Trong iquản itrị inguồn inhân ilực, iviệc ixây idựng imột ihệ ithống iđánh giá i inhân isự ithực ihiện
i
công iviệc inhân isự một i icách ichính ixác, ihiệu iquả ilà ikhông idễ dàng i ibởi inhiều inguyên inhân.
i
Trước ihết, ido imỗi cá i inhân icó ixu ihướng ichung ikhông imuốn ingười khác i iđánh igiá imình, itrừ
i
trường ihợp icá inhân iđó iluôn ihoàn ithành ixuất isắc icông iviệc, inhiệm vụ. i iNgoài ira, imỗi icá
i
nhân icũng ikhông imuốn phải i itự iđánh igiá imình ivà itrong ithực itế không i iphải iai icũng ilàm
i
được iđiều inày imột cách i ithật ikhách iquan. iĐối với i inhà iquản itrị, ikhó ikhăn inhất ivẫn ilà ilàm
i
thế inào iđể iđánh giá i imột icách ikhách iquan, iđúng imức ivề itừng cá i inhân itrong idoanh inghiệp. Đánh igiá inhân isự là i ihoạt iđộng irất iquan itrọng itrong iquản itrị nguồn i inhân ilực. iTrên ithực
i
tế icác idoanh inghiệp ithường iquan itâm ithực ihiện icác icông iviệc isau: i
•iThiết ikế icông việc i ivà ixác iđịnh ihệ thống i icông iviệc inhằm iđạt iđược imục itiêu icủa idoanh
i
nghiệp. i
•iTuyển idụng ilao động i icó itrình iđộ, ikỹ năng i iphù ihợp ivới icông iviệc ivà ithực ihiện icông
i
việc imột icách ihiệu isuất ivà ihiệu iquả. i
•iĐào itạo, ithúc đẩy, i iđộng iviên, ikhen ithưởng ingười ilao iđộng ivề kết i iquả, ithành itích icông
i
việc. i
Hiện inày, iCó irất nhiều i icác ihệ ithống iđánh igiá inhân isự itại các i idoanh inghiệp. iMỗi ihệ
i
thống iđánh igiá inăng ilực isẽ icó inhững iưu và i inhược iđiểm ikhác inhau. iNhà iquản ilý ihay inhà
i
28
i
trạng idoanh inghiệp icủa mình. i iSau iđây ilà imột vài i ihệ ithống iđánh igiá inhân isự iphổ ibiến ivà
i
hữu iích inhất idành icho idoanh inghiệp: i
Hệ ithống iđánh igiá 360 i iđộ: iVới ihệ ithống đánh i igiá inày imọi inhân iviên isẽ iđược iđánh igiá
i
dựa itrên inhận ixét của i ingười: itừ iquản ilý itrực itiếp, iđồng inghiệp, nhân i iviên, iphòng iban ikhác
i
mà iđối itượng iđánh igiá ilàm iviệc icùng thường i ixuyên, ikhách ihàng. Mỗi i inhân iviên isẽ iđược
i
đưa imột ibảng ihỏi, itrong iđó ibao igồm idanh sách i itên icủa icác iđồng inghiệp icùng imột iloạt inăng
i
lực iđể iđưa ira icác iđánh igiá itương iứng. iBằng icách inày, inhân iviên không i ichỉ iđược iđánh igiá
i
về inăng ilực ichuyên imôn mà i icả ivề ithái iđộ ivà isự iphù ihợp. iĐánh igiá đa i ichiều isẽ iđem ilại isự
i
khách iquan. iTuy inhiên iđôi ilúc iđiều inày icũng imang iđến isự iphức tạp, i ikhó ikiểm isoát ihơn.
Hệ ithống iđánh igiá itheo ichecklist: iChecklist inày là i imột iloạt icác câu i ihỏi inhằm iđánh igiá
i
năng ilực ithực ihiện icông iviệc icủa inhân iviên, ido iđội ingũ inhân isự iđặt ira icho ingười iquản ilý
i
trực itiếp. iCác icâu hỏi i inày isẽ iđược iđặt dưới i ihình ithức i“Yes/No”. iNhằm ithu ithập iý ikiến icủa
i
người iquản ilý ivề inăng ilực icủa imột inhân iviên cụ i ithể inào iđó. iHệ ithống iđánh igiá inày icó iưu
i
điểm ilà iđơn igiản, dễ i ithực ihiện inhưng icũng ẩn i ichứa inguy icơ ivề itính ikhách iquan, itrung ithực
i
của isự iđánh igiá.
Hệ ithống iđánh igiá bằng i iquản itrị ibằng imục itiêu: iCác ihình ithức iphổ ibiến icủa ihệ ithống
i
này ichính ilà icác iphương ipháp iđánh igiá như i iKPI ihay iOKR. Trong i iphương ipháp inày, inhân
i
viên icùng ingười iquản lý i itrực itiếp isẽ icùng làm i iviệc ivới inhau iđể ixây idựng imột idanh isách
i
mục itiêu icần iđạt cho i inhân iviên itrong imột ikhoảng ithời igian inhất định. i iMục itiêu iđược iđặt
i
ra icần iphải ithỏa mãn i icác itiêu ichí iSMART: itính icụ ithể i(specific), có i ithể iđo ilường iđược
i
(measurable), itính ikhả ithi i(attainable), itính icó iliên iquan i(relevant) ivà icó igiới ihạn ivề ithời
i
gian ithực ihiện i(time-bound).
Ngoài ira icòn icó các i ihệ ithống iđánh igiá khác i inhư: ihệ ithống itheo idõi icác isự iviệc iquan
i
trọng i(critical iincident imethod), ihệ ithống itự iđánh igiá, ihệ ithống iđánh igiá itheo ithang iđiểm
i
29