Xúc tiến bán hàng

Một phần của tài liệu đánh giá sự hài lòng của du khách đối với tour du lịch teambuilding của công ty cpdl long phú (Trang 99 - 100)

Qua kết quả nghiên cứu ta thấy hơn 70% đối tượng khách tham gia tour du lịch Teambuilding của công ty là thuộc đối tượng công nhân viên chức và các đơn vị kinh doanh , xí nghiệp, đối tượng sinh viên học sinh tham gia tour khá thấp mặc dù đối tượng này trên thực tế rất cần thiết và phù hợp để tham gia loại hình teambuilding để nâng cao những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống và trong học tập. Điều này là do hiện nay công ty chỉ tập trung nghiên cứu và phát triển sản phẩm teambuilding đối với 2 nhóm đối tượng chính trên và giá tour teambilding khá cao nên không phù hợp với những đối tượng có thu nhập thấp như sinh viên , học sinh. Do đó công ty cần mở rộng thị trường nghiên cứu và có những chương trình tour đa dang, phù hợp với những đối tượng khách du lich có thu nhập thấp hơn.

Hiện nay tour teambuilding vẫn chưa trở thành sản phẩm du lịch chính của công ty như tour Nha Phu vì số lượng tour được tổ chức hàng tháng khá thấp mặc dù lợi nhuận nó mang lại là rất cao. Điều này một phần là do loại hình du lịch này còn khá mới mẻ đối với công ty, tuy nhiên cũng một phần là do công tác xúc tiến của công ty còn khá yếu. Trong năm vừa qua công ty đã tham gia một số hội chợ, triển lãm, quảng bá tiếp thị sản phẩm tới các doanh nghiệp ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam.Tuy nhiên quy mô nhỏ lẻ và đạt hiệu quả chưa cao. Bên cạnh đó công ty cũng có website riêng tuy nhiên số lượng du khách quan tâm đến kênh thông tin này cũng còn thấp, chủ yếu khách hàng biết tour du lịch thông qua các công ty lữ hành và bạn bè, người thân. Rõ ràng kênh thông tin qua khách hàng trước đây đã tham gia tour tại khu du lịch chiếm vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm.

Để phát huy và duy trì có hiệu quả hơn kênh “ quảng cáo” này , công ty phải liên tục cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu của du khách. Ngoài ra , các đơn vị lữ hành cũng đóng vai trò rất quan trọng, vừa là khách hàng vừa là một kênh quảng cáo rất quan trọng. Vì vậy để duy trì và phát triển với các đơn vị lữ hành cần đưa ra những chính sách khuyến khích, chương

trình phù hợp như: tri ân khách hàng, ưu đãi về giá hay dịch vụ, trích hoa hồng cao hơn…Bên cạnh đó cũng cần chú ý đến các kênh thông tin có tiềm năng lớn như quảng cáo trên truyền hình, báo , tạp chí du lịch…

Một phần của tài liệu đánh giá sự hài lòng của du khách đối với tour du lịch teambuilding của công ty cpdl long phú (Trang 99 - 100)