Sơ đồ 2.1 : Tổ chức bộ máy quản lý công ty cổ phần du lịch Long Phú
Hội đồng quản trị KDL Hòn Thị và Hòn Sầm Giám đốc Phó giám đốc (phụ trách các đảo & nhà hàng Đá Chồng) Phòng sale và maketting Phó giám đốc (phụ trách trung tâm du lịch lữ hành)
Phòng tài vụ Phòng điều hành và hướng dẫn
du lịch Phòng nghiệp vụ tổ chức Khách sạn Hoàng Gia Trung tâm DL lữ hành Nhà hàng Đá Chồng KDL Hòn Lao Đội tàu KDL Suối Hoa Lan
Hội đồng quả trị:
Là cơ quan quản lý công ty có thẩm quyền nhân danh công ty quyết định các vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi của công ty. Quản lý công ty theo điều lệ và thực hiện kế hoạch phát triển dài hạn của công ty, trực tiếp theo dõi đề ra các phương pháp cần thiết nhằm thực hiện tốt các hoạt ñộng của công ty trong từng thời kỳ, huy ñộng vốn cho từng thời ñiểm thích hợp.
Ban lãnh đạo công ty:
- Giám đốc: Được hội ñồng quản trị bầu ra, thay mặt hội đồng chịu trách nhiệm quản lý mọi hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của công ty, có quyền và nghĩa vụ sau:
+ Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng đề án, kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn để báo cáo lên Hội đồng quản trị.
+ Quan hệ giao dịch với khách hàng, ký kết hợp ñồng kinh tế, chủ động liên doanh, liên kết với các đối tác theo đúng quy định của nhà nước nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.
+ Được quyền tổ chức bộ máy quản lý các bộ phận sản xuất kinh doanh, dịch vụ, quyết định số lượng lao động cần thiết ở các cơ sở sản xuất kinh doanh sao cho phù hợp với hoạt động của công ty.
+ Có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỉ luật, nâng lương theo sự phân cấp của cấp trên và theo quy định của pháp luật hiện hành.
+ Được quyền chủ động thành lập và giải thể các bộ phận sản xuất kinh doanh, dịch vụ trực thuộc công ty.
+ Có trách nhiệm tạo công ăn việc làm, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
+ Chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật về những công việc thuộc thẩm quyền của mình.
- Phó giám ñốc: Là người trợ giúp và cố vấn cho giám ñốc trong việc ñiều hành, triển khai mọi hoạt ñộng của công ty. Gồm có:
+ PGĐ phụ trách các ñảo và nhà hàng ở trụ sở chính.
+ PGĐ phụ trách Trung tâm lữ hành gồm bộ phận lữ hành và khách sạn. Phòng tài vụ:
- Theo dõi, kiểm tra hướng dẫn, tổng hợp và phân tích tình hình hoạt động tài chính của công ty.
- Thường xuyên thu thập, cập nhật và kiểm tra thông tin về mặt tài chính của công ty.
- Kế toán trưởng là người chịu trách nhiệm trực tiếp và lớn nhất về tình hình tài chính của công ty trước giám đốc, đồng thời là người liên đới chịu trách nhiệm cùng giám đốc trước các cơ quan chức năng về sự chính xác, kịp thời của các báo cáo tài chính thường xuyên và định kỳ của công ty.
Phòng nghiệp vụ tổ chức:
Có chức năng tuyển dụng, bố trí, ñào tạo và bồi dưỡng cán bộ công nhân viên của công ty, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật. Bên cạnh đó còn thực hiện công tác văn thư hành chính như lưu trữ, bảo mật hồ sơ nhân viên, tiếp phát công văn tài liệu cho công ty.
Phòng kinh doanh:
Có chức năng thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch của công ty, mở rộng địa bàn kinh doanh trên cơ sở chỉ tiêu đã đề ra, xây dựng phương hướng đầu tư và đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh của công ty. Gồm 4 bộ phận:
- Bộ phận Marketing: mới được thành lập vào 5/9/2008 có nhiệm vụ đề xuất và triển khai các chương trình, kế hoạch marketing, tích cực quản bá hình ảnh của công ty đến với khách hàng và các đại lý booking tour, khách sạn, các công ty có tiềm năng, . . .
