- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp :
Đề thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp học viên đã sử dụng phiếu điều tra khảo sát (bảng câu hỏi) nhằm thu thập thông tin từ các khách hàng đến giao dịch hàng ngày tại ngân hàng. Đe việc khảo sát đạt kết quả tối ưu, các đối tượng khảo sát bao gồm các khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ của BIDV, các khách hàng chưa sừ dụng thẻ BIDV. Học viên lấy kích thước mẫu khoảng
150 người.
Thời gian thu thập ý kiến khách hàng từ phiếu điều tra : tháng 5/2021 đến tháng 07/2021. Thời gian khảo sát là 2 tháng. Kết quả, học viên đã nhận đủ 150 phiếu trả lời hợp lệ, đảm bảo các yếu tố cần phân tích.
Ngoài ra, học viên sử dụng thêm phương pháp Ý kiến chuyên gia đề thu thập dữ liệu sơ cấp. Đây là phương pháp thu thập ý kiến của chuyên gia trong việc nhận định, đánh giá một sản phấm, sự kiện hay một vấn đề thực tiễn. Phương pháp này thu thập các ý kiến khác nhau của các chuyên gia, kiểm tra lẫn nhau để có một cái nhìn khách quan hơn về một vấn đề. Trong nghiên cứu thị trường, việc thu thập thông tin bằng phương pháp chuyên gia có thể được sử dụng để có những hiểu biết chi tiết hơn về lĩnh vực hay sản phẩm cụ thể.
- Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp :
Học viên đã tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các nguồn như :
Những tài liệu nghiên cứu khoa học, những giáo trình ... về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, dịch vụ thẻ thanh toán, ngân hàng điện tử, thị trường và chiến lược marketing ... để làm căn cứ, công cụ nghiên cứu đề tài.
Những tài liệu chuyên ngành về ngân hàng và tài chính như : Tạp chí
ngân hàng,Tạp chí tài chính, Tạp chí khoa học công nghệ ngân hàng, chuyên trang điện tử của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam để biết rõ hon về thẻ thanh toán và tình hình hoạt động và phát triển của dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.
Đe án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Chính Phủ, các thông tư của Bộ Tài Chính, Ngân Hàng Nhà Nước.
Các Báo cáo kết quả hoạt động và Ke hoạch kinh doanh trong 4 năm (2018 - 2021) của BIDV Nam Hà Nội.
Học viên sẽ tiến hành tổng họp, phân loại và đánh giá các số liệu và tài liệu thứ cấp thu thập được từ các nguồn trên để phục vụ quá trình thực hiện đề tài.