hoạt hình trong nhận diện thương hiệu là một phương án đã được các nhà QC sử dụng từ lâu, nó sẽ phát huy hiệu quả khi được áp dụng một cách khéo léo và đúng thời điểm.
VD 110:
(TV Samsung QLED 8K)
VD 111:
Những nhân vật hoạt hình nổi tiếng đã được nhiều hãng điện tử thương mại hóa, cụ thể hơn là nhận diện thương hiệu, thu hút được sự chú ý từ những năm 50. Nhờ đâu mà việc sử dụng nhân vật hoạt hình lại hiệu quả đến vậy? Đó là nhờ việc
doanh nghiệp có được một gương mặt đại diện, với “siêu năng lực” tạo thiện cảm và xây dựng kết nối tâm lý với khách hàng. Đặc biệt hơn, những cảm xúc tích cực mà các nhân vật hoạt hình sinh động mang lại cho khách hàng, cũng sẽ tạo thành một chất xúc tác không hề nhỏ khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Phương pháp này càng đặc biệt hiệu quả với những ngành nghề có đối tượng khách hàng là trẻ em, vì những hiệu ứng thị giác và tâm lý không thể chối cãi.
Tất cả những dạng biểu hiện trên của hình ảnh minh họa, phụ trợ cho QC đều tác động đến khách hàng hướng đến sản phẩm của mình. Đặc biệt có những mặt hàng QC đạt hiệu quả cao nhờ sử dụng những hình ảnh có kích thước phi chuẩn, đó là những hình ảnh mà kích thước của toàn bộ các yếu tố trong QC (sản phẩm, con người ...) đều vượt ra ngoài khuôn hình.
VD 112:
(Tủ lạnh Toshiba M series)
VD 113:
(ĐTDĐ Samsung Galaxy S21)