- Tổ nghiệp vụ: làm công tác văn phòng, chỉ đạo các bộ phận khác trong phòng thi hành nhiệm vụ của mình và chịu trách nhiệm với cấp trên về mọi công việc được giao của phòng.
- Tổ dịch vụ: thực hiện các nhiệm vụ như bán vé cho khách tham quan du lịch, giữ xe (cho khách và cán bộ công nhân viên), bán hàng lưu niệm và kiểm soát vé tham quan trước khi khách lên tàu ra đảo.
- Tổ lái xe, máy ủi: chịu trách nhiệm thiết kế thi công các dự án, chương trình kế hoạch về xây dựng cơ bản; quản lý, điều hành và bảo dưỡng hệ thống xe của công ty.
Phòng điều hành và hướng dẫn du lịch:
Có nhiệm vụ điều hành các hoạt động du lịch, tiếp nhận và tổ chức ký kết thực hiện các hợp đồng về các tour du lịch, hướng dẫn và cung cấp các thông tin du lịch cho du khách .Gồm 2 tổ: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tổ du lịch lữ hành quốc tế: kinh doanh các tour du lịch cho du khách là người Việt Nam đi tham quan nước ngoài hoặc tổ chức cho du khách nước ngoài đi tham quan tại Việt Nam.
- Tổ du lịch lữ hành nội địa: tổ chức cho du khách trong nước đi tham quan các danh lam thắng cảnh trong đất nước Việt Nam.
Khu du lịch Hòn Lao:
Hòn lao hay còn gọi là Đảo Khỉ là nơi cư trú của hơn 1000 con khỉ sống tự nhiên ở đây. Bầy khỉ ở đây có nguồn gốc từ bầy khỉ do công ty 18 tháng 4 nuôi thả để lấy văcxin. Hiện nay Hòn Lao là một trong hai đảo đem về thu nhập chính cho công ty. Đến đây du khách còn được tham quan các công trình nghệ thuật như: vườn Mỹ Nhân
Ngư, vườn Thiên Long, công viên Sinh Cảnh với hơn 40 loại xương rồng đẹp và lạ mắt…Các trò chơi trên ñảo cũng rất hấp dẫn, mới lạ như: xiếc thú, đua xe thể thao F1, lặn biển ngắm san hô, …Nếu du khách muốn nghỉ ngơi, ăn uống tại đảo thì sẽ có các lều, nhà nấm, khu nhà nghỉ riêng và nhà hàng Hương Sứ luôn sẵn sàng phục vụ.
Trên đảo bao gồm một quản đốc và một phó quản đốc trực tiếp quản lý tổ dịch vụ và tổ nhà hàng và nhà nghỉ.
Tổ nhà hàng và nhà nghỉ: phục vụ du khách ăn uống và nghỉ ngơi tại ñảo.
Tổ dịch vụ: tổ chức thực hiện các hoạt ñộng vui chơi giải trí, bán hàng phục vụ khách tham quan.
Khu du lịch Suối Hoa Lan:
Nằm trong dãy núi Hòn Hèo, cách Nha Trang khoảng 18km về phía Bắc . Suối dài khoảng 6km, được hình thành từ nhiều suối nhỏ của những dãy núi
trong dãy Hòn Hèo. Dọc suối có đủ loại cây rừng, đặc biệt suối có rất nhiều hoa phong lan rừng. Sau khi chảy quan những ghềnh thác cheo leo, suối Hoa Lan đổ nước trực tiếp vào Đầm Nha Phu. Nối Đầm Nha Phu với dãy Hòn Hèo là một khoảng đất bằng diện tích khoảng 20ha, nghĩa là trong một khoảng không gian không rộng lắm nhưng KDL Suối Hoa Lan đã trải mình qua 3 hình thế: núi cao, đồng bằng và biển cả.
Suối Hoa Lan không những là nơi có cảnh quan tuyệt đẹp mà còn là nơi ghi dấu tích của người Chăm cổ, là căn cứ cách mạng của 2 cuộc kháng chiến. Lần theo những dấu tích xưa chúng ta sẽ bắt gặp những ghềnh đá kỳ vĩ và những ngọn thác tạo cho nơi đây sự kỳ vĩ và quyến rũ.
Đến Suối Hoa Lan du khách còn được tham quan động Phong Lan với nhiều giống phong lan quý hiếm; Mê Cung trận đồ với những đường đi lắt léo giữa rừng dương xanh ngắt; khu vui chơi giải trí, thể thao dưới nước; nhà hàng 400 chỗ ngồi; khu vui chơi dành cho thiếu nhi; khu cực xiếc voi, gấu; khu đà điểu và các loài lông vũ quý hiếm; nhà nghỉ,nhà hàng Hương Lan và khu vực cắm trại với sức chứa hơn 800 người dành cho du khách yêu thích dã ngoại.
Cơ cấu tổ chức: gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc đảo, trực tiếp phụ trách tổ dịch vụ, nhà hàng và nhà nghỉ.
Khu du lịch Hòn Thị và Hòn Sầm:
- Hòn Thị: đây là điểm đến đầu tiên trong tour du lịch Nha Phu của công ty.Đến đây quý khách có thể tham quan đà điểu, hươu sao đồng thời có thể thưởng thức hượng vị xoài, thanh long được trồng trên đảo. Hiện tại Hòn THị thường được chọn tổ chức các chương trình teambuilding như cắm trại, bơi xuồng từ Hòn Thị sang Hòn Sầm.
Do số lượng công việc ở đây và số nhân viên ít nên chỉ có một quản đốc và một số nhân viên chăm sóc cây, đà điểu và hươu sao trên đảo.
- Hòn Sầm: Hiện tại đảo này chưa được đưa vào tour kết hợp các đảo của công ty, nhưng đây lại là nơi rất lý tưởng để tổ chức các hoạt động dã ngoại, teambuilding. Trên đảo có 1 nhà hàng thoáng mát và thơ mộng , tuy nhiên chưa được sử dụng nhiều.
Nhà hàng Đá Chồng:( nhà hàng Long Phú)
Nằm ngay tại trụ sở chính của công ty, công suất phục vụ trên 150 khách, cơ sở vật chất hiện đại và đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình.
Đội tàu:
Nằm trong khu vực cảng Đá Chồng gồm 2 cano với lượng khách chở tối đa10 người/cano và 10 thuyền lớn chở du khách với trọng tải từ 20 đến 100 người tùy vào loại tàu.Tàu thường xuyên được kiểm tra và trang thiết bị các phương tiện cứu hộ cần thiết để đảm bảo việc chuyên chở du khách được an toàn, nhanh chóng.
Khách sạn Hoàng Gia:
Nằm gần trung tâm thành phố, trên đường Thái Nguyên- Nha Trang đối diện ga xe lửa, chuyên tổ chức các hoạt động lưu trú , nghỉ dưỡng của du khách và một số dịch vụ kèm theo. Gồm 2 bộ phận:
- Bộ phận quản lý khách sạn: thực hiện các nghiệp vụ lễ tân , buồng phòng, bảo vệ cơ sở vật chất chung cho khách sạn
- Bộ phận quản lý nhà hàng: đảm bảo các yêu cầu trong việc phục vụ ăn uống cho khách nghỉ dưỡng tại khách sạn.
Trung tâm dịch vụ lữ hành:
Địa chỉ: 84 Hùng Vương – Nha Trang, nằm trên con đường gọi là khu phố tây – nơi có nhiều khách du lịch trong và ngoài nước lui tới. Do đó thích hợp cho việc giới thiệu các tour du lịch biển đảo, nội địa và quốc tế của công ty.Với đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp và đội xe khách hiện đại.
Nhiệm vụ: phục vụ nhu cầu vận chuyển du lịch cho khách hàng trong và ngoài nước , quản lý đội ngũ hướng dẫn viên và đội xe khách của công ty.Gồm 3 yếu tố chính:
- Tổ du lịch lữ hành nội địa: hướng dẫn và giới thiệu các cảnh đẹp của khắp mọi miền đất nước cho du khách, phù hợp với chương trình tour đã định trước của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tổ du lịch lữ hành quốc tế: hướng dẫn và giới thiệu các cảnh đẹp quốc tế cho du khách theo đúng chương trình tour của công ty đặt ra.
- Đội xe khách: gồm nhân viên lái xe, các loại xe du lịch chất lượng cao ( các loại 4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ, 35 chỗ và 45 chỗ ).